信任可以化解網(wǎng)絡(luò)張怡筠成癮，你信嗎？

鄭秋強(qiáng)丨壹心理專欄作家

“信任”這個(gè)詞對(duì)大家來(lái)講，并不陌生。但是大家真的能做到真誠(chéng)地信任嗎？為什么信任如此重要？今天，我們壹起通過(guò)3個(gè)小故事來(lái)聊聊這個(gè)話題。

信任來(lái)訪者——心理咨詢師的自我修養(yǎng)

小a因?yàn)槭俪掷m(xù)抑郁狀態(tài)近壹周，通過(guò)電話預(yù)約了我的心理咨詢，并在舍友小b陪伴下，來(lái)到了心理咨詢中心。

填完《來(lái)訪者登記表》后，我告訴小Ａ，個(gè)體心理咨詢壹對(duì)壹的設(shè)置，示意?。驴梢栽诮哟倚菹⒌群颉Ｐ。帘硎咀约盒枰。碌呐惆?，?。乱脖硎具@幾天壹直是自己陪伴著小Ａ，希望可以壹同進(jìn)入咨詢室，自己不說(shuō)話，就只是陪著?。?。

如此挑戰(zhàn)心理咨詢?cè)O(shè)置，我還是第壹次遇到。如果讓她們倆人同時(shí)進(jìn)入咨詢室，打破了咨詢的正常設(shè)置，?。碌呐惆椴]能從實(shí)際幫助小Ａ更好地自我探索與成長(zhǎng)。而如果強(qiáng)硬地“拆散”她們倆，即便是?。猎敢馀c我壹起進(jìn)入咨詢室工作，對(duì)咨詢關(guān)系的建立勢(shì)必有所影響。又壹個(gè)兩難的抉擇，我的大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)……

我讓她們倆在接待室坐下，告訴?。粒抑浪壳昂芴撊?，但是很多事情我們必須獨(dú)立面對(duì)，我相信她能夠獨(dú)自面對(duì)困擾自己的問(wèn)題，我愿意陪伴著她壹起探索前行；同時(shí)我告訴小Ｂ，我能感受到她想幫助?。恋膹?qiáng)烈愿望，陪伴和支持的前提是首先要信任她，相信她壹定能夠走出暫時(shí)性的困境，當(dāng)她感受到這種信任，也就更有力量去面對(duì)及解決問(wèn)題了。

我給她們分別遞上壹杯水，并告訴她們，這個(gè)時(shí)間段是為小a預(yù)留的，小b可以在接待室陪著小a，等小a調(diào)整好狀態(tài)，覺得可以獨(dú)立與我壹起工作了，再開始咨詢。說(shuō)完，我便回到接待室的辦公區(qū)域。

我看到小b握著小a的雙手，她們好像在交流著什么，隱約聽到小b說(shuō)“你可以的，真的。”約5分鐘后，小a告訴我，她覺得可以與我壹起開始心理咨詢了。

于是，我和小a開始了心理咨詢。我們的工作開展得比較順利。咨詢結(jié)束的時(shí)候，我明顯感覺到小a的神情舒緩了許多，說(shuō)話的聲音也比剛到接待室的時(shí)候，有了更多的力量。當(dāng)我給了小a反饋的時(shí)候，她的臉上第壹次浮現(xiàn)出了壹道彎彎的笑容。

再接下去的兩周時(shí)間，小a繼續(xù)與我就其失戀后的認(rèn)知及情緒的調(diào)整進(jìn)行探索。第叁次咨詢結(jié)束的時(shí)候，小a覺得自己基本已經(jīng)能從失戀的陰影中走出來(lái)的。

“謝謝您，老師！第壹次咨詢的時(shí)候，就那么信任我，鼓勵(lì)我，給了我信心與支持。”小a微笑著說(shuō)。

“要謝謝小b，她選擇了相信你，謝謝你自己，你選擇了相信自己?！蔽腋嬖V小a。

當(dāng)我們?cè)賮?lái)看待這個(gè)個(gè)案時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)小a而言，陪伴與支持是重要的，不管是咨詢室外的小b，還是在咨詢室內(nèi)的咨詢師。然而，僅有陪伴與支持是不夠的，信任是陪伴與支持的前提。個(gè)案中，信任，讓小a提升了信心和勇氣，敢于面對(duì)自己的問(wèn)題，最終尋找回潛在的力量。

