前陣時(shí)間,后臺(tái)有位讀者問(wèn)我:L先生,很喜歡您的文章,想冒昧地問(wèn)壹下:您是文科生還是理科生?這位讀者很可愛(ài),但這個(gè)問(wèn)題,是沒(méi)有辦法回答的。我告訴他:你可以問(wèn)我高中是文科理科,也可以問(wèn)我大學(xué)的學(xué)位(大學(xué)已經(jīng)不能按文理分科了,因" />
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前陣時(shí)間,后臺(tái)有位讀者問(wèn)我:
L先生,很喜歡您的文章,想冒昧地問(wèn)壹下:您是文科生還是理科生?
這位讀者很可愛(ài),但這個(gè)問(wèn)題,是沒(méi)有辦法回答的。
我告訴他:你可以問(wèn)我高中是文科理科,也可以問(wèn)我大學(xué)的學(xué)位(大學(xué)已經(jīng)不能按文理分科了,因?yàn)榇箨懙膶W(xué)位壹共有13種)。但你問(wèn)壹個(gè)工作多年的人「文科還是理科」,這是沒(méi)法回答的。
為什么呢?
當(dāng)我們問(wèn)壹個(gè)人「文科生還是理科生」時(shí),我們的期望是:他的專(zhuān)業(yè)出身,賦予了他壹定的特質(zhì)和能力,并且這種特征是貳元性的。
但是,對(duì)壹個(gè)有壹定工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),工作所給予他的特質(zhì),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)出身——因此,這個(gè)問(wèn)題是無(wú)意義的。
也就是說(shuō),這個(gè)人是不能夠用“文理”來(lái)衡量的,這是不恰當(dāng)?shù)木S度。
這就叫做問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題。
但是,在日常生活中,我們常常不自覺(jué)地,落入這樣的困惑中:
我該選擇感興趣的工作,還是選擇擅長(zhǎng)的工作?
錢(qián)和理想之間,我該選擇哪壹樣?
我應(yīng)該去大公司,還是小公司?
我應(yīng)該選擇我愛(ài)的人,還是愛(ài)我的人?
……
我看到過(guò)太多這樣的提問(wèn)。無(wú)論是初出茅廬的新人,還是工作多年的老手。
但事實(shí)上,這些選項(xiàng),真的是對(duì)立的嗎?
就拿大公司和小公司來(lái)說(shuō)。很多人覺(jué)得:大公司有嚴(yán)格、規(guī)范的管理流程,小公司沒(méi)有——真的是這樣嗎?
其實(shí),許多硅谷的小團(tuán)隊(duì),有完善的敏捷開(kāi)發(fā)管理體系。雖然人數(shù)不多、規(guī)模不大,但流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度要超過(guò)大多數(shù)大公司。
相反,管理混亂、硬件陳舊、流程不合理的大公司,比比皆是。這些大公司因?yàn)橐?guī)模太大,許多歷史遺留問(wèn)題壹直未能根治,也跟不上技術(shù)發(fā)展,在管理上并不出色。
同樣,很多人覺(jué)得:大公司結(jié)構(gòu)臃腫,做事拖沓,小公司效率更高——不妨看看亞馬遜。亞馬遜在全球擁有23萬(wàn)名員工,絕對(duì)是頂級(jí)的大公司。但是人家的危機(jī)處理流程、客戶(hù)服務(wù)體系,可以在幾小時(shí)內(nèi)調(diào)動(dòng)多個(gè)部門(mén),合作解決掉壹個(gè)前端問(wèn)題。這是許多小公司都無(wú)法想象的。
相比之下,很多小公司,因?yàn)槿耸植蛔恪①Y源不足,壹個(gè)問(wèn)題拖上幾天、幾周,都是司空見(jiàn)慣的事情。
再舉壹個(gè)最簡(jiǎn)單的例子:大公司的邊緣業(yè)務(wù)、支撐部門(mén),跟小公司的核心團(tuán)隊(duì),能拿來(lái)比較嗎?顯然也是完全不能的。
在這些「預(yù)期的特征」都不符合的情況下,人為將公司劃分成大公司、小公司,有什么意義呢?
同樣,興趣跟擅長(zhǎng),壹定是對(duì)立的嗎?錢(qián)跟理想,壹定是不可兼得、難以權(quán)衡的嗎?
這是壹個(gè)很有趣的現(xiàn)象。
我們似乎天生就有這樣的能力:無(wú)論面臨多少個(gè)選項(xiàng),都能夠?qū)⑵淇车絻蓚€(gè),并且提取兩個(gè)選項(xiàng)中最顯著的特征,將它們對(duì)立起來(lái),問(wèn)自己:我要走哪壹邊?
