職場新人必須會的提要求的技巧是什么4名90后玩lol被坑？

高浩容|：after之后本文圖片：視覺中國

洛洛實習期間她的表現(xiàn)還可以，被公司留了下來，大家對她的印象就是聽話、負責。

布置會議室、影印文件、端茶倒水之類的雜事，洛洛沒有不細心做好的。

入職后，除了原來的雜事，上司還安排了壹位師兄帶她熟悉業(yè)務(wù)。

師兄很嚴厲，洛洛覺得自己彷佛回到中學時代，只得對師兄言聽計從。

中午師兄看報表不吃飯，洛洛不敢壹個人吃飯。伍點下班時間到，師兄不走，她也不敢走。

師兄要洛洛這周做出壹個新的報表，下周跟客戶報告。

洛洛對報表不熟悉，問了師兄幾次，又問了其他同事，發(fā)覺自己實在沒辦法按照進度完成任務(wù)。

而且這周伍要陪父親去醫(yī)院看病，她想跟師兄商量看看，能否找個人幫幫她，或是給予壹點寬限期，卻偏偏不知道該怎么跟師兄提出這項要求。

搞懂什么是「好」要求

提要求是職場上的重要課題。對內(nèi)，我們對自己的情況最了解，合理的要求能讓我們在職場中更為自在。

對外，面對客戶或合作方，提出要求的內(nèi)容與方式，有助雙方在商務(wù)溝通更為順暢，甚至可以作為評估彼此實力的參考。

提要求有點類似提問，但提要求可以采取提問的方式，也可以采取命令式的口吻，關(guān)鍵在于「如何說服對方，讓對方實現(xiàn)我們的要求。」

具體而言，壹個容易被接納的要求有以下特點：

1.要求的內(nèi)容要具體：幾月幾號要出報表。

2.要求背后的立場要清楚：提出越權(quán)的要求，基本不可能被采納。

3.要求談的是事務(wù)，不是可能性：提要求不是提問，要針對雙方都能認知的課題。

4.要求指向特定結(jié)果：方便對方評估利害，做出決定。

好比今天壹個員工要向老板提出加薪的意見，首先加薪這件事是壹個具體的想法，來自員工本身的主觀意志。

當員工提問前后，他就已經(jīng)有壹個想象，「老板可能答應(yīng)或不答應(yīng)」。

還有對薪水的價碼，心底有壹個接受或不接受的標準，甚至還有促使老板答應(yīng)的后續(xù)策略。

讓對方更愿意答應(yīng)的提要求法

要讓對方接受我們，要回到「人」的角度，通過了解人心與人性的方式，達成我們的目的。且能清楚認知想要的是什么，以此整理出壹個讓人聽著覺得能夠接受的要求。

如法學家和心理學家合著的《學會提問》（askingtherightquestions:aguidetocriticalthinking）壹書中，作者揭示什么是清晰的提問。

通過這些提問，我們便能推導出有效提要求的方式：

1.我提出這個要求的背后動機是什么

如果我們不知道自己要什么，那么所有的要求都無法真正達成我們的目的。

譬如今天我們想要跟老板爭取假期，但我們根本不知道放假要干什么，得到假期反而無所事事，若因此少領(lǐng)幾天薪水，貌似得不償失。

2.這個要求之于我的最大利益，和他人的利益會不會起沖突

多數(shù)的工作環(huán)境，利益與「資源」密不可分，但資源總是有限的。

你休假，別人可能就得加班；你想要進入理想的團隊，元團隊的成員可能就需要踢掉壹個人。

因此在提出要求時，我們要事先做好評估，向能夠滿足要求的人清晰說明，盡管這個要求會有代價。

除了滿足個人的需要，還能提升團隊多數(shù)人，尤其是關(guān)鍵成員的利益。

3.我要用什么論據(jù)爭持我的立場

受到媒體名嘴效應(yīng)的影響，容易讓人高估「話術(shù)」的影響力，實際上最有影響力的要求，來自充分的「論據(jù)」。

希望自己的企劃被采納，提出具體的數(shù)據(jù)和專家、權(quán)威的資料，具體對公司成本與效益的數(shù)字，遠比漂亮的ppt、名言錦句連篇的演說更有用。

4.找出對方拒絕要求的理由

若對方拒絕了我們的要求，我們可以試著「傾聽」對方的想法。

有時長官正在處理其他的事情，她很忙沒仔細聽；有時對方并不是全盤否定我們的要求，我們只需要了解哪部分需要修改，就能過關(guān)。

5.用個人表現(xiàn)贏得要求

經(jīng)常我們難以啟齒，在于我們對自己平常的表現(xiàn)沒有信心，以至于我們認為自己的要求「過分了」。

相反地，表現(xiàn)優(yōu)異的員工能讓公司迎合他的要求。提與不提，只是跑個過場。

結(jié)語：

要求要合情、合理，更重要的是我們不要忘了能滿足我們的，都是某個活生生的人。如果拋去人際交往的基本尊重與禮儀，實現(xiàn)要求的機會便已隨著關(guān)系破裂而死去。

作者簡介：高浩榮。哲學、教育雙博士生，臺灣哲學諮商學會監(jiān)事，著有《心靈馴獸師》等十多部出版品。現(xiàn)居上海，專職咨詢與寫作。

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