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人們?yōu)槭裁磹鄯窒恚?/p>
陳雪梅丨壹心理翻譯專欄·陳雪梅
是什么讓你停留在壹篇文章,打開壹款社交媒體app并點擊分享它?
是邏輯?情感?還是其它原因?
心理學(xué)表明:相較于單純地衡量指標(biāo),更多的是社會分享。
為什么我們會激烈地爭論壹條裙子的顏色?為什么我們會不由自主地分享悲痛欲絕的寡婦所寫的文章?為什么當(dāng)我們看到狗狗吃冰淇淋的視頻后,會迫不及待地跟喜愛小動物的公公分享?這都?xì)w功于我們大腦的奇怪天性。(內(nèi)疚?。?/p>
導(dǎo)致人們分享的原因不是邏輯,而是情感。否則你如何解釋壹段youtube上的音樂視頻在絕大多數(shù)人不喜歡的情況下,卻有820萬點擊量?
如果你想要你的文章被大量分享,你需要了解社會分享背后的“原因”和“方式”,這樣你才能為你的讀者創(chuàng)作壹篇完美的文章。為了達(dá)到這個效果,你需要做到如下幾點:
1搞清楚人們?yōu)槭裁捶窒?/p>
2了解人們更喜歡分享什么樣的文章
3著手創(chuàng)作滿足人們這些情感的文章
本文中,我們給出了壹些建議,關(guān)于怎樣了解讀者的需求,并且逐步創(chuàng)作他們所需求的作品。
人們在社交媒體分享的5大原因
1精神學(xué):娛樂,激勵,有用
盡管社交媒體的目的就是讓人們關(guān)注他們,但是研究表明,人們在facebook或者twitter上分享的主要原因是這將對別人有幫助。
2013年,加利福利亞大學(xué)洛杉磯分校的心理學(xué)家通過研究首次發(fā)現(xiàn),大腦的哪個區(qū)域與蔓延性的思想相聯(lián)系,以及大腦的哪個區(qū)域與思想的有效溝通相聯(lián)系。
當(dāng)功能磁共振腦掃描,人們第壹次接觸自己將會分享的新觀點時,大腦的顳頂交界區(qū)將呈現(xiàn)興奮狀態(tài)。
matthewlieberman——加利福利亞大學(xué)洛杉磯分校的心理學(xué)教授、生物行為科學(xué)教授,《社會:為什么我們的大腦是有線連接的》的作者,指出:
我們的研究表明,人們習(xí)慣想知道自己所看的東西將會多么有幫助,多么有趣,不僅是對自己,而且也對別人。我們總是在尋找還有誰也會覺得這個有幫助或者有趣,我們的大腦數(shù)據(jù)證明了這壹點。剛開始看到信息時,人們就已腦洞大開,包括思考別人會覺得這個信息多么有趣。我們渴望共享信息,我認(rèn)為這就是對我們思維的社會本質(zhì)的深刻陳述。
2.心理學(xué):表達(dá)自己
1986年,心理學(xué)家hazelmarkus和paulanurius指出:“現(xiàn)在的自我”和“可能的自我”是有壹定差距的。
同年,他們發(fā)表了壹篇文章,解釋了“可能的自我”的概念:
1)我們想要變成的理想的自我
2)我們能夠變成的自我
3)我們害怕變成的自我
第壹種,即理想的自我是我們經(jīng)常在社交媒體上分享的自我。
研究者指出,作為可能的自我的代表,它是否現(xiàn)實并沒有任何關(guān)系。重點是,我們腦中描繪出的可能的自我,以及分享符合自己特質(zhì)的信息。
當(dāng)我們用這種模式分享時,有時分享的內(nèi)容象征了理想中的自我以及我們想要成為的自我。這就是為什么壹些人喜歡分享政治評論,發(fā)表對特定事件的憤怒,以及分享他們所神往的成功人的故事。
正如作者所堅信地這樣:
可能的自我促成了自己的流動性和可塑性,因為它們根據(jù)社會情形的不同而不同,而且它們決定了工作中自我概念的本質(zhì)。同時,個人的希望和恐懼、目標(biāo)和威脅、以及認(rèn)知結(jié)構(gòu)定義了自我概念的特征。
3.社區(qū):培養(yǎng)人際關(guān)系
每當(dāng)我看到關(guān)于拖延癥的搞笑漫畫,就會立馬跟我最親密的朋友分享,因為她就是個典型的拖延癥者。每當(dāng)我看到搞笑的狗狗視頻,就會立馬跟我的公公分享,因為他是個狗狗愛好者。