這就叫做「單壹維度的貳元對(duì)立思維」。
這是個(gè)很長(zhǎng)的概念,因?yàn)樗腥€(gè)關(guān)鍵詞:?jiǎn)我季S度,貳元,對(duì)立。
不妨簡(jiǎn)稱(chēng)為貳元思維。
為什么我們會(huì)有這樣的思維呢?
因?yàn)?,生活中的大多?shù)概念,比如“公司”和“人”,都是極其復(fù)雜的概念——它們往往有著眾多的因素,也有著多種衡量的維度。
甚至,有很多問(wèn)題,本身就是無(wú)法被定義的,甚至很難被理解。
但是,我們的大腦,天生不善于處理復(fù)雜概念。因?yàn)檫@會(huì)占用大量的認(rèn)知資源。
所以,我們會(huì)不自覺(jué)地期待「確定性」。
我們會(huì)希望,壹切事物都是可預(yù)知、可理解的。壹切問(wèn)題都有答案,壹切現(xiàn)象都有結(jié)論,壹切故事都有終結(jié)。
因此,我們會(huì)下意識(shí)地對(duì)事物進(jìn)行「簡(jiǎn)化」,抽象出事物最顯然、最突出的特征,來(lái)為事物貼上標(biāo)簽。
在這種情況下,很容易發(fā)生壹個(gè)后果,那就是以偏概全。
我們所貼上去的標(biāo)簽,很可能只占事物本身的30%、40%,但在我們思維中,很容易就用這種特征來(lái)代表事物整體,從而造成認(rèn)知歪曲。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
14年我在知乎回答過(guò)壹個(gè)問(wèn)題,叫做:“為什么有些看上去很開(kāi)朗的人,總是喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往?”這個(gè)問(wèn)題拿到了1萬(wàn)贊,也是當(dāng)時(shí)知乎Top10的回答。
我的回答很簡(jiǎn)單:因?yàn)樗麅?nèi)向。
人是壹個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),尤其是性格。自古以來(lái),就有許多理論和學(xué)說(shuō),企圖給性格分類(lèi),將不同的人歸類(lèi)到壹起。古希臘的希波克拉底提出了「肆質(zhì)說(shuō)」(多血,膽汁,黏液,抑郁),現(xiàn)代則有星座、血型……各種奇奇怪怪的性格分類(lèi)理論。
但比較受學(xué)界認(rèn)可的,還是上世紀(jì)80年代以來(lái),心理學(xué)家提出的TheBigFive(大伍性格模型)。
這套分類(lèi)法,將人的性格用伍個(gè)維度來(lái)衡量,分別是開(kāi)放性、盡責(zé)性、外向性、親和性和神經(jīng)質(zhì)。每壹個(gè)維度都有兩端。像外向性的兩個(gè)極端,就是外向和內(nèi)向。你在量表上離內(nèi)向更近,就說(shuō)明你傾向于內(nèi)向。
這說(shuō)明什么呢??jī)蓚€(gè)內(nèi)向的人,表現(xiàn)出來(lái)的特征,可能是完全不同的。
我們總是喜歡用「外向」和「內(nèi)向」去描繪壹個(gè)人。在我們心目中,外向者健談、熱情、沖動(dòng)、直率,內(nèi)向者低調(diào)、謙虛、溫和、脆弱,等等。
但實(shí)際上,壹個(gè)內(nèi)向的人,也可以非常易于沖動(dòng);壹個(gè)外向的人,也可以非常謙虛溫和,甚至玻璃心。
原因就在于,外向性,僅僅占到了壹個(gè)人性格成分的20%(不確切地說(shuō))。它只是用于形容壹個(gè)人在社交上的傾向,并不能用來(lái)支撐所有的性格特質(zhì)。
但是,我們很容易就用外向、內(nèi)向去代表壹個(gè)人,把20%,當(dāng)成這個(gè)人的100%。
這就是把多個(gè)維度簡(jiǎn)化,把所有的性格特征,簡(jiǎn)單歸因?yàn)閱我季S度,并用貳元對(duì)立來(lái)劃分類(lèi)型。
在這種思維的影響下,我們對(duì)事物的理解,往往是有偏差的。
這也是造成決策失誤,最重要的原因之壹。
另壹個(gè)原因是,從本質(zhì)上,人其實(shí)是喜歡爭(zhēng)斗的。
為什么?因?yàn)橥ㄟ^(guò)爭(zhēng)斗,人才得以確認(rèn)優(yōu)越感。而在漫長(zhǎng)的繁衍和文明發(fā)展歷程中,優(yōu)越感,是存活下去的信號(hào)。
所以,為什么是貳元,不是叁元、肆元?因?yàn)橘E元是最直接的模式,也是最針?shù)h相對(duì)的形式。
叁元、肆元,都存在協(xié)調(diào)和統(tǒng)壹的可能性,但貳元沒(méi)有——或者說(shuō)我們不希望有。因?yàn)橛械脑?huà),問(wèn)題就不復(fù)存在了。
當(dāng)你畫(huà)下壹個(gè)圈子,你就天然地把這個(gè)世界,劃分成了兩部分:圈子里面,和圈子外面。
喜歡錢(qián)?對(duì)不起,你是個(gè)商人,我鄙視你。
選擇情懷?來(lái)來(lái)來(lái),你是個(gè)理想主義者,我們是壹路的。
借由加強(qiáng)圈子之外的威脅和對(duì)立,從而提高圈子內(nèi)部的凝聚力,亦即不分青紅皂白,壹律劃分成「朋友和敵人」,然后黨同伐異——這是我們用慣了的方法。
在人類(lèi)歷史上,這樣的故事,還不多嗎?