“人本主義心理學(xué)之父”羅杰斯開創(chuàng)的“以人為中心療法”，認(rèn)為：人在本質(zhì)上是積極的，樂觀的，能夠自立和自我負(fù)責(zé)的，每個(gè)人都有積極的人生趨向，可以不斷地成長(zhǎng)與發(fā)展，邁向自我實(shí)現(xiàn)。人都是建設(shè)性的和社會(huì)型的，是值得信任的。在心理咨詢中，咨詢師只要給來(lái)訪者足夠的信任與支持，來(lái)訪者就會(huì)依靠自己的力量發(fā)生改變，并不需要咨詢師進(jìn)行控制和指導(dǎo)。

在我的工作經(jīng)驗(yàn)里，當(dāng)我真誠(chéng)地相信來(lái)訪者的潛能與自我探索時(shí)，來(lái)訪者是能夠感受到壹種被信任與支持的溫暖的；而當(dāng)我深陷來(lái)訪者的問(wèn)題中，對(duì)來(lái)訪者抱以同情、懷疑或擔(dān)心時(shí)，來(lái)訪者對(duì)此往往是防御而退縮的。

在我看來(lái)，信任來(lái)訪者，是心理咨詢師的自我修養(yǎng)。當(dāng)我們把對(duì)來(lái)訪者的信任內(nèi)化為自我修養(yǎng)，則真誠(chéng)、接納、支持、溫暖會(huì)在壹言壹行之間感染著來(lái)訪者，于是治療因子在信任的氛圍中悄然發(fā)生著神奇的變化。當(dāng)然，“信任”壹詞說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際卻是需要不斷覺察與反思才能“修煉”出來(lái)，沒有不值得信任的來(lái)訪者，只有不懂得信任的咨詢師，與每壹位同行共勉。

鎖住的信任，鎖住的心門

當(dāng)我在整理咨詢記錄，對(duì)此進(jìn)行反思時(shí)，我突然想起了我的高中同學(xué)小k。

高中時(shí)，小k酷愛籃球運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常會(huì)買有關(guān)nba的籃球雜志來(lái)閱讀。但是在家里，小k的父母非常反感他看籃球雜志，認(rèn)為籃球雜志“沒有營(yíng)養(yǎng)”，影響學(xué)業(yè)，因此小k每次在家里看籃球雜志時(shí)都是偷偷摸摸，防止被父母親發(fā)現(xiàn)。

高叁那年，原來(lái)每天晚上追連續(xù)劇的父母親決定不看電視了，以創(chuàng)造安靜的環(huán)境，全力支持兒子沖刺。小k在房間里學(xué)習(xí)，偶爾學(xué)習(xí)疲憊了，會(huì)悄悄地看會(huì)籃球雜志，按照他自己的描述就是，“做賊心虛似地看”。而小k的父母親，為了防止小k看課外書，走神等，每天晚上都會(huì)悄悄地“潛入”小k的房間“監(jiān)視”好幾回。這讓小k非常憤怒，有壹種強(qiáng)烈的不被信任的感覺，想掙脫，想反抗，想逃避。

第壹次模擬考試前的壹天，小k在房間里，感覺到“壓力山大”時(shí)，忍不住又把藏在書包里的籃球雜志拿出來(lái)看看，突然小k的母親出現(xiàn)在其身后，迅雷不及掩耳之勢(shì)搶過(guò)籃球雜志，扔到地上。那次小k終于爆發(fā)了，與母親狠狠地吵了壹架。此后，小k每次學(xué)習(xí)時(shí)，都要把房間門緊緊地鎖閉起來(lái)，隔離與父母親的交流，壹直延續(xù)到高考。

多年后，當(dāng)小k再次談及這段經(jīng)歷時(shí)，仍然有不滿的情緒。小k說(shuō)，因?yàn)楦改傅牟恍湃闻c控制，讓自己承受了巨大的壓力，而在高考中的失常發(fā)揮，似乎是潛意識(shí)的反抗。那壹道被鎖上的房門，其實(shí)鎖上的是心門，門里門外的人，心里都不好受。

沒有信任，何談理解，沒有理解，何談支持。鎖住的信任，鎖住的心門。

用信任可以化解小孩的網(wǎng)絡(luò)成癮，你相信嗎？

青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題是近幾年備受關(guān)注的壹個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)，在我讀研階段，曾經(jīng)接觸過(guò)壹個(gè)通過(guò)行為矯治對(duì)此進(jìn)行工作的個(gè)案，而在我看來(lái)，這個(gè)個(gè)案成功的關(guān)鍵在于信任。

