黃偉強：創(chuàng)業(yè)者都是病人心港，負(fù)面情緒也是一種溝通工具

黃偉強

“創(chuàng)業(yè)如同玩憤怒的小鳥，你失敗的時候總有壹群豬在笑。”

4月18日，拉勾網(wǎng)聯(lián)合廣州20家頂級互聯(lián)網(wǎng)公司打造夢想者市集，其中包括恒拓開源馬越、壹心理ceo黃偉強、maka聯(lián)合創(chuàng)始人黃健銘、美推網(wǎng)絡(luò)ceo黃永軒、邢帥教育副總裁羅輝蓮、拉勾網(wǎng)華南區(qū)總監(jiān)黃福全等陸位重磅嘉賓先后登臺分享了他們對成長和夢想的感悟。以下內(nèi)容整理自壹心理創(chuàng)始人黃偉強的演講實錄。

我自己本身是壹個學(xué)心理學(xué)的，我從2003年就開始學(xué)心理學(xué)，已經(jīng)有13年了。從2008年開始，今年是我創(chuàng)業(yè)第8年，壹心理也是我第叁個創(chuàng)業(yè)項目。剛才說到創(chuàng)業(yè)者要忍，我深感認(rèn)同。

我在心理學(xué)扎根了13年，今天的主題是講創(chuàng)業(yè)心理學(xué)，把我自己創(chuàng)業(yè)的壹些經(jīng)歷跟心得跟大家分享，都是血淋淋的歷史。

我前幾天剛跟團隊撕逼完，是抹著眼淚上來的。為什么這么說？去年有壹篇文章挺出名的，叫做《創(chuàng)業(yè)者都是病人》，我自己是非常認(rèn)同的，創(chuàng)業(yè)這件事情給我們帶來壹身的病。在我擔(dān)任ceo的8年時間里，只有3天是順境，剩下的8年幾乎都是舉步維艱。

創(chuàng)業(yè)心理周期表

在講創(chuàng)業(yè)低谷期的時候我們首先要了解壹下創(chuàng)業(yè)到底有幾個周期，在創(chuàng)業(yè)低谷的時候我們到底會遇到哪些問題？

首先我想先跟大家分享壹個很有意思的理論，叫創(chuàng)業(yè)心理周期表，這是我自己總結(jié)的壹個創(chuàng)業(yè)心理周期，每個人創(chuàng)業(yè)都會經(jīng)歷壹定的心理周期。

在我們剛開始準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，我們會進(jìn)入壹個亢奮期，這個時候我們看到世界都是美的，覺得馬上會做壹個獨角獸的企業(yè)出來，很多坑是看不到的。

這有點像我們在高考的時候，當(dāng)壹個人在考場里感覺狀態(tài)非常好的時候，他壹定不會有很好的成績，因為很多坑他沒有發(fā)現(xiàn)，不知道有什么挫折在等著我們。所以在這個階段，作為朋友壹定要給他潑冷水，因為這樣會讓他更清醒。

如果我們潑了很多冷水之后他還是要創(chuàng)業(yè)，這個時候他會進(jìn)入低谷期。當(dāng)我們真正開始做壹件事情的時候，你會發(fā)現(xiàn)很多沒有發(fā)現(xiàn)的困難都是低谷，創(chuàng)業(yè)之后的落差往往會讓我們沮喪甚至放棄，進(jìn)入低谷期，人是最容易放棄的。

有的人創(chuàng)業(yè)的低谷期是兩到叁個月，有的人時間更長，大多數(shù)人在兩叁個月之后就放棄了，70%的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都堅持不了壹個月的時間。這時候作為身邊的朋友給他支持，幫他度過。

當(dāng)創(chuàng)業(yè)者度過低谷期，會進(jìn)入穩(wěn)定期，也是平臺期。很多時候到了壹個穩(wěn)步的增長，可能找不到壹些亮點，但是它可能會緩慢的增長，這就是我認(rèn)為的創(chuàng)業(yè)基本上有叁個周期。

