把上司的批評(píng)當(dāng)“梯子”

初涉社會(huì)時(shí)作為下級(jí)人員，工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)而被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多數(shù)人是很難以積極的態(tài)度對(duì)待批評(píng)的。美國(guó)學(xué)者戴爾·卡耐基通過(guò)多年的觀察、研究表明，任何教訓(xùn)、指責(zé)，都會(huì)使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會(huì)激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解。可以說(shuō)，聞過(guò)則喜者少。喜表?yè)P(yáng)，惡批評(píng)，是一種普遍存在的心理現(xiàn)象。

一個(gè)明智的下屬，應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)呢

強(qiáng)化組織觀念，提高思想認(rèn)識(shí)

在組織系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導(dǎo)等權(quán)力。當(dāng)下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背離，或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正，這是勿庸置疑的。如果任其而為，那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他就會(huì)因此而受到更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、懲處。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是在履行職責(zé)，是對(duì)事不對(duì)人。作為下屬應(yīng)當(dāng)具有這種起碼的組織觀念，被批評(píng)時(shí)不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)故意找自己的碴，跟自己過(guò)不去的想法。這種想法不但于改正錯(cuò)誤無(wú)益，還會(huì)形成抵觸情緒，影響與上級(jí)的正常工作關(guān)系和同志感情。

進(jìn)行換位思考

當(dāng)上級(jí)批評(píng)自己時(shí)，如果感到難以接受，這時(shí)換個(gè)位置，設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一下：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)怎樣對(duì)待犯了這種錯(cuò)誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來(lái)，往往就會(huì)心平氣和了，就會(huì)正視自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤了。只是局限于自我的角度考慮問(wèn)題，常常會(huì)感情用事，陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實(shí)際上，對(duì)于許多問(wèn)題的思考，適時(shí)轉(zhuǎn)換思維角度，會(huì)進(jìn)入別有洞天、豁然開(kāi)朗的境界。

不要過(guò)于計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式

英國(guó)學(xué)者帕金森說(shuō)：“即使在私下，不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評(píng)都是很難做到的。”批評(píng)確實(shí)是件不容易掌握的事情，既要對(duì)方認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的危害性，又要做到不傷其自尊，欣然接受之，還要以此增進(jìn)雙方的信任感，往往很難同時(shí)做到這一切。由于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的批評(píng)方式就會(huì)表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細(xì)雨式的批評(píng)好接受，而疾風(fēng)驟雨式的批評(píng)就讓人難以忍受。然而，作為下級(jí)，不可能去左右上級(jí)的態(tài)度和做法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只要上級(jí)的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，為了幫助你、挽救你，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過(guò)激一些，方式欠妥一些，作為下級(jí)也要適當(dāng)給予理解和體諒。不去冷靜反思、檢討自己的錯(cuò)誤，而是一味糾纏于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)方式是否對(duì)頭，甚至當(dāng)面頂撞，只會(huì)激化矛盾，更加有損于自己的形象。