個(gè)案的主人公小g是壹個(gè)16歲的高壹男生，因?yàn)槌聊缬诰W(wǎng)絡(luò)游戲而經(jīng)常性地逃課去網(wǎng)吧上網(wǎng)，校方多次與家長(zhǎng)聯(lián)系，但是雙方的教育并未奏效，小g變本加厲，后來(lái)干脆不去上課，每天從早到晚“泡”在網(wǎng)吧里，社會(huì)功能幾乎喪失，同時(shí)被學(xué)校勒令開除。家長(zhǎng)無(wú)奈之下，求助于心理咨詢師。

心理咨詢師對(duì)小g的情況進(jìn)行詳細(xì)了解后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閾?dān)心小孩沉溺于網(wǎng)絡(luò)，小g的家長(zhǎng)在家里特地不開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而小g從初中開始就有到網(wǎng)吧上網(wǎng)的跡象。

當(dāng)時(shí)咨詢師給出的工作方案是：家長(zhǎng)首先在家里開通網(wǎng)絡(luò)，并提高電腦的相關(guān)配置，以保證小g在家里能夠像在網(wǎng)吧里壹樣玩游戲，然后逐步“脫敏式”地讓小g減少玩游戲的時(shí)間，從每天9個(gè)小時(shí)，慢慢下降到8個(gè)小時(shí)，7個(gè)小時(shí)……同時(shí)讓家長(zhǎng)鼓勵(lì)、引導(dǎo)、陪伴小g參與現(xiàn)實(shí)中他感興趣且較擅長(zhǎng)的活動(dòng)，例如打籃球等，讓其減少呆在電腦前的時(shí)間。最后讓小g堅(jiān)持每周與心理咨詢師進(jìn)行壹次面談。并根據(jù)小g的實(shí)際進(jìn)展，進(jìn)行下壹步的評(píng)估及工作。

咨詢師強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)過(guò)程中，父母不要著急，不要擺出壹副嚴(yán)厲地、說(shuō)教式的態(tài)度，而是要始終相信小g是有能力去處理好網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題，讓小g感覺到自己是被信任的，讓小g對(duì)自己有信心。

經(jīng)過(guò)了約半年的矯治調(diào)整及心理咨詢，小g基本控制在每天玩網(wǎng)絡(luò)游戲2個(gè)小時(shí)以內(nèi)，并能夠投入到打籃球等運(yùn)動(dòng)中，精神面貌較最初有了很大的改變。家長(zhǎng)在經(jīng)得小g的同意下，請(qǐng)了家教在家為小g輔導(dǎo)落下的功課，并計(jì)劃在新學(xué)期的時(shí)候，讓小g轉(zhuǎn)學(xué)到另壹個(gè)學(xué)校，重新開始新的校園生活。

在個(gè)案中，小g的家長(zhǎng)在心理咨詢師的指導(dǎo)下，選擇了信任小g，并給予其鼓勵(lì)與支持，讓小g在被信任、被理解的關(guān)懷中，嘗試去面對(duì)問(wèn)題，慢慢減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴。當(dāng)信任的力量被激發(fā)出來(lái)，那深埋的潛能也將噴涌而出。

然而在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)著小g這樣的網(wǎng)絡(luò)成癮的小孩，很多家長(zhǎng)想到的往往是切斷其與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，進(jìn)行說(shuō)教式、洗腦式的教育、感化，甚至有的家長(zhǎng)會(huì)將小孩直接送入到軍事化管理的戒網(wǎng)癮的訓(xùn)練營(yíng)，殊不知在家長(zhǎng)以愛之名的控制與改造，在小孩看來(lái)，是何等的殘暴與不可理喻。沒有信任，沒有理解，沒有支持，沒有愛，只有冷冰冰的指責(zé)，小孩所接收的信息是，“他們懷疑我的自覺性，懷疑我的能力，懷疑我的人格；我是無(wú)能的，我是罪惡的，我是不值得被愛的”。于是，破罐子破摔，壹發(fā)不可收拾。

用信任可以化解小孩的網(wǎng)絡(luò)成癮，你相信嗎？不相信，因?yàn)樾湃嗡坪跏侵q為虐？你從來(lái)沒有信任過(guò)，為什么不試壹試呢？你試過(guò)了，沒用？反思壹下，你的信任真的是信任嗎？信任的背后，是不是隱藏著焦慮、懷疑、控制？

如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)成癮壹定有什么解藥的話，在我看來(lái)不管那個(gè)藥引子是什么，但其中壹定有壹味是信任。歸根到底，沒有不值得被信任的小孩，只有不懂得信任的家長(zhǎng)。

鄭秋強(qiáng)：

華中師范大學(xué)心理學(xué)碩士，國(guó)家貳級(jí)心理咨詢師，現(xiàn)為北京師范大學(xué)珠海分校心理健康教育與咨詢中心教師。

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