職場(chǎng)新人必須會(huì)的提要求的技巧是什么4名90后玩lol被坑？

高浩容|：after之后本文圖片：視覺(jué)中國(guó)

洛洛實(shí)習(xí)期間她的表現(xiàn)還可以，被公司留了下來(lái)，大家對(duì)她的印象就是聽話、負(fù)責(zé)。

布置會(huì)議室、影印文件、端茶倒水之類的雜事，洛洛沒(méi)有不細(xì)心做好的。

入職后，除了原來(lái)的雜事，上司還安排了壹位師兄帶她熟悉業(yè)務(wù)。

師兄很嚴(yán)厲，洛洛覺(jué)得自己彷佛回到中學(xué)時(shí)代，只得對(duì)師兄言聽計(jì)從。

中午師兄看報(bào)表不吃飯，洛洛不敢壹個(gè)人吃飯。伍點(diǎn)下班時(shí)間到，師兄不走，她也不敢走。

師兄要洛洛這周做出壹個(gè)新的報(bào)表，下周跟客戶報(bào)告。

洛洛對(duì)報(bào)表不熟悉，問(wèn)了師兄幾次，又問(wèn)了其他同事，發(fā)覺(jué)自己實(shí)在沒(méi)辦法按照進(jìn)度完成任務(wù)。

而且這周伍要陪父親去醫(yī)院看病，她想跟師兄商量看看，能否找個(gè)人幫幫她，或是給予壹點(diǎn)寬限期，卻偏偏不知道該怎么跟師兄提出這項(xiàng)要求。

搞懂什么是「好」要求

提要求是職場(chǎng)上的重要課題。對(duì)內(nèi)，我們對(duì)自己的情況最了解，合理的要求能讓我們?cè)诼殘?chǎng)中更為自在。

對(duì)外，面對(duì)客戶或合作方，提出要求的內(nèi)容與方式，有助雙方在商務(wù)溝通更為順暢，甚至可以作為評(píng)估彼此實(shí)力的參考。

提要求有點(diǎn)類似提問(wèn)，但提要求可以采取提問(wèn)的方式，也可以采取命令式的口吻，關(guān)鍵在于「如何說(shuō)服對(duì)方，讓對(duì)方實(shí)現(xiàn)我們的要求?！?/p>

具體而言，壹個(gè)容易被接納的要求有以下特點(diǎn)：

1.要求的內(nèi)容要具體：幾月幾號(hào)要出報(bào)表。

2.要求背后的立場(chǎng)要清楚：提出越權(quán)的要求，基本不可能被采納。

3.要求談的是事務(wù)，不是可能性：提要求不是提問(wèn)，要針對(duì)雙方都能認(rèn)知的課題。

4.要求指向特定結(jié)果：方便對(duì)方評(píng)估利害，做出決定。

好比今天壹個(gè)員工要向老板提出加薪的意見，首先加薪這件事是壹個(gè)具體的想法，來(lái)自員工本身的主觀意志。

當(dāng)員工提問(wèn)前后，他就已經(jīng)有壹個(gè)想象，「老板可能答應(yīng)或不答應(yīng)」。

還有對(duì)薪水的價(jià)碼，心底有壹個(gè)接受或不接受的標(biāo)準(zhǔn)，甚至還有促使老板答應(yīng)的后續(xù)策略。

讓對(duì)方更愿意答應(yīng)的提要求法

要讓對(duì)方接受我們，要回到「人」的角度，通過(guò)了解人心與人性的方式，達(dá)成我們的目的。且能清楚認(rèn)知想要的是什么，以此整理出壹個(gè)讓人聽著覺(jué)得能夠接受的要求。

如法學(xué)家和心理學(xué)家合著的《學(xué)會(huì)提問(wèn)》（askingtherightquestions:aguidetocriticalthinking）壹書中，作者揭示什么是清晰的提問(wèn)。

通過(guò)這些提問(wèn)，我們便能推導(dǎo)出有效提要求的方式：

1.我提出這個(gè)要求的背后動(dòng)機(jī)是什么

如果我們不知道自己要什么，那么所有的要求都無(wú)法真正達(dá)成我們的目的。

譬如今天我們想要跟老板爭(zhēng)取假期，但我們根本不知道放假要干什么，得到假期反而無(wú)所事事，若因此少領(lǐng)幾天薪水，貌似得不償失。

2.這個(gè)要求之于我的最大利益，和他人的利益會(huì)不會(huì)起沖突

多數(shù)的工作環(huán)境，利益與「資源」密不可分，但資源總是有限的。

你休假，別人可能就得加班；你想要進(jìn)入理想的團(tuán)隊(duì)，元團(tuán)隊(duì)的成員可能就需要踢掉壹個(gè)人。

因此在提出要求時(shí)，我們要事先做好評(píng)估，向能夠滿足要求的人清晰說(shuō)明，盡管這個(gè)要求會(huì)有代價(jià)。

除了滿足個(gè)人的需要，還能提升團(tuán)隊(duì)多數(shù)人，尤其是關(guān)鍵成員的利益。

3.我要用什么論據(jù)爭(zhēng)持我的立場(chǎng)

受到媒體名嘴效應(yīng)的影響，容易讓人高估「話術(shù)」的影響力，實(shí)際上最有影響力的要求，來(lái)自充分的「論據(jù)」。

希望自己的企劃被采納，提出具體的數(shù)據(jù)和專家、權(quán)威的資料，具體對(duì)公司成本與效益的數(shù)字，遠(yuǎn)比漂亮的ppt、名言錦句連篇的演說(shuō)更有用。

4.找出對(duì)方拒絕要求的理由

若對(duì)方拒絕了我們的要求，我們可以試著「傾聽」對(duì)方的想法。

有時(shí)長(zhǎng)官正在處理其他的事情，她很忙沒(méi)仔細(xì)聽；有時(shí)對(duì)方并不是全盤否定我們的要求，我們只需要了解哪部分需要修改，就能過(guò)關(guān)。

5.用個(gè)人表現(xiàn)贏得要求

經(jīng)常我們難以啟齒，在于我們對(duì)自己平常的表現(xiàn)沒(méi)有信心，以至于我們認(rèn)為自己的要求「過(guò)分了」。

相反地，表現(xiàn)優(yōu)異的員工能讓公司迎合他的要求。提與不提，只是跑個(gè)過(guò)場(chǎng)。

結(jié)語(yǔ)：

要求要合情、合理，更重要的是我們不要忘了能滿足我們的，都是某個(gè)活生生的人。如果拋去人際交往的基本尊重與禮儀，實(shí)現(xiàn)要求的機(jī)會(huì)便已隨著關(guān)系破裂而死去。

作者簡(jiǎn)介：高浩榮。哲學(xué)、教育雙博士生，臺(tái)灣哲學(xué)諮商學(xué)會(huì)監(jiān)事，著有《心靈馴獸師》等十多部出版品?，F(xiàn)居上海，專職咨詢與寫作。

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