吵架后為什么我道歉了，九型人格在線測試TA卻更生氣？

本文來源：斯芬克斯實驗室（研發(fā)自我探索的多重配方）

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本文改編自lynnmargoliesphd博文，哈佛大學醫(yī)學院教授，臨床心理學家

我們都和身邊重要的人發(fā)生過爭吵誤解，但這些并不壹定會對我們之間的關系造成傷害。實際上爭吵誤解最終是加深了感情還是加劇了仇恨，主要取決于我們如何解決關系中的分歧。

忽略和未愈合的傷痛就像堵塞物壹樣，阻止了情感的正常交流。有些人根本說不出“對不起”這叁個字，有些人雖然口頭上會道歉，但發(fā)現(xiàn)道歉沒什么用，有時還會激化矛盾。這是因為道歉的話其實沒有真正說到點上。

那么現(xiàn)在，問題來了，為什么有些道歉是沒用的？

下面請看壹個例子：

小紅指責小明在幫她時表現(xiàn)得居高臨下。小明馬上道歉，但使小紅更生氣了?；鹕蠞灿偷牡狼阜绞接幸韵聨追N：

·“對不起?！保斩矗∶骶褪请S口壹說。）

·“讓你覺得我居高臨下我很抱歉?！保ㄆ鋵崫撆_詞是說：“你想多了，你有病吧。”）

·“對不起，我聽來像是居高臨下，但那是你聽錯了。”（開頭不錯，但被后面的轉折毀了，把責任推給對方，而且還攻擊了對方。）

·“我為剛才居高臨下的態(tài)度道歉，但是你也總在我面前顯得優(yōu)越?！保ú环?shù)囊馑?，這種道歉壹定會點燃戰(zhàn)火。）

壹個成功的道歉背后是有壹套完整的體系支撐的，需要很多因素，包括你的態(tài)度、他人的行為、你的目的和你想好轉局面的愿望。有用的道歉表達中要包含這些信息：關注對方的感受、不斷詢問理清問題、為你做錯的承擔責任、等待對方理解。

聽不懂吧？沒事，我們再說回剛才的例子。

小明可以這樣來解決他和小紅間的問題：

“我知道你覺得難過（了解對方的感受），我想要彌補（想使場面好轉的愿望）。雖然在你看來這件事兒不復雜（再次表示理解對方的感受），但如果你能明確壹下我錯在哪兒（提出問題，去搞清楚對方生氣的點在哪里）,告訴我你的感受（表明自己在意以及想要了解），我就更能明白了。”

小紅解釋完之后，小明可以考慮以下兩種選擇：

·“抱歉我用了壹種居高臨下的語調（必須點名自己是為什么而道歉，讓對方感受到自己已經(jīng)明白了對方的點，同時這句話是把責任放在自己身上的）。我現(xiàn)在理解了你的感受，我覺得很不好意思（真誠地表示歉意，不找借口不推脫）?！?/p>

·“抱歉我使你產(chǎn)生了秀優(yōu)越的印象。我沒有察覺自己是那樣的。我知道我的態(tài)度讓你覺得我不了解你，我覺得很不好意思，但我確實是尊重你的（表明自己真實的態(tài)度，但自己承擔造成誤會的責任）?！?/p>

然后，等小紅接受了之后，小明才可以說出下列話來解釋原因：

·“可能是因為我在工作上習慣這樣說話”。

·“可能我不是很有耐心，但我真的不是有意要那樣和你說話的?！?/p>

·“我真的不知道為什么我會讓你有居高臨下的印象，但我不希望自己那樣對你（如果說自己不知道，壹定要強調那不是自己的本意）?！?/p>

他認識到自己說話的方式讓小紅不開心。他傾聽小紅的看法，并對她的話做出回應。之后，他提出了反思。這樣的道歉小紅就會接受了。

道歉的其他障礙

親密關系中的溝通不暢會使沖突的解決陷入僵局，我們都認為是對方應該改變，來同自己壹樣看待問題。這種時候就很容易陷入冷戰(zhàn)，把壹點小矛盾升級到“ta不夠在乎我，這點事都不愿意讓著我”的高度。

另壹個沖突解決的障礙是，我們覺得自己沒做錯什么不用道歉。壹方的誤解和另壹方這種覺得自己沒做錯的態(tài)度，是源于我們溝通或行為的目的與他人接收后的感受不壹致，缺乏溝通、無效的溝通會致使這種情況發(fā)生。這個時候假如不道歉，只會讓對方的誤解更深。

此外，壹些潛意識的反應也會是道歉的阻礙。例如當你傷害了壹個你在乎的人時，你的潛意識不愿去承認是你傷害了他，因為那會給你帶來很多內疚等不好的感受。

最后，道歉對于小時候沒有安全感或者受過虐待的人也是很難的，他們覺得向他人示弱是危險而又愚蠢的。

想要成功的道歉，我們要尊重他人經(jīng)歷事件的視角和感受（即在ta的感受中發(fā)生了什么事，而不是固執(zhí)地說自己認為的，比如“我明明不是這個意思”等，第壹步壹定要去了解對方的），還要認識到我們?yōu)楹蚊胺噶怂耍磳Ψ皆谝獾狞c是什么）。表達歉意時要表示我們的所見和所想，也要表示對對方觀念感受的照顧。

成功道歉的5個步驟：

1.雙方冷靜下來，然后詢問對方你做了什么，給他帶來了什么感受。

2.保持頭腦清醒，仔細聽對方的話。站在對方的角度想問題。

3.從對方的角度來總結下他的話，說明你聽了而且理解了他的意思，也讓對方可以更清楚自己的想法。而且避免對方重復說明自己的意思。

4.為你的行為找壹個真實體貼的理由，包括反省你的做法。不能指責對方，即使存在對方的問題，也不應該在現(xiàn)在提起。

5.積極想壹個解決方法來防止再發(fā)生類似事情。