《警察榮譽》同樣被所長批評了一頓，為什么兩人的表現(xiàn)截然不同？

　　在熱播劇《警察榮譽》的最新劇情中，剛?cè)肼毜男氯死畲鬄楹蜅顦涓髯粤⒘艘患蠊Α?/p>

　　李大為的師傅陳新城正在忙著審問犯人，突然接到了線人的舉報，說是發(fā)現(xiàn)了兩個重要嫌疑犯的蹤跡。但是陳新城一時走不開，就讓李大為先去看看情況，并叮囑他不能貿(mào)然行事，行動之前一定要給他打個電話。李大為一口答應了，師傅還是不放心，又派了一名熟悉情況的輔警跟著他。

　　兩個人趕到嫌疑犯的藏身之處時，他們發(fā)現(xiàn)嫌疑人已經(jīng)收拾好了行李，正準備逃走。情急之下，李大為決定立即實施追捕。輔警勸不住他，只能跟著一起行動。還好，他們最后成功制服了嫌疑犯。李大為受了一點輕傷，成就滿滿，覺得自己立了一件大功。

　　楊樹則是跟著師傅曹建軍一起出警，原因是群眾報警，有人要跳樓自殺。他們急匆匆趕到現(xiàn)場，一位年輕人正站在樓頂邊上，情況萬分危急。北大法學研究生畢業(yè)的楊樹對各種法律條款爛熟于胸。他委婉地提醒師傅，應該等消防到了才能去現(xiàn)場。

　　可是，他的師傅是個急性子，說是情況緊急，拉著他就去了樓頂。兩個人見機行事，一邊和準備跳樓的男青年聊天，一邊試圖轉(zhuǎn)移他的注意力。最后，在倆人的配合下，成功救了男青年。楊樹也以為，他這是立功了。

　　但是，沒想到回到局里，迎接他們的不是鮮花和掌聲，也不是表揚和鼓勵，而是所長劈頭蓋臉地一頓批。所長的理由很簡單，他們倆都是冒險行為，不愿意看到他們出意外，他們在行動之前必須要等領導的審批。

　　從所長辦公室出來，兩個人就如霜打的茄子一般，無精打采地并排坐在樓道上。剛開始都有點情緒低落，楊樹尤其顯得心事重重。李大為發(fā)了幾句牢騷，很快就把話題扯到了租房子上，幾句話就把楊樹發(fā)展成了自己的室友。楊樹說他很羨慕李大為的樂觀，論學識和學歷，他比李大為高出許多。但論心態(tài)和能力，他覺得李大為比他厲害。

　　這一點觀眾應該也有體會，從兩個人入職以來的表現(xiàn)就能看出來。同樣是面對所長的批評，楊樹覺得事情很嚴重，內(nèi)心很受打擊，李大為則顯得云淡風輕，很快就過去了。用他自己的話來說就是——他是個沒心沒肺的人。

　　在所長看來，他對新人的批評是理所當然的，這是為他們的生命負責。正是因為在乎他們，看重他們，才會嚴厲批評他們。但是兩個人在面臨同樣的批評之后，卻產(chǎn)生了不同的反應，這種現(xiàn)象可以用瀑布心理效應來解釋。

　　瀑布心理效應的意思是信息發(fā)出者的心理比較平靜，但傳出的信息被接受后卻引起了不平靜的心理，從而導致態(tài)度行為的變化等。這種心理效應現(xiàn)象，正像大自然中的瀑布一樣，上游平平靜靜，而遇到了某一峽谷即會一瀉千里。

　　俗話所講的“說者無心，聽者有意”就是這個意思。這種現(xiàn)象我們在家里、學校和工作場所都能看到。還記得上學時班里總有幾個調(diào)皮搗蛋的學生，他們不好好學習還經(jīng)常違反紀律，所以受到老師的批評也成了家常便飯。老師有時生氣極了，會當著全班同學的面斥責他們，但是一下課，這些同學就像什么都沒發(fā)生一樣，照常和其他同學一起嬉笑玩鬧，仿佛受到批評的根本不是他們。

　　還有一類同學，平時比較遵守紀律，學習成績也不錯。但是偶爾犯了錯受到了老師的批評，他們就會覺得事情很嚴重，一連幾天都情緒低落。有時候大家都忘了他們挨批的事兒，他們自己卻久久記在心里。

　　在一個家庭里有好幾個孩子，放學之后都不知道寫作業(yè)，跑出去玩耍。大人知道之后把他們批評了一頓，希望他們改正。有的孩子聽進去了，能夠按照大人的要求去做。有的孩子轉(zhuǎn)眼間就把大人的話忘得一干二凈，放學后繼續(xù)玩。

　　一個項目沒有做成，公司領導大發(fā)雷霆，把整個項目組的人批評了一番。有的人會覺得很自責和內(nèi)疚，想要通過加倍努力來彌補。有的人卻認為項目沒做成很正常，自己沒有必要為此改變什么。同樣的一句話，不同的人聽了會產(chǎn)生不同的感受和想法，進而采取不同的行動。

　　除了面對批評，其他類型的談話也會產(chǎn)生類似的效應。有時，一個人只是無心地說了一句話，卻被有心之人聽到了，因此給他人造成了傷害或者給別人帶來了誤會，嚴重的還會給自己帶來麻煩。所謂的“禍從口出”，就是這個道理。

　　作為一個說話人，如果不想因為自己的話語引起麻煩，在發(fā)言之前還是需要認真思考一下，注意談話的禁忌以及掌握好說話的分寸。因為并不是所有的話題在任何時間、任何地點都適合拿來公開談論。涉及到自己的隱私、他人的隱私、對方的不光彩的事、健康狀況等話題都不適合在公共場合討論。就算對方主動提及，你也要注意分寸，多傾聽，少提問。

　　作為一名聽眾，要提高自己辨別信息的能力。如果是和你有關的話題，要注意對方所說的內(nèi)容是否客觀，對你是否有惡意。避免過多的猜疑和思慮，給自己帶來不必要的心理負擔。有人因為別人的一句話，還沒完全搞清楚是怎么回事，就和對方大聲辯論、爭吵，甚至大打出手，難以收場。一不小心把小事發(fā)展成了大事，把大事發(fā)展成了禍事，最后得不償失。

　　如果是想要通過談話解決問題，談話人一定要了解清楚對方的性格特點、心理承受能力等，進而選擇合適的方式。在《警察榮譽》中，王守一所長還是很注意這一點的。兩個人同時站在他面前，他對李大為指著鼻子嚴厲斥責，不留情面，對楊樹明顯溫和了許多。

　　奈何，相比于楊樹的心思重，李大為心理承受能力確實強了許多。有時，因為說話造成的不良后果，和聽者也有很大關系。

　　本文由“郭利方心理工作室”原創(chuàng)，歡迎關注、點贊、評論，文章謝絕轉(zhuǎn)載