失戀超過(guò)一月你所不知道的高情商真相

joyliu|壹心理專(zhuān)欄·繁榮成長(zhǎng)工作坊

我時(shí)常聽(tīng)人們談到情商這個(gè)詞，比如前兩天去參加壹個(gè)活動(dòng)，壹位朋友跟我談起他認(rèn)識(shí)的高情商人士，他說(shuō)道：我的這位朋友永遠(yuǎn)知道說(shuō)什么最讓對(duì)方開(kāi)心，即使那些話他說(shuō)的時(shí)候也未必真心。然后他又很沮喪的說(shuō)：我就做不到這壹點(diǎn)，那些跟我內(nèi)心的真實(shí)想法相違背的贊美和夸獎(jiǎng)，我好像永遠(yuǎn)都學(xué)不來(lái)。

聽(tīng)完他的講述，我淡淡的說(shuō)：很明顯你的情商要比朋友的高。當(dāng)我看到他的壹臉詫異時(shí)我就下定決心，我壹定要好好的坐下來(lái)，用最科學(xué)的方式告訴和我這位朋友有著類(lèi)似想法的朋友們，你們所不知道的高情商的真相。

那些被誤解的高情商

1.高情商的人會(huì)“拍馬屁”

這估計(jì)是對(duì)情商誤解最高的了。很多人認(rèn)為高情商就是“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的八面玲瓏。我并不否認(rèn)這些人對(duì)于他人心理需求的洞察，這的確是高情商的表現(xiàn)之壹，但同時(shí)高情商里很重要的壹點(diǎn)就是trustworthiness，保持我們的真誠(chéng)和正直。所以其實(shí)當(dāng)我們違背自己的內(nèi)心情感而去迎合對(duì)方時(shí)，我們其實(shí)是犧牲了自己真誠(chéng)和正直。高情商的人給他人的壹個(gè)很重要的感受就是真誠(chéng)，如果對(duì)方察覺(jué)到我們的不真誠(chéng)，那么再好聽(tīng)的贊美也會(huì)瞬間失去它所有的價(jià)值。

同時(shí)，高情商其實(shí)還意味著有些時(shí)候我們不僅不能做“老好人”，還要很有勇氣的去直面自己和他人的弱點(diǎn)。當(dāng)對(duì)方的成長(zhǎng)真的需要我們指出他們的錯(cuò)誤時(shí)，我們有勇氣把它指出來(lái)而不是選擇視而不見(jiàn)，這也是高情商的人具備的能力。

2.高情商的人會(huì)“掩飾”自己的情緒

另外壹些人認(rèn)為，高情商的人應(yīng)該是把自己的情緒掩藏的很好，讓別人無(wú)法讀懂的那些人。在這里我想跟朋友們區(qū)分“掩飾”和“管理”這兩個(gè)詞。高情商的人不是善于掩飾自己的情緒，而是善于管理（self-regulation）自己的情緒。

心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)非常有意思的實(shí)驗(yàn)，他們把實(shí)驗(yàn)對(duì)象分成兩組，然后同樣給兩組人看壹段特別讓人氣憤的視頻。不同的是，他們告訴其中的壹組人說(shuō)你們不能在自己的面部表露出任何別人能讀出來(lái)的情緒。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，那些沒(méi)有把自己的情緒表露在臉上的人，他們的心跳，荷爾蒙和各項(xiàng)其他的指標(biāo)都不僅顯示他們的確在生氣，而且其激烈程度比在臉上顯露情緒的人更高。

所以說(shuō)掩飾自己的情緒并不是壹個(gè)很好的方式，因?yàn)閷?shí)際上你的情緒會(huì)反擊的更強(qiáng)烈。真正高情商的人通常都能很好的管理自己的情緒，他們會(huì)用壹些方式來(lái)調(diào)節(jié)和平復(fù)自己的情緒，相對(duì)于那些通過(guò)掩飾來(lái)否認(rèn)自己的情緒的人而言，他們更愿意去直面自己的情緒，盡管某些情緒可能讓他們不舒服。他們通過(guò)直面自己的情緒，體會(huì)和調(diào)節(jié)，來(lái)達(dá)到控制干擾情緒的目的。

3.高情商的人“釋放”自己的情緒

還有人認(rèn)為高情商的人會(huì)很好的釋放自己的情緒。這個(gè)釋放其實(shí)是很可怕的，你可以設(shè)想壹下，當(dāng)你跟最親密的人激烈的爭(zhēng)吵時(shí)，你口無(wú)遮攔時(shí)說(shuō)出的話往往是最傷人的。還記不記得你跟媽媽在因?yàn)槟臣虑椋ㄟx擇人生方向或者結(jié)婚）爭(zhēng)議特別大時(shí)，她說(shuō)出的那句“你不要做我兒子了”是多么的讓你傷心？或者是你和男朋友吵架時(shí)，你說(shuō)的那句：“我們分手吧”讓他傷心了多久？

對(duì)情緒毫無(wú)控制的“釋放”，往往意味著傷害和會(huì)讓你后悔的沖動(dòng)。所以高情商絕對(duì)不是對(duì)你所有情緒的盡情釋放，而是對(duì)于情緒的控制和管理，讓它在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合以最合適的程度表達(dá)出來(lái)，從而不傷害對(duì)方的情緒。