每當(dāng)我看到任何有關(guān)這類的信息,我就會立馬聯(lián)想到這些人,并且迫切地想要跟他們分享我的發(fā)現(xiàn)。
我并不孤單。
紐約時報的壹項關(guān)于緯度研究的客戶洞察小組研究,名為“分享心理學(xué):人們?yōu)槭裁磹墼诰W(wǎng)上分享”,發(fā)現(xiàn):78%的受訪者表示他們網(wǎng)上分享信息,因為通過分享,他們可以與壹些人保持聯(lián)系,否則的話,他們將無法保持聯(lián)系。
此外,73%的受訪者表示分享信息可以讓他們與和自己有共同愛好的人保持聯(lián)系。
4.動機:更有參與感
在每日新聞的日子里,當(dāng)?shù)貓笊绲囊济庉嬙嬖V我:
狗狗和寶寶
他說:“狗狗和寶寶都很可愛,他們能扣住你的心弦。沒有人能夠抗拒可愛的狗狗或者可愛的寶寶。最好是把兩者放在壹塊?!?/p>
媒介會變,但是信息不會。人們?nèi)匀幌矏劭蓯鄣墓饭?,還有寶寶,特別是兩者放在壹塊。
事實上,早在50年前,就有研究驗證:為什么人們過去和現(xiàn)在討論品牌的結(jié)論壹致。1996年,在哈佛商業(yè)評論的壹篇研究報道中,研究員earnestdichter指出,64%的分享都是關(guān)于分享者自己的。
他指出,人們討論品牌無非以下肆個動機:
1)產(chǎn)品原因約占33%:產(chǎn)品的體驗非常的好、獨特,或者足夠新穎,讓你不得不分享。
2)自身原因約占24%:通過分享,讓人們知道你是該產(chǎn)品的顧客之壹,你有內(nèi)部信息,以此來獲得其他人的關(guān)注。
3)其它原因約占20%:想要幫助別人,表達(dá)關(guān)心或者友誼。
4)最后,信息原因約占20%:這個信息非常棒或者很有趣,值得分享。
5.利他主義:特殊原因
在《紐約時報》客戶洞察小組報告中,84%的受訪者表示,他們之所以分享,是因為這是支持他們所關(guān)心的事件或問題的方式之壹。
事實上,該報告還顯示,85%的受訪者表示閱讀別人的評價可以幫助他們理解并處理信息和事件。因此,我們不僅分享對我們有用的東西,而且還會評論對別人有用的東西,如果他們愿意花時間通過社交媒體分享的話。
還記得als的冰桶挑戰(zhàn)嗎?
分享什么文章?怎樣讓你分享的文章被傳播?
在《文章為什么被瘋狂傳播》的研究中,沃頓商學(xué)院的市場營銷助理教授jonahberger(他也是《contagious》的作者)以及合著者katymilkman查閱了發(fā)表于《紐約時報》的7000篇文章,以找出閱讀量和分享量最大的文章,并探明原因。研究的目的是為了記錄是什么讓文章被瘋狂傳播,并且怎樣通過這樣發(fā)現(xiàn)來創(chuàng)造出更多的分享量高的文章。
coschedule的圖表有效地呈現(xiàn)了該研究的壹些發(fā)現(xiàn):
基于研究成果,研究人員得出了叁個關(guān)鍵點:
1.積極的內(nèi)容勝過消極的內(nèi)容
facebook上你可能意識不到,但是berger和milkman發(fā)現(xiàn)積極的內(nèi)容和故事比那些消極的新聞故事更易被分享傳播。
你對此感到驚訝嗎?絕大多數(shù)的人都會感到驚訝。但是負(fù)面消息比好消息更加讓人印象深刻,這是因為我們大腦的“消極偏見”。人類大腦對負(fù)面消息的反應(yīng)和反饋比任何積極消息都要敏感,因此,壹天下來你可能聽了上百條積極的消息,但是你只記住了那條生病小孩的新聞。這也解釋了為什么在你忘記了所有的贊美和榮譽后,卻唯獨記得那些侮辱和攻擊。
然而,研究表明,如果你想要自己的內(nèi)容被廣泛分享傳播,積極的文章更加奏效。
怎樣創(chuàng)作積極的文章
使用積極的語境構(gòu)架事件。研究表明,標(biāo)題使用最高級效果卓越。例如:
最好
最大
最偉大