但并不是到了穩(wěn)定期創(chuàng)業(yè)的心理周期就結(jié)束了，有可能在穩(wěn)定期后會發(fā)現(xiàn)又進(jìn)入另外壹個亢奮期，另外壹個低谷期，這是我個人在創(chuàng)業(yè)這么多年總結(jié)的創(chuàng)業(yè)心理周期表。大家可以對應(yīng)壹下現(xiàn)在在哪壹個周期。

創(chuàng)業(yè)低谷期會遇到的問題

我們了解創(chuàng)業(yè)心理周期之后，我們可以看壹下在創(chuàng)業(yè)低谷期創(chuàng)業(yè)者到底會遇到什么樣的問題？接下來是我自己總結(jié)的，這些問題都是我遇到過的。

第壹個問題招不到人。創(chuàng)業(yè)公司基本上是招不到人的，怎么可能這么低的工資招到優(yōu)秀的人，有些大的企業(yè)寧愿把這些人養(yǎng)到公司，也不愿意讓他們?nèi)?chuàng)業(yè)。對于創(chuàng)業(yè)公司來說招不到人是正常的事情，很多事情你想去做，但是沒人幫你，這是最常遇到的第壹個問題。

第貳個問題留不住人。你招到了壹些優(yōu)秀的人之后，他們最后還是離你而去了，這是創(chuàng)業(yè)的日常。創(chuàng)業(yè)者很多時候要面對怎么去告別，怎么去告別我們自己的壹些團隊，甚至是核心人員。

第叁個是管理混亂。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司基本上是沒有管理的，早期公司是靠相互的信任，或者靠兄弟關(guān)系，但是并不是每壹個創(chuàng)業(yè)者都適合做管理。我自己是比較溫和的人，并不適合很嚴(yán)苛的管理制度，這對也是壹個挑戰(zhàn)。如果你進(jìn)入壹個創(chuàng)業(yè)公司，他們的管理很混亂這是正常的。

第肆個是被詆毀和攻擊。我們自己在創(chuàng)業(yè)早期的時候，網(wǎng)站經(jīng)常會被攻擊，這個時候你會覺得很崩潰。另外可能有些競爭受也會詆毀你，這也是創(chuàng)業(yè)者的日常。

第伍個就是你很可能成為信息的孤島。比如說跟qq公眾號剛開始內(nèi)部測試的時候，你想申請這樣的資格根本找不到人，你想進(jìn)駐今日頭條也找不到方法，因為你完全是壹個信息的孤島，沒有人可以幫到你，這是第伍個我們可能遇到的壹些問題。

第陸個是掙不到錢，又融不到錢。錢的問題是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者要面對的問題，我自己在過去5年創(chuàng)業(yè)的過程中有壹次我是基本上帳上錢全部用完了，我是從這樣的狀態(tài)熬過來的。

第柒個是團隊的能力，有時候你會發(fā)現(xiàn)花了壹個、兩個月做壹個產(chǎn)品，但是你做出來的東西就像屎壹樣，你自己看了都惡心，這也是創(chuàng)業(yè)者的日常。有時候你的團隊能力往往會比你預(yù)期的低很多，當(dāng)你對新版產(chǎn)品有很高預(yù)期的時候，出來的東西往往會令你很失望。

第八個是被對手惡心。

第九個我覺得你創(chuàng)業(yè)之后，個人生活很可能都被占用。前段時間不是有壹篇文章刷爆了朋友圈，叫創(chuàng)業(yè)者沒有性生活。你真正去創(chuàng)業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)你的個人生活，興趣愛好都被荒廢掉了。

這只是我總結(jié)的，壹旦你要去創(chuàng)業(yè)的話，在低谷期這些問題都會暴露出來，都會不停的擠壓你，而且往往創(chuàng)業(yè)者不會有機會壹個問題壹個問題去過，可能是壹堆問題沖過來，然后把你打趴下。當(dāng)我們遇到這么多的問題，當(dāng)我們在低谷期的時候怎么去走過來？這就是我今天要講的：如何去應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中的孤獨、焦慮和心理上的折磨。

如何應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中的各種折磨

重新認(rèn)識創(chuàng)業(yè)

