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導(dǎo)讀來歷:舟山日報(bào)-舟山網(wǎng)“你好心思醫(yī)生,我有些隱私不便于面對面咨詢,想經(jīng)過電話咨詢?!薄拔遗c青春期孩子難以交流,為此焦慮、失眠,影響了正常日子。”……電話那頭是焦慮的求助,電話這頭是耐性的傾聽、問詢和安慰,由市二院...
來歷:舟山日報(bào)-舟山網(wǎng)
“你好心思醫(yī)生,我有些隱私不便于面對面咨詢,想經(jīng)過電話咨詢。”“我與青春期孩子難以交流,為此焦慮、失眠,影響了正常日子?!薄娫捘穷^是焦慮的求助,電話這頭是耐性的傾聽、問詢和安慰,由市二院16名富有經(jīng)驗(yàn)的精神科醫(yī)生、心思醫(yī)生和心思咨詢師志愿者組成的“心靈治好師”,365天24小時(shí)輪番在線守候,為市內(nèi)外遇到心思困惑的人群供給公益協(xié)助。
96525心思協(xié)助熱線是一個(gè)公益心思衛(wèi)生服務(wù)渠道,這個(gè)熱線電話諧音“就聊我愛我”很好記?!瓣P(guān)愛自我、了解自我、接收自己,重視自己的心思健康和心靈生長,進(jìn)步本身心思素質(zhì),從而愛他人、愛社會(huì),這與咱們心思協(xié)助熱線的服務(wù)方針是共同的?!笔卸狐h總支副書記杜榮榮說。
與面對面展開心思咨詢不同,線上心思協(xié)助看不到求助者的目光、表情、動(dòng)作,只能憑語調(diào)、語速和表述內(nèi)容來判別大約狀況并展開服務(wù)。在一些求助者中隱藏著需求危機(jī)干涉的人群,熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的杜榮榮,從重視求助者的語音、語調(diào)、語速著手,化解了數(shù)起危機(jī)事情。
一位研究生學(xué)歷的教師,患癌癥后心思動(dòng)搖較大,在微信群被人謾罵,想作出激動(dòng)之舉又以為這樣做不穩(wěn)當(dāng),所以撥打了熱線尋求協(xié)助?!拔沂至私饽恪痹诰€上咨詢時(shí),杜榮榮運(yùn)用心思學(xué)技巧,與求助者先樹立信賴聯(lián)系,輔導(dǎo)其運(yùn)用合理辦法處理日子小事,運(yùn)用心境辦理的辦法添加高興。在1個(gè)多小時(shí)的咨詢結(jié)束時(shí),求助者表明,心境明顯好轉(zhuǎn),將多向前看,發(fā)現(xiàn)日子中的夸姣。
相比到醫(yī)院排隊(duì)掛號和來回奔走,心思協(xié)助熱線的快捷性招引了一些上班族經(jīng)過該途徑尋求協(xié)助。市二院臨床心思科副主任金蓉近期協(xié)助了多位存在心思問題的媽媽。一些學(xué)生家庭原定的出游方案,受疫情影響撤銷,成了家庭對立的導(dǎo)火線;有的媽媽因孩子沉迷網(wǎng)絡(luò),不愿做作業(yè),孩子一受批判就關(guān)房門,心里愁悶。金蓉以孩子視角來寬慰家長,鼓舞她們協(xié)助孩子做好心境辦理。
心思協(xié)助熱線除了服務(wù)本地人員外,還接到來自上海、煙臺、河南、江蘇、甘肅的求助電話。有些來電的外地人乃至從沒有來過舟山,僅僅聽聞熱線服務(wù)好就來電咨詢。市二院副護(hù)士長王莉艷曾多次在深夜接到求助電話,根本都是外地人。本年大年初一上午,她在值勤時(shí),一位強(qiáng)迫癥患者來電傾訴親朋集會(huì)提及其惡疾,導(dǎo)致心境煩躁。“經(jīng)過心思引導(dǎo),求助者放松下來,焦慮心境得到平緩?!蓖趵蚱G說,在接聽熱線時(shí),她活躍做好傾聽者、了解者,從而化解求助者心思對立。
本年以來,我市96525心思協(xié)助熱線接線數(shù)量近300人次,一個(gè)個(gè)求助者在這里得到了勸慰,漸趨安靜的心能助他們渡過眼前的難關(guān)。
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