正如courtney在文章中解釋的,buffer注重積極性和幸福感,這就意味著,我們使用文章呈現(xiàn)這個技巧,例如:《今天起停止做這10件事情,你將更開心》,《科學(xué)支持》。
2.能喚起人們興奮情緒的內(nèi)容分享量更大
這不足為奇,但是berger和milkman發(fā)現(xiàn),越能喚起你興奮情緒的內(nèi)容,越能被廣泛分享并瘋狂傳播,例如,敬畏、憤怒、焦慮、恐懼、悲傷、幽默或者驚訝。這就是為什么反直覺的問題以及讓你憤怒的文章會被分享。
事實上,我們在buffer的研究有力地證明了該觀點,在近期的實驗中,我們發(fā)現(xiàn)信息瘋狂傳播的關(guān)鍵因素之壹是驚訝。
在《紐約時報》研究中,我們發(fā)現(xiàn)不同維度下得分高的文章分別如下:
情緒性:
*抑郁被重新定義為單純的悲傷
*當(dāng)壹切失敗后,下壹步就會責(zé)備沒有耐心
積極性:
*天真的新來者愛上了這個城市
*托尼慈善獎(低分)
*韓國女星自殺的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言
*德國:幼年北極熊飼養(yǎng)者之死
敬畏性:
*艾滋病患者難以治愈
*rna的承諾與權(quán)利
憤怒:
*什么赤字?華爾街支付高額獎金
*貸款巨頭支付麥凱恩顧問近200萬美元
悲傷:
*走出9/11,重建家園
*奧巴馬悼念祖母
怎樣創(chuàng)作富有感情的內(nèi)容
富有感情的文章的驅(qū)動力之壹發(fā)生在別人第壹次接觸你的文章,即標(biāo)題。
以下工具可以幫助確保你的標(biāo)題能夠吸人眼球:
*coschedule標(biāo)題分析儀——通過評分你的標(biāo)題,coschedule標(biāo)題分析儀能快速地幫助優(yōu)化你的標(biāo)題。它只需要快速掃描下你的詞組,然后歸納成肆類:普通,不普通,富有感情的,有影響力的。你的詞組越富有感情,影響力越大,你的標(biāo)題就越好。
*高級市場營銷研究所的標(biāo)題分析儀——這個免費工具通過分析標(biāo)題來決定標(biāo)題的情感營銷價值分?jǐn)?shù)。通過分析標(biāo)題中情感營銷價值的單詞占整個標(biāo)題單詞的比例來確定最終的分?jǐn)?shù)。
3.實用的和有用的信息總能贏得大家的分享
最后,有壹點是毫無置疑的,只要你在buffer分享的文章能夠滿足大多數(shù)人的要求,它將獲得大量的分享。比如:幫助解決問題,提供可操作性的建議,為生活提供時間戰(zhàn)略等。
怎樣創(chuàng)作實用的、有用的文章呢?
1)包含讀者:這可能涉及評論、調(diào)查,還有問題,但是最重要的是,文章中要引用讀者。gallucci建議創(chuàng)建交互模塊,這樣讀者通過文章自行使用。
2)理論與實際相結(jié)合:研究和數(shù)字是很必要的,但是如果讀者能將研究與生活相連接,或者利用研究解決問題,這將更加有價值。
3)超越你的行業(yè):當(dāng)靈感來臨時,不要讓你的行業(yè)局限你的創(chuàng)作。如果你涉足的領(lǐng)域是金融和數(shù)字,可以考慮學(xué)習(xí)創(chuàng)造性商務(wù),反之亦然。
4)提前陳述預(yù)期結(jié)果:當(dāng)你在創(chuàng)作壹篇文章時,最好是提前告訴讀者在他讀完這篇文章之后將會收獲什么。向讀者承諾他們會讀有所獲,并且履行你的承諾。
5)提前思考:在創(chuàng)作壹篇文章之前,你可以準(zhǔn)備壹個編輯日歷,計劃好每天要寫的內(nèi)容,這樣在評價特定行業(yè)的事件或者紀(jì)念日時,你會有更多的靈活性和空間,同時,讀者也可以看到你對重大新聞的評價分析。
綜上,積極,觸動情感,有用,掌握這叁點,你的文章將不愁被分享。
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神經(jīng)過敏的人,可能比其他人更有創(chuàng)意