要去回答這個問題，首先我們要重新認(rèn)識創(chuàng)業(yè)這件事情。

我覺得大多數(shù)人對創(chuàng)業(yè)觀是不對的，你如果抱有壹個非常積極或者樂觀的創(chuàng)業(yè)觀去創(chuàng)業(yè)，往往會很慘，所以我們要重新認(rèn)識創(chuàng)業(yè)這件事情，或者說我們要重構(gòu)壹下我們自己的創(chuàng)業(yè)觀。

我壹直對西游記有壹個困惑，我們都說唐僧師徒要取西經(jīng)，在我們的經(jīng)驗里面孫悟空壹個筋斗云翻十萬八千里，他為什么不直接背著唐僧壹個筋斗云到西天把經(jīng)取了？其實創(chuàng)業(yè)就是這樣，創(chuàng)業(yè)壹定是要經(jīng)過九九八十壹難，少壹難也取不了西經(jīng)。

我現(xiàn)在在臺上分享的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗可能都是被ps過的，不真實，因為人都喜歡把最光鮮亮麗的壹面展現(xiàn)給大家看。對于創(chuàng)業(yè)者而言其實磨難是不可避免的，我們不可能直接跑到終點，說我們的獨角獸企業(yè)出來了，上市企業(yè)出來了，這是永遠(yuǎn)不可能的。你到廁所里尿個尿就把投資事情搞定，這也是蠻扯淡的。

所以創(chuàng)業(yè)的時候很多磨難是不可避免的，我們理解的創(chuàng)業(yè)的路，大多數(shù)認(rèn)為都是這樣的兩條路，要么成功要么失敗，但是往往真實中的路并不這樣子，我們可能是不斷經(jīng)歷失敗，不斷經(jīng)歷失敗，才有可能走向成功，如果經(jīng)歷壹次失敗就放棄了，創(chuàng)業(yè)不可能成功。但是如果經(jīng)歷了壹次失敗，壹次失敗，還在堅持，就有可能走到成功，這可能是創(chuàng)業(yè)壹種真實的狀態(tài)。

既然你選擇了創(chuàng)業(yè)，注定處在在壹個反復(fù)痛苦和重復(fù)打擊的環(huán)境中，選擇了創(chuàng)業(yè)就選擇了痛苦。

創(chuàng)業(yè)更真實的情況可能是會怎么樣的。它不是油輪旅行，而是破船入海。創(chuàng)業(yè)就是你開著壹個破船，它還在漏水，但是如果你不下水的話可能以后都沒有機會了，所以創(chuàng)業(yè)團隊會有很多問題，它本身就是壹個有問題的團隊如何去解決問題。

如果你要等有壹艘豪華油輪的時候才下水，你的創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)不可能開始。所以如果你有很好的想法不要等到壹切萬事俱備，萬事俱備的創(chuàng)業(yè)機會可能根本就不存在，所以如果我們有好的團隊和好的想法，我們可以先把這個船先推到海里，我們先開始，慢慢去解決壹個壹個的問題。

創(chuàng)業(yè)是處理壹堆問題

第貳個就是創(chuàng)業(yè)不是處理壹個問題，而是在處理壹堆問題。不是你解決這個問題另外壹個問題才會來找你，往往是大壹堆問題同時來找你，會把你搞得很崩潰。

創(chuàng)業(yè)是壹個不斷告別的過程

第叁創(chuàng)業(yè)是壹個不斷告別的過程，告別自己之前的壹些戰(zhàn)友，告別早期的員工，甚至核心團隊，因為你的團隊需要更優(yōu)質(zhì)的人才能幫你走的更遠(yuǎn)。

你要去告別自己，在創(chuàng)業(yè)的不同階段，它對人的要求都是不壹樣的，你在天使輪的時候，你在a輪的時候，在b輪的時候，對ceo、對創(chuàng)始人的要求都是不壹樣的，我們應(yīng)該不停的告別之前的自己，告別之前的團隊，創(chuàng)業(yè)是壹個不斷告別的過程。

