產(chǎn)品心理學(xué)[設(shè)計(jì)心理學(xué)考試]

先知先覺(jué)型產(chǎn)品司理，望文生義便是在趨勢(shì)還不顯著、風(fēng)口還未到來(lái)、事情還未發(fā)生已提早預(yù)知的產(chǎn)品司理。我將這種產(chǎn)品司理總結(jié)出了三種特質(zhì)，分別是：商業(yè)觀察才能極強(qiáng)、預(yù)言準(zhǔn)確率極高、出場(chǎng)機(jī)遇又極準(zhǔn)。缺一不可！

說(shuō)到先知先覺(jué)，就不得不說(shuō)到硬件產(chǎn)品司理段永平先生。此人在30歲創(chuàng)建小霸王，34歲創(chuàng)建步步高，相繼推出復(fù)讀機(jī)、無(wú)繩電話、VCD、學(xué)習(xí)機(jī)。隨后又推出了兩款重磅產(chǎn)品：oppo和vivo，現(xiàn)在又進(jìn)入無(wú)人機(jī)范疇，從未失手！

從這份閱歷來(lái)看，段永平先生所進(jìn)入的每一款產(chǎn)品，都極為及時(shí)精準(zhǔn)的切入了其時(shí)的商場(chǎng)，不偏不倚！可謂眼光獨(dú)特，行事勇敢。與絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)品司理不相同的是：段永平如同永久知道商場(chǎng)在未來(lái)幾年需求什么，并做摧枯拉朽之勢(shì)的全面開(kāi)花！

除了段永平先生，另一個(gè)被封神的產(chǎn)品司理如同更為眾所周知：他便是蘋(píng)果的創(chuàng)始人喬布斯。喬布斯作為手機(jī)界明星中的明星，其閱歷關(guān)于常人而言想必早已耳熟能詳，所以本章咱們只站在產(chǎn)品司理的視點(diǎn)對(duì)其產(chǎn)品認(rèn)知進(jìn)行剖析。

實(shí)際上并沒(méi)有多少人實(shí)在體系的了解喬布斯的產(chǎn)品理念，了解過(guò)也不一定了解，了解了也未必學(xué)到其精華，學(xué)到其精華也未必能夠用到自己身上，但其產(chǎn)品理念仍舊值得咱們學(xué)習(xí)，用來(lái)開(kāi)闊咱們的視界，提高咱們的格式！這不論對(duì)入門(mén)級(jí)其他產(chǎn)品司理仍是進(jìn)階層的產(chǎn)品司理都是一個(gè)必修課！

假設(shè)你相同是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)品司理，覺(jué)得能夠像喬布斯相同，能夠不用做用戶調(diào)研，不管合伙人或高管的對(duì)立，直接用預(yù)言做產(chǎn)品，但試不妨。在敬服你的勇氣之外，有一點(diǎn)要說(shuō)的是你要承當(dāng)超高失利率的危險(xiǎn)，喬布斯的巨大之處在于創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)功用，其間模范便是祛除實(shí)體按鍵，用屏幕按鍵取而代之。

試想這樣創(chuàng)造性的需求，調(diào)研數(shù)據(jù)是反響不出來(lái)的，由于屏幕按鍵的心思需求，在其未開(kāi)發(fā)出來(lái)之前，連用戶都是回絕的。假設(shè)你的需求也是開(kāi)創(chuàng)性的，也無(wú)做調(diào)研的必要，由于調(diào)研來(lái)的數(shù)據(jù)并不實(shí)在，也會(huì)讓你絕望。

可是不代表它沒(méi)有商場(chǎng)，與此相反，它乃至或許成為一款爆品，用心思學(xué)視點(diǎn)剖析便是：用戶都有其隱性需求，這是連用戶自己都不清楚的，在其隱性需求被發(fā)掘出來(lái)之前，他們大多數(shù)會(huì)回絕這樣的需求，一旦有人做出這樣的產(chǎn)品，用戶的隱性需求便會(huì)被影響到，構(gòu)成不可思議的蝴蝶效應(yīng)。

蘋(píng)果便是這樣興起的，喬布斯深諳人道精華，觀察到集體隱性心思的重要性，而不相信用戶說(shuō)的話，用戶供給的數(shù)據(jù)，由于絕大部分用戶自己都搞不懂自己的實(shí)在需求，這是對(duì)產(chǎn)品司理啟示含義十分嚴(yán)重的一個(gè)事例。

