南京心理咨詢認(rèn)清職場“微表情”，談判面試更有型

相信很多人對微表情的了解是隨著美劇《別對我說謊》的熱播和國內(nèi)某綜藝欄目的熱炒引發(fā)的。生活中不乏謊言，人的面部表情比語言、行為顯得更為真實。如果在職場中也能應(yīng)用微表情技術(shù)，就能hold住全場了！今天我們就來看看微表情在職場中是怎么發(fā)揮作用的。

作者：潘鳴|壹心理專欄作者

1.微表情如何讓你在招聘面試中所向披靡？

專家解答：面試時，大企業(yè)尤其外企考官大都經(jīng)過較專業(yè)的訓(xùn)練，題目是精心設(shè)計的，主要考察應(yīng)聘者臨場的表情、態(tài)度、情緒、臨場反應(yīng)、團(tuán)隊合作意識、自信心及答題的準(zhǔn)確性和可信度，再綜合考慮其面試中所展現(xiàn)的性格特質(zhì)，考量是否符合職位需求。據(jù)調(diào)查，很多應(yīng)聘者都是在表情和態(tài)度應(yīng)對上出現(xiàn)問題而被遺憾淘汰的。

1.微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表示自在友善；提示壹點(diǎn)，笑容壹定要真實，如果是虛假的笑很容易露出破綻，壹方面虛假的笑容來得快走得快，而真實的笑容發(fā)自內(nèi)心，過程較為完整，另外真實的笑容需要眼角附近的肌肉牽拉的幫助才能完成的，通常會呈現(xiàn)出眼角的皺紋，而虛假的笑容幾乎是皮笑肉不笑的感覺，嘴部肌肉僵硬而不真實。

2.指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若緊張時雙手十指是難以壹下對準(zhǔn)的。

3.常扶眼鏡等小動作，或把玩領(lǐng)帶項鏈等，若作為開發(fā)研究類思考性工作則無所謂，但若作為銷售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧。

4.手指磨擦手心，為焦慮；而咬指甲，則是缺乏安全感。

5.手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對方，表示緊張害怕，對自己沒有信心。

6.抿嘴唇，撓頭，表示窘迫緊張，不知所措。

7.嘴微張，眼睜大，表示對方錯愕；而向壹邊撇嘴唇則表示不屑。

8.談話中常打斷對話，作出切斷性手勢，表示此人主見較強(qiáng)。

應(yīng)對策略：

面試者應(yīng)對壓力的反應(yīng)，是面試官考特別希望考察的。面試官甚至?xí)桃庠O(shè)置壓力性問題，不斷追問面試者，觀察應(yīng)聘者的抗壓能力，反應(yīng)速度，靈活性及創(chuàng)意水平。

為了在面試時能展現(xiàn)出自己的最佳狀態(tài)和真正實力，減壓放松是需要在面試前進(jìn)行的。面試前可咀嚼口香糖、聽音樂、深呼吸、冥想或積極想象，這些方法都可有效減壓，舒緩緊張情緒。

另外，在面試時，在不失自信的同時，壹定要懂得禮節(jié)，尊重每壹位考官是你必須從內(nèi)心牢記的，而且是真誠的。面帶微笑，身體略微前傾，表現(xiàn)出積極的關(guān)注。眼睛為心靈之窗，盡力讓眼神充滿善意和神采地與考官互動交流，而且始終表現(xiàn)出自己的熱情及關(guān)切。

2.微表情在談判中的運(yùn)用

談判時，可以利用微表情，辨別對手是否故意挑釁、推卸責(zé)任或說謊，做到知己知彼，有效影響和說服對方，取得談判主動權(quán)。

1.回答時生硬地重復(fù)問題╠╠典型謊言。

2.揉鼻子╠╠掩飾真相（男人的鼻子里的海綿體在撒謊時容易癢）。

3.抬下巴，皺嘴唇╠╠窘迫。

4.下巴揚(yáng)起，嘴角下垂——自責(zé)。

5.對方有嘴角輕微上揚(yáng)而又恢復(fù)——你說錯了。

6.說話時單肩聳動或抿住下唇——表示對所說的話極不自信。

7.身體和語言不壹致，表示他在撒謊，面部的表情左右不對稱，也是壹樣，這種情感很可能是偽裝出來的。例如：撒謊時，搖頭否認(rèn)之前可能會有壹瞬間的點(diǎn)頭動作。

8.左嘴角上翹，嘴唇緊閉╠╠鄙視。

應(yīng)對策略：

學(xué)會識別對方底線，盡量不要將對方逼到絕境。

在許多談判中，觀察對方動作神態(tài)微表情，識別對方底線，這既是對自己的壹種保護(hù)，也是知己知彼的途徑。事實上，坐到談判桌上的雙方，平時都少不了有些察言觀色的水平。談判時，由于有目標(biāo)壓力，雙方內(nèi)心均很緊張，這會以微表情的方式展現(xiàn)出來，但需要你擁有敏銳的洞察力，去發(fā)現(xiàn)對方的真實情緒及內(nèi)心表達(dá)。眼神及眉宇間極力表現(xiàn)出堅定和自信。

既然我們無法控制微表情，就要嘗試提升情緒管理水平。微表情可以為我所用，但不能受制于它。這項技術(shù)看似用意是了解他人，其實更重要的是了解自己。對我們而言，尤其是步入職場不久的年輕人，修身養(yǎng)性，自我學(xué)習(xí)，自我成長，是人生的必修課，唯有不斷修煉，內(nèi)功才能提升，自我管理水平和洞察力才能得到增強(qiáng)，你的人生將因此改變。

作者：潘鳴，青島壹鳴心理咨詢中心，心理咨詢及情緒管理專家

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