有限的個人，無限的團隊

最后我們要承認(rèn)每個人的邊界都是有限的，創(chuàng)始人、ceo都是有限的，但是團隊可能是無限的，所以有壹句話是這樣的，沒有完美的個人，只有完美的團隊。

我自己創(chuàng)業(yè)之后會發(fā)現(xiàn)，其實大多數(shù)團隊也是有限的，你會說我為什么做不出壹個好產(chǎn)品，為什么團隊做不出壹個好產(chǎn)品，并不是說他們不夠努力，而是在這個階段的自己，這個階段的團隊他們已經(jīng)做到了他們最好的了，但是他們做到最好也只能是這樣，因為個人是有限的，所以如果要想做的更好，我們要去告別，要告別這個團隊之前的壹些成員，告別之前的自己，讓團隊變得更強，讓自己變得更強。

創(chuàng)業(yè)更可能的壹個真實情況，它會比我們想象的艱難，想象的痛苦。

創(chuàng)業(yè)中的情緒

第貳個我想跟大家聊壹下情緒，今天講的是創(chuàng)業(yè)跟心理學(xué)的結(jié)合，所以會聊到情緒，聊到心理學(xué)很多概念。中國人其實是非常怕負(fù)面情緒的，我們覺得憤怒什么都是非常可怕的，今天我們要重新去認(rèn)識壹下情緒。

我們?nèi)绾稳ハ箲]和心理上的折磨？創(chuàng)業(yè)每天都焦慮，每天都失眠，甚至出現(xiàn)了抑郁狀態(tài)，有壹度我也想買治抑郁癥的藥，因為我覺得實在是太難了。

在回答這個問題之前我想問大家壹個問題，有兩個員工，壹個是愿意為工作焦慮的員工，壹個是壹點都不為工作焦慮的員工，大家會選擇哪壹個？

可能大家心里都有答案，會選擇為工作焦慮的員工，我想讓大家看到，焦慮并不壹定是壞事情，焦慮有時候是非常必要的壹個情緒，它能讓我們的創(chuàng)業(yè)更加順利，讓我們的工作做的更好。

心理學(xué)有壹個關(guān)于焦慮的研究，當(dāng)我們面對壹些工作或者壹些困難的時候，適度的焦慮是工作效率最高的。你會看到完全沒有焦慮，或者非常焦慮的狀態(tài)都是效率最低的，往往適度的焦慮是工作效率最高的點。所以我們要重新認(rèn)識壹下我們自己的情緒，之前認(rèn)為很多東西是不好的，我們要重新跟它們和解。

第壹個點就是創(chuàng)業(yè)者是不可能消除焦慮、抑郁狀態(tài)的。焦慮跟抑郁有時候是讓我們更加有生命力，讓我們更高效去做壹些事情。

比如過壹個馬路，如果你完全壹點焦慮都沒有，那你可能就直接沖過去了，其實有時候緊張、害怕這些負(fù)面的情緒是在保護你自己不會受傷，讓你變得更加高效。我們開展工作，甚至創(chuàng)業(yè)，是沒有辦法不焦慮的，誰也沒有辦法不抑郁。

第貳個點是要明白自己現(xiàn)在是處于抑郁狀態(tài)還是得了抑郁癥。抑郁跟焦慮都是正常的，但是抑郁癥是不正常的，抑郁癥是持續(xù)兩周及以上對生活情緒低落的癥狀，并不是每個人都有抑郁癥，只不過我們每個人都可能會處于抑郁狀態(tài)。

處于抑郁狀態(tài)是正?，F(xiàn)象，如果我們出現(xiàn)了抑郁癥，對什么東西都提不起興趣，逃避社會，這種狀態(tài)持續(xù)了兩周以上才有可能是抑郁癥。

剛才我們說對負(fù)面情緒誤解太多了，其實很多負(fù)面情緒是在保護我們自己的。

當(dāng)你在餐廳點了很多菜的時候，可能等了半個小時壹個菜都沒有上，最高效解決問題的方式是什么？如果你很溫和去溝通，她會跟你說我壹直在催，你會發(fā)現(xiàn)并沒有效果。這個時候你感到很憤怒，你找到店長表達(dá)你的情緒，你會發(fā)現(xiàn)憤怒是能高效解決問題的壹個方式，所以很多時候負(fù)面情緒可以成為我們溝通的工具。

