管理者常婚戀婚戀犯的七宗罪

作者：朱利安·伯金肖

我們都認(rèn)識(shí)壹些糟糕的經(jīng)理人，他們要么野心勃勃、盛氣凌人，為了在公司往上爬無(wú)所不用其極；要么相反，強(qiáng)行搶占職位，可卻沒(méi)有妥善完成工作的能力和意愿。

我壹直有點(diǎn)納悶的是，為什么有那么多經(jīng)理人的工作表現(xiàn)會(huì)如此糟糕。幾十年來(lái)，我們已經(jīng)都知道“優(yōu)秀的管理”是什么樣子，為了幫助經(jīng)理人提升管理水平，人們?cè)诟鞣N培訓(xùn)計(jì)劃上也耗費(fèi)了大量金錢(qián)?？墒菃?wèn)題依舊，我在最近做的壹項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)他人為自己工作的經(jīng)理人受訪(fǎng)者還不到肆分之壹。

或許，問(wèn)題的癥結(jié)就在于我們壹直仰賴(lài)正面實(shí)例的教育作用。我們總是告訴經(jīng)理人應(yīng)該做什么事，而這種教導(dǎo)卻往往落入老生常談的泥潭。舉例來(lái)說(shuō)，谷歌啟動(dòng)了壹項(xiàng)大型數(shù)據(jù)分析計(jì)劃，意在發(fā)現(xiàn)頂級(jí)經(jīng)理人與其他人的區(qū)別所在，最后得到的卻是“當(dāng)個(gè)好教練”、“為你的團(tuán)隊(duì)賦能”以及“當(dāng)個(gè)好溝通者”之類(lèi)的陳腔濫調(diào)。

因此，我們不妨試試相反的做法：只談我們希望擺脫的糟糕行為。

下面，我用大家耳熟能詳?shù)摹捌庾谧铩眮?lái)曝光糟糕管理的樣貌。這些想法是我在和企業(yè)高管討論他們的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和糟糕管理教訓(xùn)的研討會(huì)上形成的。當(dāng)然，為了把“貪婪”和“色欲”這類(lèi)語(yǔ)匯用到企業(yè)生活中，還需要做些藝術(shù)加工，但整體而言，我覺(jué)得這些詞語(yǔ)用起來(lái)相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手。我甚至做了壹份小問(wèn)卷，用以幫助各地的員工評(píng)判自己的上司。你的老板是只有其中的壹兩個(gè)罪名呢，還是“柒毒俱全”？

有些罪名，我以聲名顯赫的ceo為例說(shuō)明，因?yàn)樗麄兊墓适录矣鲬?hù)曉。但毫無(wú)疑問(wèn)，這些罪名也適用于組織中的所有管理階層，壹線(xiàn)主管和大老板都脫不了干系。

貪婪

貪婪的老板會(huì)努力追求財(cái)富、身份地位和成長(zhǎng)，以引起他人關(guān)注。簡(jiǎn)單而言，他是帝國(guó)建造者，我們不必肆處尋覓，就可以找到帝國(guó)建造型老板的范例。或許，現(xiàn)如今最搶眼的例子，就是巴西企業(yè)家?？恕ぐ偷偎顾耍麑bx集團(tuán)打造成了巴西成長(zhǎng)最快的公司，自己也成了全球位列第八的富豪。他曾經(jīng)與《花花公子》雜志封面女郎成婚，曾勇奪賽艇比賽冠軍，現(xiàn)在意在成為世界上第壹位坐擁1,000億美元財(cái)富的人。

欲望

欲望也體現(xiàn)在善于搞形象工程上，公司的投資或收購(gòu)不合情理，只是為了迎合經(jīng)理人的貪欲。說(shuō)到這壹點(diǎn)，我們會(huì)馬上想到西格拉姆帝國(guó)的繼承人艾德加·布朗夫曼。為了收購(gòu)環(huán)球影業(yè)公司，他將公司持有的化工巨頭杜邦公司的珍貴股份脫手出售，此舉讓商業(yè)世界“普遍大感壹驚”。只需看壹眼他的簡(jiǎn)歷，就不難洞悉他的動(dòng)機(jī)了，他在少年時(shí)代就曾涉獵歌曲創(chuàng)作和電影拍攝。

暴怒

暴怒無(wú)需多做解釋了?！版滀彙卑瑺枴む?yán)?、弗雷德·“碎片”古德溫和“中子”杰克·韋爾奇，都以動(dòng)輒暴跳如雷聞名遐邇。我們?cè)诮M織的各個(gè)階層都能看得到這種人，我的第壹個(gè)老板先是漲紅臉，隨之開(kāi)始顫抖，然后對(duì)著某個(gè)沒(méi)找出某個(gè)軟件錯(cuò)誤的可憐同事大吼大叫。

