同事間爭北京心理咨詢師吵不停，只是因為性格不合

職場中的個性沖突

劉澤莎

工作中發(fā)生沖突在所難免，但是擁有某些特定個性的人比其他人更容易陷于沖突之中。

根據(jù)近期《華爾街日報》中壹篇文章的觀點，由于職場團隊中存在更多的意見給予者，所以壹些金融企業(yè)內工作沖突的情況很嚴重。

為應對這壹不和諧現(xiàn)象，壹家名為富國銀行的企業(yè)招賢納士，錄用了堤姆·厄西尼博士，他是壹位職業(yè)心理學顧問，還是優(yōu)勢培訓的創(chuàng)辦人，優(yōu)勢培訓旨在幫助受雇人員勝過負面情緒。

厄西尼告訴《商業(yè)內參》，商業(yè)團隊內部的沖突多是由于工作人員的個性不同導致的。

他說有兩種基本的個性集合：沖動/坦率vs.穩(wěn)重/內斂，多疑/質問vs.熱情/贊同。以下幾個集合

人們的個性有可能屬于以下幾個集合：

掌控型：沖動和多疑的人。他們很直接且想要馬上就能得到答案。

謹慎型：穩(wěn)重和多疑的人。他們是典型的細節(jié)注重者且具有很強的分析能力。

影響型：沖動和熱情的人。他們喜歡團隊合作，并對經手的項目滿懷熱情。

踏實型:理性且熱情的人。他們有耐心且尋求和諧的工作環(huán)境。

這是引用自約翰·威利和桑子所做材料中的壹個圖示：

根據(jù)厄西尼的觀點，沖突尤其會發(fā)生在個性類型相反的人群中間。也就是說掌控型和踏實型之間會產生沖突，謹慎型和影響型會產生沖突。

掌控型人格和踏實型人格經常發(fā)生沖突，因為掌控型的人把他們的積極進取表現(xiàn)得很明顯，然而踏實型的人表現(xiàn)得積極進取卻是被動的。掌控型人格有些嚇人且表現(xiàn)得不耐煩，而踏實型人格看起來優(yōu)柔寡斷，在做出改變時猶豫不決。

謹慎型和影響型的人經常有矛盾，因為謹慎型的人可以被解讀為過于完美主義且注重規(guī)則。然而影響型的人看起來對細節(jié)的關注度不夠。

烏西尼又說到掌控型的人經歷過的沖突比其他個性類型的人更多，主要原因是他們更為獨斷。

在和壹個商業(yè)團隊共事時，烏西尼說他特別要求所有的受雇人員完成壹項個性測驗。測試完以后，他要求每人回想壹件近期發(fā)生的與同事不和事件。他說：“這次的結果表明80%的沖突的對象是與當事人個性特征對立的人?！?/p>

對于大多數(shù)職場工作人員而言，了解不同的個性特征會使其豁然明朗。

烏西尼說：“那是會讓人‘啊哈’壹叫的時刻?！币夹┤藭f出以前從未說過的關于他們同事的評論，“我壹直認為你只是慢吞吞的?！?/p>

壹旦你已經找到自己的個性類型，你就可以改變自己的表達方式來減少沖突發(fā)生的概率。

舉例來說，掌控型人可以嘗試更有耐心且詢問更多的問題。而踏實型的人可以學習變得更果斷。與之相似，影響型的人可以試著做壹個好的傾聽者和更有組織紀律意識。謹慎型的人可以更加靈活并鼓勵別人進行創(chuàng)新。

烏西尼強調了最重要的壹點，不同個性特征的人只不過“看到了不同的世界。這沒有對與錯之分?！?/p>