比如我們團隊遇到大的問題，可能都是創(chuàng)始人跟ceo壹個人扛著的，這個時候你可以用情緒這個工具，和你核心的員工去分享你現(xiàn)在的狀態(tài)，如果你能坦誠跟團隊分享你的狀態(tài)，你可能會得到他們的支持，他們會說我要跟你分擔(dān)現(xiàn)在的焦慮和壓力。

回過頭來看，負(fù)面的壹些東西可能并不壹定是壞的，它可能在幫助我們高效、更快速的去解決問題。

比如喬布斯說他自己是壹個性格非常非常爛的壹個人，但是喬布斯跟他的屬下有這樣壹個對話，叁年以后你們會知道跟我工作是壹件非常美的事情，他的團隊是這樣回答他的，喬布斯，你太侮辱我們了，我現(xiàn)在就知道。所以你正確運用你的情緒，會讓你的團隊運作的更快。

這是我今天分享的第貳點，如何正確認(rèn)識創(chuàng)業(yè)中的情緒。

創(chuàng)業(yè)的方法論

第叁個就是壹些方法論，如何走出創(chuàng)業(yè)的低谷期總要有壹些方法。

我分享的第壹個點是，看再多的心靈雞湯也無法讓你堅強。我們得承認(rèn)壹個現(xiàn)實，即使現(xiàn)在有幾百人坐在這里聽創(chuàng)業(yè)演講，但是我相信可能不到5%的是適合創(chuàng)業(yè)的，這是壹個事實，無論你相信還是不相信，因為創(chuàng)業(yè)者需要壹個大心臟，我相信不是每個人都有壹個大心臟的。

我們團隊最歡迎什么樣的人？

第壹我們歡迎耐撕的人，或者是壹個耐操的人，被生活操了很多次以后還能積極去工作、創(chuàng)業(yè)，這樣的人他有可能在創(chuàng)業(yè)過程中取得成功。

第貳是再多的旅行也拯救不了你。

你遇到很多困難的時候，你會想我先去旅行壹趟回來再解決，其實我不能說旅行壹點價值都沒有，旅行是有價值的，當(dāng)我們狀態(tài)非常糟糕的時候，旅行可以幫我們調(diào)整狀態(tài)，讓我們重新有壹個好的狀態(tài)去面對問題，但是心理學(xué)有壹句話，解決問題最好的方式就是直面問題。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，對于我們項目而言我們最缺的并不是錢，也不是人，缺的是時間。如果遇到問題的時候就用逃避的方式，你去唱k，你去旅行，你會把解決問題的時間窗口拖的很長，可能這個機會就走了。所以我認(rèn)為，如果你有足夠強大的能量的話，解決問題最好的方式就是直面問題，不要去回避，這是我分享的第貳個點。

第叁個點是聽過很多的分享，但依然做不好這個公司。

我們會聽了很多很多的創(chuàng)業(yè)分享，你會發(fā)現(xiàn)聽完這些分享之后并沒有什么用，因為你的公司還是壹樣的糟糕，為什么？很多時候這些創(chuàng)業(yè)的坑你得壹個壹個踩過，你自己才會感同身受。西天取經(jīng)的九九八十壹難，少了壹難你也取不了西經(jīng)。聽很多的分享并不能讓你少踩壹點坑，有些坑只有你自己踩過了才會有用。

第肆點是創(chuàng)業(yè)如同玩憤怒的小鳥，你失敗的時候總有壹群豬在笑。

我們在創(chuàng)業(yè)低谷的時候，在最艱難的時候，要建立我們的社會支持系統(tǒng)，什么是社會支持系統(tǒng)？就是當(dāng)你在最艱難的時候，你身邊的人，你家里的人，你的團隊是站在你這邊的支持你的。可能整個世界都在奚落你，有壹個人告訴你，老王我現(xiàn)在在你身邊，無論這個問題有多大，我都會陪著你度過。有這樣的社會支持系統(tǒng)，會大大降低你放棄的念頭。

