清華大學(xué)心理咨詢[青少年心理咨詢機(jī)構(gòu)]

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李桂杰

“我的孩子在電腦屏幕上留下了一封遺書，說自己不想活了，太痛苦了！教師，您說我該怎么辦？”這是“清華美好公益常態(tài)化熱線”的接線師禹寶琴接聽到的一個(gè)咨詢電話。電話那頭的咨詢者顯得十分著急。

暑假日間，這條免費(fèi)服務(wù)的心思咨詢電話變成了熱線，許多家長(zhǎng)和學(xué)生撥打過這條熱線。

禹寶琴在作業(yè)中

禹寶琴說，撥打電話的孩子爸爸告訴她：孩子的學(xué)習(xí)成果在班上本來排名比較靠前，上初三時(shí)因?yàn)閰⒓恿艘恍┥鐣?huì)活動(dòng)導(dǎo)致成果下降，媽媽在家總是批判孩子“盡力不到位”。孩子升學(xué)壓力比較大，所以產(chǎn)生了輕生想法。

在日前舉辦的第五屆世界活躍心思學(xué)大會(huì)上，北京美好公益基金會(huì)理事長(zhǎng)倪子君發(fā)表：清華大學(xué)心思系、北京美好公益基金會(huì)聯(lián)合注冊(cè)“清華美好公益常態(tài)化”熱線4000-100-525，于2020年6月20日10:00點(diǎn)正式注冊(cè)。經(jīng)過這條熱線，許多人再次回歸了“美好”。到2021年8月20日24:00，在熱線注冊(cè)的426天中，熱線作業(yè)共6408小時(shí)，熱線電話撥打總數(shù)合計(jì)21118個(gè)，總計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)為4406.7小時(shí)。

“接熱線的進(jìn)程，我自己也得到了生長(zhǎng)，每次我值勤，接完最終一個(gè)電話的時(shí)分，我都會(huì)深深的呼出一口氣，感覺度過了有意義的2小時(shí)?！庇韺毲僬f。

“現(xiàn)在，精神障礙的人群逐年增多，社會(huì)上心思行為反常的人很常見。此外，我國(guó)心思健康服務(wù)體系不健全，辦理和服務(wù)才能相對(duì)滯后，導(dǎo)致有心思問題的人無法得到及時(shí)疏解，然后引發(fā)不少社會(huì)問題?！?北京美好公益基金會(huì)理事長(zhǎng)倪子君說。

新冠疫情產(chǎn)生后，北京美好公益基金會(huì)聯(lián)合清華大學(xué)心思學(xué)系，從3000名志愿者中選出676名心思咨詢師為疫情期間有心思咨詢需求的群眾服務(wù)。面臨醫(yī)護(hù)集體，其時(shí)還特別注冊(cè)了相關(guān)心思熱線，遭到社會(huì)共同好評(píng)。

“跟著武漢新冠疫情戰(zhàn)爭(zhēng)取得勝利，面臨疫情而敞開的心思幫助熱線完結(jié)了其時(shí)的使命，咱們就商議怎么把這條熱線留住，面臨更多群眾，不讓它閉幕，所以就有了現(xiàn)在的這條常態(tài)化熱線。它現(xiàn)在還有青少年專線。本年7月，鄭州強(qiáng)降雨往后暫時(shí)敞開了24小時(shí)心思幫助專線。”倪子君介紹說，“咱們把這條熱線定位為社會(huì)心思服務(wù)熱線?！?/p>

日前，國(guó)家衛(wèi)生健康委、教育部、司法部等九部分聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心思服務(wù)體系建造試點(diǎn)2021年要點(diǎn)作業(yè)使命的告訴》，要求2021年試點(diǎn)區(qū)域80%的村（社區(qū)）將樹立心思咨詢室或社會(huì)作業(yè)室，試點(diǎn)區(qū)域一切高等院校依照師生比不少于1:4000的份額，裝備心思健康教育專職教師。樹立心思輔導(dǎo)室的中小學(xué)校份額達(dá)100%，并裝備專兼職教師。100%的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和規(guī)劃以上企業(yè)單位為職工供給心思健康講座、心思測(cè)評(píng)等心思健康服務(wù)，對(duì)產(chǎn)生家庭變故或其他要點(diǎn)問題的職工展開1對(duì)1心思干涉。

