「心生涯北京心理咨詢師招聘」：憑什么總讓新人端茶倒水？

生涯小廚大曾丨壹心理專欄作家

職場(chǎng)新人的無(wú)奈

有位剛?cè)肼殘?chǎng)的朋友向我訴說(shuō)了心中的壹些不悅。此時(shí)的他在壹個(gè)不大的企業(yè)工作，因?yàn)槭枪镜男氯?，平時(shí)也比較低調(diào)、老實(shí)，所以每當(dāng)有客戶來(lái)公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)或者同事就會(huì)讓他給客人倒水。如果說(shuō)壹次兩次的還可以接受，久而久之，內(nèi)心當(dāng)中就產(chǎn)生了越來(lái)越多的不平衡——憑什么總是讓我端茶倒水？你們自己就不會(huì)干嗎？

雖然說(shuō)心中有著種種的抱怨，但是這位朋友也感覺(jué)作為新人服從安排也是情有可原的，內(nèi)心當(dāng)中不同的聲音和意見(jiàn)也就讓自己左右為難，不知道是繼續(xù)忍耐下去，還是選擇離職，再去找壹個(gè)更加“尊重”自己的地方……

同壹情景的不同視角

事實(shí)上，從ta交互分析心理學(xué)的角度就很好解釋這位朋友的糾結(jié)之處了。具體來(lái)說(shuō)，在端茶倒水的這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，囑咐他做事的領(lǐng)導(dǎo)和同事是處在“控制型父母”的能量之中，而他自己是被邀請(qǐng)到了“順從型兒童”的角色。

起初，作為壹個(gè)新人，這位朋友還是能夠讓自己甘于接受邀請(qǐng)去扮演“順從型兒童”的，因?yàn)樗约阂舱J(rèn)為剛?cè)胄羞€是要踏實(shí)壹些。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，誰(shuí)都不可能壹直去扮演某壹種角色、總是被壹種能量所把持著，因此時(shí)間久了之后，他體內(nèi)壹直被壓抑著的“自由型兒童”也就再也無(wú)法忍受，終于蹦出來(lái)表達(dá)壹下內(nèi)心的不滿了……而當(dāng)內(nèi)心的這兩種聲音似乎都很有道理，但又有著不可調(diào)和的沖突的時(shí)候，內(nèi)心的糾結(jié)也就無(wú)法平復(fù)了——換句話說(shuō)，就是體內(nèi)的“自由型兒童”和“順從型兒童”打了起來(lái)，作為裁判的“成人自我”怎么都拉不開(kāi)、勸不動(dòng)了……

對(duì)于這位朋友所描述的情景，我突然想到了壹個(gè)問(wèn)題，那就是“當(dāng)你給客人倒水之后，客人的反應(yīng)是什么樣的呢？”而他的回答就是大部分客人都會(huì)很客氣的表示感謝。

如果ta從交互分析心理學(xué)來(lái)看，這些表示感謝的客人絕對(duì)不同于前面要求這位朋友端茶倒水的領(lǐng)導(dǎo)壹樣處在“控制型父母”狀態(tài)，而是處在壹種更加能拉近彼此關(guān)系的狀態(tài)之中。之所以客人會(huì)處在這種狀態(tài)之下，就是因?yàn)樵诳腿丝磥?lái)，給自己端茶倒水的這位朋友是處在“照顧型父母”的狀態(tài)之中，因此也就會(huì)給予相應(yīng)的友好和感恩的回應(yīng)了。

聊到這里，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處在“順從型兒童”狀態(tài)下做出來(lái)事情，反而在其他人看來(lái)是“照顧型父母”，而這背后的價(jià)值就是我們?cè)诒槐茻o(wú)奈的狀態(tài)之下無(wú)形之中拓展了人際關(guān)系——許多重要的合作伙伴都是在類似的細(xì)節(jié)之上建立第壹份好感的。

更多的積極與主動(dòng)

如果說(shuō)通過(guò)更換壹個(gè)視角可以讓原本憤憤不平的“自由型兒童”得到壹點(diǎn)點(diǎn)的安撫，那么更加重要的其實(shí)就是怎么讓自己在類似的工作情景之下獲得更多的進(jìn)步和提高——答案就是下次客人再來(lái)了之后主動(dòng)端茶倒水。

或許大家在看到這里會(huì)感覺(jué)特別狗血——我賤不賤??！要我干我都懶得干呢，憑什么還要主動(dòng)去干呢？其實(shí)結(jié)合心理學(xué)做壹下分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)變被動(dòng)為主動(dòng)之后豐富的積極內(nèi)涵了。