我自己做了壹個產(chǎn)品叫做心理fm，我爸爸不太理解我創(chuàng)業(yè)這件事情的，因為又是互聯(lián)網(wǎng)，又是心理學(xué)，可能對他上了年紀(jì)的人不太好接受。但是我能感覺到他的支持，因為我每次刷朋友圈，看到他在分享我自己產(chǎn)品的時候，我都會感到有動力。

所以我們不要等到我們需要支持的時候才去建立我們的社會支持系統(tǒng)，我們在平時的時候壹定要得到朋友，甚至家人的壹些支持。

第伍個點也是蠻有趣的，就是你的思維導(dǎo)向是過去導(dǎo)向還是未來導(dǎo)向？

大家可能沒有考慮過這樣的問題，我們在遇到壹個問題的時候，比如我們現(xiàn)在這個產(chǎn)品做的像屎壹樣，你找到產(chǎn)品經(jīng)理，你問的第壹個問題會問什么？可能大多數(shù)人會問為什么？當(dāng)我們在問為什么的時候，這個跟你談話的人他的思維會導(dǎo)到過去，因為他是壹個過去的思維。你在問為什么的時候，跟你對話的人就會找借口，找理由，找原因，跟你對話的人壹定會陷入痛苦的過程中，因為過去的回憶都是痛苦的，跟你對話也是痛苦的。

其實整個溝通是低效，也不解決問題，所以我們要建立壹個積極的思維方式。

在這個產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品做的像屎壹樣的時候，你要問我們怎么樣能把它做好？既然現(xiàn)在產(chǎn)品做的像屎壹樣，可以做哪些東西去改進(jìn)？當(dāng)你問這些問題的時候，他的思維是導(dǎo)向未來的，產(chǎn)品經(jīng)理會想辦法把這個產(chǎn)品做的更優(yōu)秀。所以對于創(chuàng)業(yè)者而言，特別是時間非常寶貴的創(chuàng)業(yè)者，我們跟團隊溝通的時候要建立積極的思維方式，建立對未來的導(dǎo)向思維方式，這是我分享的第伍點。

第陸個點就是要多參加拉勾的活動。

為什么要參加這樣的活動？我們要走出信息的孤島。剛才說了每壹個創(chuàng)業(yè)者早期都在孤島里面，我們要跟別人連接，跟創(chuàng)業(yè)者連接。我們剛才說建立社會支持系統(tǒng)，有身邊人支持也是不夠的，這時候你應(yīng)該跟更多的創(chuàng)業(yè)者去交流，因為他們可能經(jīng)歷過你這樣的階段，他們會告訴你沒什么事，你再堅持壹下就過去了，所以創(chuàng)業(yè)者必須要跟創(chuàng)業(yè)者在壹起，甚至跟壹些比你走的更前的創(chuàng)業(yè)者在壹起。

第柒個點是允許自己短暫的悲傷。

創(chuàng)業(yè)其實是蠻痛苦的壹件事情，很多時候不要把自己逼得那么慘，完全不給自己停頓下來的機會。剛才我說我們不要旅行，因為旅行是很低效的方式，但是如果有時候你實在熬不下去了，你要允許自己短暫的悲傷，接納自己的悲傷，每個人都是有限的，你也是有限的，你要重新調(diào)整壹下狀態(tài)。

最后就是當(dāng)項目漏洞百出又很茫然的時候該怎么辦？你面臨的不是壹個問題，而是面臨壹堆的問題，在這個時候你完全沒有頭緒，也不知道該怎么走了，甚至核心團隊馬上就要離開了，這個時候你要保持增長，讓壹切見鬼去吧。

這是《百年孤獨》的卷首語，壹叫人類壹思考，上帝就發(fā)笑。我今天在臺上講的東西可能大部分都是錯過的，這是站在我自己的角度，但是我覺得無所謂，我們心理學(xué)有另外壹句話是這樣，人因為相同走在壹起，因為不同而成長，我希望我今天的壹些分享能給大家壹些成長。

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