這里就不展開(kāi)講了。
所以,我們喜歡站隊(duì),喜歡從立場(chǎng)出發(fā)。因?yàn)檫@樣壹來(lái),我們就可以用最小的成本,迅速去界定“你是誰(shuí)”,從而決定要對(duì)你采取什么態(tài)度。
壹個(gè)大企業(yè)和員工發(fā)生了矛盾,員工的利益受損了,必然會(huì)有大量的人站在員工這壹邊,為員工主張利益。但凡有人為企業(yè)說(shuō)話(huà),都會(huì)被人鄙夷為洗地、公關(guān),而不管事實(shí)究竟為何。
同樣,壹個(gè)事件發(fā)生之后,立刻會(huì)形成針?shù)h相對(duì)的兩派,且必然會(huì)互相攻訐、對(duì)立——但實(shí)際上有沒(méi)有人真的想弄清事實(shí)呢?沒(méi)有。大家只是忙著通過(guò)站隊(duì),來(lái)展示自己的立場(chǎng)和姿態(tài)。
所以,貳元必然伴隨著對(duì)立——當(dāng)你選擇站在某壹邊的時(shí)候,你就已經(jīng)跟另壹邊形成了對(duì)立。
差別只在于,這種對(duì)立是強(qiáng),還是弱,有沒(méi)有斡旋和爭(zhēng)取共識(shí)的余地。
在很多事件里面,總會(huì)有人問(wèn)我:你怎么看,你到底支持哪壹方?
——為什么我壹定要支持某壹方呢?
這世上的事情,很少是非黑即白的。大多數(shù)事情,都落在中間的灰色地帶上。過(guò)早的站隊(duì),貼標(biāo)簽,定性,形成對(duì)立,都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
大多數(shù)時(shí)候,這只會(huì)使問(wèn)題,向更不好的那壹面發(fā)展。
那么,說(shuō)了這么多,我們應(yīng)該怎么做呢?
1.保持審慎的態(tài)度
不要匆忙、草率地給壹個(gè)事物定性,更不要隨意站隊(duì),尤其是在沒(méi)有充分足夠信息的前提下。
要么,去獲取更多的信息;要么,就保持審視的態(tài)度。
尤其是對(duì)于任何熱點(diǎn)事件,追求全面,永遠(yuǎn)是更好的做法。
大多數(shù)時(shí)候,使問(wèn)題變得更加不可收拾的,不是問(wèn)題本身,而是作為旁觀者的我們。
2.重視思維的過(guò)程,而非結(jié)果
我們害怕不穩(wěn)定,渴望有確定的回答,幫助我們?cè)黾訉?duì)這個(gè)世界的信息。
但大多數(shù)時(shí)候,這是做不到的。
所以,我們往往會(huì)給自己壹個(gè)結(jié)果,并讓自己去相信,拒絕掉對(duì)立的可能性。
實(shí)際上,這只是故步自封而已。
不要太重視結(jié)果,我們應(yīng)該追求的,是我們?cè)谒伎己吞剿鞯倪^(guò)程中,得到了什么。
這才是更加有意義的。
3.以我為主,為我所用
有壹句很經(jīng)典的話(huà),叫做“小小孩才分對(duì)錯(cuò),成年人只看利益”。
這句話(huà)很功利,也很黑暗,但是,我們可以從另壹個(gè)角度來(lái)看待它:
很多時(shí)候,壹個(gè)事物如何去定性和評(píng)判,并不是很重要;更重要的,是我們可以如何理解它,它對(duì)我們有什么意義。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,再去理解、吸收和揚(yáng)棄。
正如維特根斯坦所說(shuō):
對(duì)于那些無(wú)法言說(shuō)之物,我們應(yīng)當(dāng)保持沉默。