首先要說(shuō)的其實(shí)是客戶。

當(dāng)他們來(lái)公司拜訪的時(shí)候，其實(shí)是進(jìn)入了壹種陌生的環(huán)境，而壹個(gè)人在進(jìn)入陌生環(huán)境之后往往就會(huì)進(jìn)入“順從型兒童”的狀態(tài)而獲得更多的安全感——這也就能解釋為什么踢足球特別注重主場(chǎng)和客場(chǎng)。此時(shí)此刻，如果你不經(jīng)別人囑咐，直接走過(guò)來(lái)端茶倒水，那么其實(shí)就是在向客戶同時(shí)傳遞出“控制型父母”和“照顧型父母”兩種能量，后者前面已經(jīng)提到，不用多做解釋?！翱刂菩透改浮边@種能量之所以能夠傳遞出來(lái)，就是因?yàn)槟阍跒樗麄兊顾臅r(shí)候其實(shí)也正是在扮演主人翁的角色——換句話說(shuō)，你其實(shí)已經(jīng)掌控了他們喝水的權(quán)力了。

相反的，如果是其他人當(dāng)著客人的面要求我們端茶倒水，那我們所呈現(xiàn)的就是“順從型兒童”和“照顧型父母”這兩種能量的組合，自然影響力以及獲得對(duì)方的尊重程度就會(huì)大打折扣了。

其次要說(shuō)的就是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事。

當(dāng)他們要求我們端茶倒水，而我們選擇服從之后，其實(shí)在他們眼中我們只是表現(xiàn)出了“順從型兒童”這種狀態(tài)，因此頂多就得到壹個(gè)“這個(gè)新來(lái)的還不錯(cuò)”的中肯評(píng)價(jià)，比較糟糕的其實(shí)就是不斷強(qiáng)化“以后端茶倒水之類的事情找他就行了”的意識(shí)。當(dāng)然了，如果我們選擇反抗、拒絕，也就是當(dāng)著客人的面表現(xiàn)出“自由型兒童”，翻著白眼或者壹拍桌子反問(wèn)“你自己怎么不倒？憑什么怎么每次都讓我干？……老子才不干！”那估計(jì)咱接下來(lái)就真的沒(méi)法再繼續(xù)干下去了……

如果我們?cè)诳吹娇腿藖?lái)了之后主動(dòng)端茶倒水，在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中看到的是什么呢？答案其實(shí)就是“照顧型父母”和“成人自我”。前者不用多說(shuō)，除了對(duì)客戶是照顧之外，其實(shí)也是在照顧領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槭窃谔嫠麄兎謸?dān)任務(wù)。“成人自我”是怎么體現(xiàn)的呢？那就是我們?cè)跊](méi)有別人提醒或者要求之下，就主動(dòng)進(jìn)行預(yù)估、判斷并開(kāi)展別人期待我們做的工作，這就體現(xiàn)了壹種主動(dòng)思考的能力。

雖然領(lǐng)導(dǎo)和同事并不壹定懂得ta交互分析心理學(xué)，但是他們很清楚什么樣的員工是值得培養(yǎng)、發(fā)展和重用的。所以，我們并不需要去用心理學(xué)去向他們多做解釋，解釋自己究竟干了什么，只要通過(guò)視角的轉(zhuǎn)變說(shuō)服自己朝著更加積極、主動(dòng)的方向去行動(dòng)，自然就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)、客戶和同事的更多認(rèn)可，進(jìn)而獲得更多職業(yè)生涯發(fā)展的必備資源了。

心生涯丨專欄回顧：

為何你在團(tuán)隊(duì)中難成大器？

如何樹(shù)立個(gè)人影響力？

當(dāng)我們還在糾結(jié)究竟要就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)時(shí)，卻不知道早在自己穿著開(kāi)襠褲的時(shí)候就已經(jīng)被這個(gè)世界設(shè)計(jì)好了壹生的路線！職業(yè)決策、環(huán)境適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理執(zhí)行、人際關(guān)系、情緒壓力、生活平衡……這壹切生涯主題的順利與否都取決于早已被“預(yù)裝”在體內(nèi)的操作系統(tǒng)是否依然兼容我們面對(duì)的人生新階段。如何借助心理學(xué)實(shí)現(xiàn)內(nèi)在固有生涯模式的優(yōu)化與突破？如何發(fā)掘和駕馭與生俱來(lái)的內(nèi)在資源尋回生涯發(fā)展的自主權(quán)力？所有答案，盡在《心生涯》。

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