事例：微信與蘋(píng)果的比照

有人或許會(huì)驚訝，一個(gè)app和一個(gè)硬件怎樣能夠進(jìn)行比較？當(dāng)然能夠！咱們能夠?qū)ν瓿蛇@兩款產(chǎn)品背面的邏輯進(jìn)行比較，嗅覺(jué)活絡(luò)的產(chǎn)品人看的是產(chǎn)品背面的，能支撐其運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)。比方一款產(chǎn)品的某個(gè)點(diǎn)，捉住了某些用戶的心思，比方哪些需求是站在邏輯上建立，但在心思上不建立，那些邏輯上建立終究失利的項(xiàng)目許多，抑或是由于它們違反了人道？

產(chǎn)品終究是要回到人身上的，而不是回到一個(gè)邏輯上面，由于用戶是理性的，而邏輯是理性的，需求從人動(dòng)身，終究落腳到人身上，構(gòu)成“心思閉環(huán)”。而咱們舉例的微信，和蘋(píng)果，咱們都知道他們現(xiàn)已不存在站在邏輯上建立，站在心思上不建立的問(wèn)題，那么它們的存在就對(duì)產(chǎn)品人有啟示含義。

你想知道一個(gè)產(chǎn)品怎樣來(lái)的，在同一條賽道上，商場(chǎng)中不計(jì)其數(shù)的產(chǎn)品為什么是它？為什么商場(chǎng)偏偏挑選了它？我主張一定要深度的了解做它的人，由于產(chǎn)品便是產(chǎn)品司理認(rèn)知的終究體現(xiàn)方法，你想深度了解一款產(chǎn)品，一定要了解這個(gè)產(chǎn)品司理的理念。

談起微信就得提及微信之父張小龍，能夠說(shuō)沒(méi)有張小龍就沒(méi)有微信，騰訊也沒(méi)有那么順暢能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，這兒不說(shuō)其對(duì)騰訊的奉獻(xiàn)，咱們只站在產(chǎn)品的視點(diǎn)來(lái)剖析微信背面的哲學(xué)，張小龍是技能型產(chǎn)品，其思想方法受代碼影響，當(dāng)應(yīng)具有形而上學(xué)的哲學(xué)觀念。

在他的公開(kāi)課咱們也能直觀的感觸到他的思想很有魅力，充溢哲學(xué)意味，比方在開(kāi)發(fā)搖一搖這個(gè)功用后，有許多產(chǎn)品紛繁仿照，而張小龍卻體現(xiàn)漠然，他以為其它產(chǎn)品的抄襲底子對(duì)微信發(fā)生不了影響，當(dāng)然這句話自傲的背面不是微信有騰訊巨大的流量，而是對(duì)人道拿捏的一種自傲。

比方其它產(chǎn)品的搖一搖是“搖一搖+”形式，而微信把這個(gè)“+”去掉了，當(dāng)去掉這個(gè)符號(hào)時(shí)，才是實(shí)在有遠(yuǎn)見(jiàn)的當(dāng)?shù)?，由于那些被加上去的功用?huì)約束產(chǎn)品的功用，讓人們操作時(shí)沒(méi)有想象力可言，也是歸于邊緣化的功用。張小龍把其對(duì)國(guó)際的了解充分運(yùn)用到微信這一款產(chǎn)品上，現(xiàn)在這款產(chǎn)品的月活潑用戶現(xiàn)已超過(guò)了11億。

慨嘆之余，咱們或多少得到一些啟示：那些能實(shí)在走到人群中，被時(shí)刻和群眾能承受的產(chǎn)品，不是有幾個(gè)功用，就能夠隨意成功的，產(chǎn)品要想成為爆品，首要產(chǎn)品司理有必要有遠(yuǎn)見(jiàn)，而產(chǎn)品司理的遠(yuǎn)見(jiàn)就體現(xiàn)在他對(duì)人道，心思，哲學(xué)這三大分支的了解程度上。

而據(jù)張小龍泄漏，微信背面的產(chǎn)品觀是人道，每一個(gè)功用設(shè)計(jì)的背面都適應(yīng)了人道的“貪嗔癡”，作罷，微信的需求處處能捉住人道的缺陷，比方漂流瓶，搖一搖，這是產(chǎn)品人需求學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)?，?dāng)然不是抄襲微信某個(gè)功用，咱們要學(xué)習(xí)做一款產(chǎn)品背面的方法論。