“社會(huì)心思反映的一個(gè)社會(huì)的全體心思狀況，包含社會(huì)心情、社會(huì)信仰和社會(huì)的一致。社會(huì)心思服務(wù)便是要引導(dǎo)各種社會(huì)心情，保護(hù)社會(huì)的安全與安穩(wěn)，一起也期望引領(lǐng)社會(huì)的價(jià)值理念?！鼻迦A大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)彭凱平在承受中青報(bào)？中青網(wǎng)記者采訪時(shí)說，“這條熱線的建立在加強(qiáng)社會(huì)心思服務(wù)上為群眾辦了一件實(shí)事，從事熱線服務(wù)的教師都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，并在服務(wù)的進(jìn)程中得到清華大學(xué)心思學(xué)專家督導(dǎo)組的督導(dǎo)?！?/p>

清華美好公益常態(tài)化熱線接線師張女士說，在她接聽的電話中，有的觸及領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系比方在作業(yè)中遇到了不公平的工作，有的在情感方面遇到困惑，還有的是觸及個(gè)人隱私的。

在假日的青少年熱線傍邊，除了爸爸媽媽打來電話，還有孩子打來電話，訴苦爸爸媽媽管控自己玩電子產(chǎn)品，形成許多對(duì)立?！坝幸晃蛔稍冋?，打來電話，說了十分鐘，一直在哭，心態(tài)難以安靜?！睆埮空f，關(guān)于這樣的狀況，督導(dǎo)組都會(huì)在微信群里給出及時(shí)主張。

“我所服務(wù)的這條熱線十分專業(yè)，使咱們?cè)诜?wù)的進(jìn)程中，可以做出比較合理的判別?！睆埮炕叵?，有一次，她接到一個(gè)熱線，來電者心情很消沉，說他有輕生的想法，但自己家里在很偏遠(yuǎn)的區(qū)域，沒有辦法去治病。

所以，張女士把這個(gè)狀況及時(shí)陳述督導(dǎo)組，發(fā)現(xiàn)此人曾重復(fù)撥打熱線，其他接線師也接到過他打來的電話。在和對(duì)方進(jìn)一步交流中，張女士拿到了監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式，主張監(jiān)護(hù)人帶這名來電者及時(shí)治病，經(jīng)過醫(yī)治干涉操控他的心情。

現(xiàn)在，參加“清華美好公益常態(tài)化”4000-100-525熱線服務(wù)的398位志愿者，都經(jīng)過專項(xiàng)在線課程訓(xùn)練，打卡學(xué)習(xí)。在訓(xùn)練進(jìn)程中，清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大等心思學(xué)界多位名師應(yīng)邀上陣授課，內(nèi)容包含危機(jī)干涉理論與技能、心思幫助道德、心思與免疫等。

“專業(yè)之外，還需本身健康、服務(wù)熱心?！?清華美好公益常態(tài)化熱線總督導(dǎo)、清華大學(xué)心思系教授樊富珉喜愛掛在嘴上的話是，“溫暖的情緒比解決問題更重要。”

樊富珉說，國(guó)內(nèi)涵危機(jī)心思干涉方面開展時(shí)刻并不長(zhǎng)。2008 年汶川地震讓心思幫助走進(jìn)了群眾視界，應(yīng)用心思學(xué)也自此晉級(jí)至專業(yè)碩士學(xué)位。業(yè)界許多人將2008年視為我國(guó)災(zāi)禍心思幫助元年。

據(jù)企查查平臺(tái)上查詢的數(shù)據(jù)，我國(guó)經(jīng)營(yíng)范圍含心思咨詢的企業(yè)已達(dá)12萬余家。但有業(yè)內(nèi)人士指出，一些心思咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)很高，咨詢師水平良莠不齊，有些咨詢師是幾個(gè)月簡(jiǎn)略訓(xùn)練拿證“速成”的。

對(duì)此，彭凱平以為，優(yōu)質(zhì)的公益心思服務(wù)熱線是群眾急需的社會(huì)資源，相關(guān)部分也要對(duì)心思咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)的資質(zhì)進(jìn)行審閱。“一起，咨詢者如果有比較嚴(yán)重的心思問題，則需求經(jīng)過精神病科醫(yī)師進(jìn)行治療和干涉?！?/p>

“留下遺書的那位女孩，其實(shí)自己去醫(yī)院看了精神科，而且正在服藥，僅僅她的爸爸媽媽并不了解，而是一味責(zé)怪女兒學(xué)習(xí)上不行盡力，咱們對(duì)此進(jìn)行了引導(dǎo)。其實(shí)，許多心思問題是因?yàn)橛H子聯(lián)系形成的?！?禹寶琴說，“我會(huì)持續(xù)陪這條公益熱線走下去，奉獻(xiàn)自己的力氣！”

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