饕餮

商業(yè)世界中的饕餮，是指經(jīng)理人把太多東西都放到自己的盤(pán)子里。他總是事必躬親，總是參與所有的決策，總是要求不斷得到最新信息，而且永不放松。我們將這種做派稱(chēng)之為“無(wú)微不至的管理”，戈登·布朗在唐寧街10號(hào)的短暫任期內(nèi)就是這么做的，他堅(jiān)持審查各部門(mén)無(wú)關(guān)緊要的小決定和支出情況。在這樣的老板手下工作可謂樂(lè)趣全無(wú)，因?yàn)檎绮闋査埂h蒂的名言所說(shuō)，他們總是“偷走”你的決策。這種做派還有讓決策卡殼的風(fēng)險(xiǎn)：樂(lè)高公司ceo尤爾根·克努德斯托普指出，公司因?yàn)椤跋涣肌倍〉目赡苄?，遠(yuǎn)高于因?yàn)椤鞍ゐI”而失敗的可能性，戈登·布朗的勞工黨政府就是證明。

傲慢

有益的驕傲?xí)芸煅葑兂煽裢源?，也就是高估自己的能力。在最近爆發(fā)所有的企業(yè)危機(jī)中，高層管理者的言談舉止都彰顯出了妄自尊大的特點(diǎn)，新聞集團(tuán)、諾基亞、英國(guó)石油，甚至豐田汽車(chē)，無(wú)壹例外。驕兵必?cái)?，信矣?；蛟S，近年來(lái)，狂妄導(dǎo)致失敗最引人側(cè)目的例證當(dāng)屬安然公司了，這家公司的高級(jí)管理者喜歡以“人中龍鳳”自居，把公司的愿景從成為“領(lǐng)先全球的能源公司”，縮短為“領(lǐng)先全球的公司”。他們后來(lái)的故事我們都知道了。

妒忌

嫉妒在經(jīng)理人身上最為明顯的體現(xiàn)是，將別人的成就據(jù)為己有而居功。但是妒忌也會(huì)以不那么顯見(jiàn)的方式呈現(xiàn)出來(lái)，比如說(shuō)，經(jīng)理人不肯提拔明日之星，因?yàn)楹ε乱虼吮┞蹲约旱哪芰τ邢蓿换蛘哐┎刂匾男畔?，而不是拿?lái)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)分享。

懶惰

懶惰在職場(chǎng)中表現(xiàn)為無(wú)動(dòng)于衷，怠惰成性的經(jīng)理人就是沒(méi)有動(dòng)手做事的意愿。他們總是心不在焉，不做有效的溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求也不感興趣。他們心里想的只是自己的閑適自在，心思經(jīng)常游移到職場(chǎng)以外的個(gè)人興趣上。我們都見(jiàn)過(guò)職場(chǎng)中的懶漢，比如，外出吃午餐用時(shí)超長(zhǎng)，卻“忙”得沒(méi)時(shí)間坐下來(lái)和我們說(shuō)話(huà)的老板；沒(méi)有將自己負(fù)責(zé)的那壹部分提案按時(shí)上交的同事；承諾回頭答復(fù)你卻杳無(wú)音信的高管。雖然懶惰很少成為頭條新聞，不過(guò)我覺(jué)得大部分經(jīng)理人身上或多或少都有怠惰的影子。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入危機(jī)時(shí)，如果管理層沒(méi)有適時(shí)做出必要的戰(zhàn)略調(diào)整，那么，這種懶惰行為的代價(jià)將是非常高昂的。

如果我們把這柒宗罪組合到壹起，剛好可以把它們安插在壹個(gè)經(jīng)典的戰(zhàn)略環(huán)路圖上，在這個(gè)環(huán)路中，經(jīng)理人會(huì)設(shè)定發(fā)展方向、監(jiān)督和檢查績(jī)效表現(xiàn)，之后做出調(diào)整。

如果你是老板（我們大部分人都是），你可以先自我評(píng)估壹下，看看自己最有可能犯下哪宗罪。不要忘了，沒(méi)有人是完美的，所以，你很有可能犯下其中的至少壹宗罪。如果你足夠勇敢，不妨請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員為你評(píng)分；可以只評(píng)壹次，也可以作為更持久的360度評(píng)估流程的壹部分。最具挑戰(zhàn)性的部分，是根據(jù)你得到的信息采取行動(dòng)。與其他類(lèi)似方法相比，這個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)是至少能給你希望避開(kāi)的作風(fēng)貼上標(biāo)簽