另一款產(chǎn)品是蘋(píng)果，說(shuō)起蘋(píng)果就不得不說(shuō)蘋(píng)果公司的魂靈人物：?jiǎn)滩妓埂滩妓沟男郧槭止云?，比方他上大學(xué)時(shí)光腳，在冬季照常！除此之外他情商極低！不尊重人，在股東大會(huì)上他會(huì)脫了鞋，把腳放在桌子上，弄得臭氣熏天，卻體現(xiàn)的如同什么也沒(méi)發(fā)生相同，除此之外他還侮辱職工，拋妻棄女……

這兒為何要提及喬布斯乖僻和損壞的性情，由于咱們要剖析喬布斯性情背面的東西，這些東西正是催生蘋(píng)果誕生的創(chuàng)意，那便是喬布斯作為一個(gè)產(chǎn)品司理的創(chuàng)造性思想，他是一個(gè)不受成規(guī)舊矩所捆綁的人，在他眼里沒(méi)有規(guī)律。

全部規(guī)律是能夠打破再創(chuàng)造的，因而他覺(jué)得自己能夠享受到天主一般的“特權(quán)”，正是這種優(yōu)越感讓他能夠直接忽視用戶調(diào)研直接做產(chǎn)品，咱們需求正視一個(gè)問(wèn)題：他真的是一個(gè)一無(wú)可取的人品極差的產(chǎn)品司理么？

時(shí)刻告知咱們他不是，在做產(chǎn)品其體現(xiàn)出來(lái)的視界和勇氣讓國(guó)際震懾。

啟示一：你是什么樣的人就會(huì)做出什么樣的產(chǎn)品

構(gòu)成你性情，情緒，認(rèn)知，國(guó)際觀的事物，終究會(huì)指派你做一款怎樣的產(chǎn)品。假設(shè)你的思想開(kāi)闊，有段永平般深諳商場(chǎng)的遠(yuǎn)見(jiàn)；有張小龍般觀察人道的才能；喬布斯那種創(chuàng)造性的思想，你的產(chǎn)品會(huì)體現(xiàn)的和你相同有遠(yuǎn)見(jiàn)。相反，假設(shè)你沒(méi)有做產(chǎn)品的天分，也缺少一種探究的情緒，那么產(chǎn)品司理關(guān)于你來(lái)講終究?jī)H僅一個(gè)工作罷了。

一般產(chǎn)品司理只要兩只眼，他們看到的只要需求，卻看不到人們?yōu)楹斡羞@樣的需求，也便是說(shuō)他們?nèi)币环N對(duì)問(wèn)題探究的愿望，這種愿望在段永平那里是對(duì)商場(chǎng)的靈敏；在張小龍那里是對(duì)人道的考慮；在喬布斯那里是天主般的視界和勇氣，在你這兒又是什么？需求僅僅產(chǎn)品最表象的東西，你是不是一個(gè)只能看到表象的產(chǎn)品司理？而不能找到需求背面的因果關(guān)系？

假設(shè)你有這種視界，那么祝賀你間隔成功只要幾步之遙，也或許你現(xiàn)已到達(dá)那個(gè)高度，只差一個(gè)時(shí)機(jī)。如你沒(méi)有觀察產(chǎn)品背面邏輯的認(rèn)識(shí)，那就要培育這種認(rèn)識(shí)，并在日常日子中漸漸培育這種深度考慮的才能！這種才能是能夠被培育出來(lái)的……

啟示二：被篩選便是一切產(chǎn)品的宿命？

任何一款產(chǎn)品都有其局限性，也有其黃金時(shí)代，由于任何一款產(chǎn)品終究都會(huì)死去，包含阿里巴巴，蘋(píng)果，微信，谷歌還有uber，特斯拉，微軟……只不過(guò)現(xiàn)在它們正閱歷自己的黃金時(shí)代，而一種從前成功的形式死去，只源于科技發(fā)展會(huì)篩選那些不具有立異精力的產(chǎn)品。

比方柯達(dá)，諾基亞，那些從前名聲大噪的產(chǎn)品也是在一夜之間被篩選掉的，他們的死因也很簡(jiǎn)單，那便是不具有推翻自己的才能?？逻_(dá)死在它最引以為傲的膠卷上，諾基亞死在對(duì)智能手機(jī)的輕視上，這是企業(yè)的一種執(zhí)念，既然是執(zhí)念那對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品邏輯上是建立的。

比方柯達(dá)他們必定以為用戶有堅(jiān)持運(yùn)用膠卷的理由，而諾基亞也堅(jiān)持智能手機(jī)便是跳梁小丑，所以他們不是沒(méi)有勇氣改動(dòng)，而是看不懂科技的趨勢(shì)，也沒(méi)有依從趨勢(shì)的行動(dòng)，而趨勢(shì)是體現(xiàn)在多方面的。萬(wàn)變不離其宗，其“宗”體現(xiàn)在人上。

比方智能手機(jī)的功用還有視覺(jué)效果必定比曾經(jīng)的實(shí)體按鍵要好，諾基亞之所以輕視智能手機(jī)，是由于他們以為手機(jī)僅僅用來(lái)打電話的，他們卻不知道手機(jī)將會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的載體。

而相似于柯達(dá)，諾基亞這種死法也不是第一個(gè)，更不是終究一個(gè)，作為一個(gè)有視界的pm咱們應(yīng)該有高枕無(wú)憂的認(rèn)識(shí)，一定要常常考慮蘋(píng)果或許會(huì)死在哪些問(wèn)題上，微信或許會(huì)死在哪些問(wèn)題上，不要被事物的富貴表象遮蓋了雙眼。

再美麗的女性都有老的一天，產(chǎn)品亦是如此。但也有百年老字號(hào)的產(chǎn)品，比方同仁堂，這類“產(chǎn)品”與科技產(chǎn)品有著實(shí)質(zhì)的差異，科技再怎樣變，人的疾病就那些，無(wú)非是傷風(fēng)感冒，跌打損傷，其不會(huì)跟著時(shí)刻的改變而變，所以這類產(chǎn)品具有天然生成的長(zhǎng)命基因。

馬云說(shuō)阿里巴巴要活102年，他不是說(shuō)笑，阿里巴巴能活一百年現(xiàn)已很了不得了，由于人們承受互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物也只不過(guò)短短五六年時(shí)刻，在科技下一次浪潮中定會(huì)發(fā)生另一個(gè)購(gòu)物方法，雖阿里巴巴是電子商務(wù)巨子。

但其究竟有局限性，他也有或許犯諾基亞相似的過(guò)錯(cuò)，比方人們將來(lái)會(huì)在智能硬件上購(gòu)物，在vr頭盔上購(gòu)物，馬云是不是也會(huì)以為vr頭盔的實(shí)質(zhì)依然是互聯(lián)網(wǎng)，就像諾基亞斷語(yǔ)智能手機(jī)是跳梁小丑相同呢？

我之所以主張pm要考慮大企業(yè)將來(lái)的死法，不是無(wú)稽之談，考慮他們的死法就能培育自己深度考慮的才能與危機(jī)認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品人一定要看清自己身上哪些是執(zhí)念，哪些是頑固，哪些是堅(jiān)持。

有緣讀到這兒的朋友我給你一個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)考慮假設(shè)微信沒(méi)有流量主騰訊它會(huì)構(gòu)成今日的規(guī)劃嗎？假設(shè)張小龍帶著自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，自己創(chuàng)業(yè)，微信會(huì)不會(huì)有今日這樣的成效？如馬化騰看到微信這樣的存在也會(huì)山寨一款這樣的產(chǎn)品，會(huì)對(duì)張小龍影響有多大？假設(shè)微信沒(méi)有今日這樣的流量它是不是一款實(shí)在含義上成功的產(chǎn)品？換句話說(shuō)假設(shè)米聊是騰訊的，微信是雷軍的，微信還能打敗米聊嗎？

每個(gè)pm都有自己的答案，這兒筆者會(huì)給出自己的答案：假設(shè)米聊是騰訊的，微信是雷軍的，微信相同會(huì)被篩選，不是產(chǎn)品輸給了米聊，而是米聊具有更多的上位時(shí)機(jī)，那便是海量大數(shù)據(jù)。

用心思學(xué)觀念便是：兩款定位相同的產(chǎn)品，誰(shuí)最早入駐用戶的手機(jī)讓用戶發(fā)生依靠感，誰(shuí)就取得勝利，騰訊有這樣的優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。

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產(chǎn)品心思學(xué)（1）：認(rèn)知力對(duì)一個(gè)產(chǎn)品司理有多重要？

產(chǎn)品心思學(xué)（2）：做產(chǎn)品的三種認(rèn)知力

產(chǎn)品心思學(xué)（3）：從微信和手q比照中，得到的三點(diǎn)啟示

#專欄作家#

秦汗青，人人都是產(chǎn)品司理專欄作家。創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品司理，《美的遠(yuǎn)見(jiàn)：產(chǎn)品心思學(xué)》作者。交際3.0創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者，對(duì)交際、硬件創(chuàng)業(yè)有著濃厚興趣，喜好科技與純文學(xué)范疇的寫(xiě)作。大眾號(hào)：sulunte321

本文由 @秦汗青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品司理。未經(jīng)許可，制止轉(zhuǎn)載。

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