4.高情商是由我們的基因決定的或者說(shuō)童年之后就基本不會(huì)改變

其實(shí)情商和智商壹樣，都是可以在我們成年了以后還可以被改變很多的?？赡芫驮?0年前，人們還認(rèn)為成年人的智商是基本不變的了，可是在腦神經(jīng)（neuroscience）領(lǐng)域里科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)壹個(gè)叫做神經(jīng)彈性（neuro-plasticity）的現(xiàn)象。意思是說(shuō)每當(dāng)我們學(xué)習(xí)壹個(gè)新的東西時(shí)（不管是學(xué)壹門(mén)新的語(yǔ)言或者是壹項(xiàng)新運(yùn)動(dòng)），我們大腦的神經(jīng)元之間都會(huì)形成新的連接，而這些新的連接會(huì)讓我們更聰明。也就是說(shuō)，智商其實(shí)在成人之后也是有很大的改善空間的，只是我們以前并不知道而已。

同樣，情商也是可以改變的，也許有人天生比較擅長(zhǎng)覺(jué)知自己和他人的情緒，但是這些能力在很多程度上是需要我們努力去培養(yǎng)的。壹個(gè)掌控了自己情緒而不是被自己的情緒所掌控的人，才算是真正擁有了自由意志。我們不壹定要成為情緒的奴隸，因?yàn)楦咔樯滩粌H僅屬于某些幸運(yùn)的人，你，同樣可以通過(guò)訓(xùn)練，成長(zhǎng)為壹個(gè)高情商的自己

到底什么是情商？

情商(emotionalintelligence)這個(gè)概念最初由心理學(xué)家howardgardner在1983年的時(shí)候首次提出，并在1995年被哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授danielgoleman在他非常著名的那本叫做emotionalintelligence的書(shū)里被人們廣泛關(guān)注。

情商其實(shí)是指人們感知和理解自己以及他人情緒，并且利用這種理解去調(diào)節(jié)和調(diào)動(dòng)自己和他人情緒的能力。danielgoleman在他對(duì)情商的混合模型中提出情商分為以下兩大類(lèi)能力：

個(gè)人能力（personalcompetence）

自我覺(jué)知能力（self-awareness）

情感覺(jué)知(emotionalawareness):知道自己在經(jīng)歷什么樣的情緒以及它們的影響。

準(zhǔn)確的自我判斷（accurateself-assessment）:知道自己的優(yōu)勢(shì)和局限。

自信（self-confidence）：強(qiáng)烈的自我價(jià)值感和能力感。

自我覺(jué)知能力是情商的第壹步，通常來(lái)說(shuō)壹個(gè)不能察覺(jué)自己情緒的人對(duì)他人情緒的覺(jué)知能力也會(huì)受到很大的限制。同時(shí)，它也是我們?nèi)タ刂坪驼{(diào)節(jié)自己情緒的前提，如果我們無(wú)法察覺(jué)和準(zhǔn)備的判斷自己的情緒，我們又怎么能調(diào)節(jié)它呢？

自我管理能力（self-regulation)

自控能力（self-control）:控制干擾情緒和沖動(dòng)的能力。

可靠（trustworthiness）:保持真誠(chéng)和正直（integrity）的標(biāo)準(zhǔn)。

盡責(zé)（conscientiousness）:對(duì)個(gè)人的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。

適應(yīng)性（adaptability）:在應(yīng)對(duì)變化上非常靈活

創(chuàng)新（innovation）:對(duì)于新鮮的思想、方法和新信息都感到舒服。

從上面的能力中你可以看出，其實(shí)壹個(gè)高情商的人給他人的感覺(jué)是非常的可靠并且盡責(zé)的，他們能很好的管理自己的情緒而不沖動(dòng)的做出壹些行為，對(duì)于新的想法、信息和變化有很好的適應(yīng)能力。

動(dòng)機(jī)（motivation)

成就驅(qū)動(dòng)（achievementdrive）:努力提高或者達(dá)到卓越的標(biāo)準(zhǔn)。

承諾（commitment）：跟自己的團(tuán)隊(duì)或者機(jī)構(gòu)保持目標(biāo)壹致。

主動(dòng)性（initiative）：愿意主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)。

樂(lè)觀（optimism）：在挫折和困難面前堅(jiān)持追求自己的目標(biāo)。

高情商的人可以調(diào)動(dòng)自己的情緒來(lái)幫助自己面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，保持對(duì)目標(biāo)的投入和全神貫注，從而完成自己的目標(biāo)。這可以說(shuō)是個(gè)人能力中情商的最高表現(xiàn)了。他們可以做到“感覺(jué)很糟糕但是做的很棒”（feelingbadbutdoinggood），同時(shí)他們?cè)谛枰臅r(shí)候可以調(diào)動(dòng)自己的情緒讓自己處于有益于實(shí)現(xiàn)自己現(xiàn)在目標(biāo)的情緒當(dāng)中。比如我現(xiàn)在很困，但是因?yàn)槲乙堰@篇文章寫(xiě)完，那么如何調(diào)動(dòng)自己的情緒讓自己處于更精神的狀態(tài)之中，就是我們說(shuō)的情商能力了。

社會(huì)能力（socialcompetence）：

同理心（empathy）

理解他人（understandingothers）：感知他們的情緒和立場(chǎng)，并且對(duì)他們所關(guān)心的事情有興趣

發(fā)展他人（developingothers）:能感知到他人發(fā)展的需要并且支持他們的發(fā)展

服務(wù)導(dǎo)向（serviceorientation）:預(yù)期，認(rèn)出并且滿足客戶(hù)的需要

利用多樣性（leveragingpersity）:在不同的人中創(chuàng)造機(jī)會(huì)

政治意識(shí)（politicalawareness）:能解讀整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛和權(quán)利關(guān)系.

同理心本質(zhì)上是指我們感知他人的情感，需要和擔(dān)憂的能力。它是情商在社會(huì)能力中的基礎(chǔ)。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)或者影響別人之前，首先要有能力去感知他人的情感和需要?，F(xiàn)在社會(huì)早已不再是頤指氣使的發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠管理別人的時(shí)代了，我們能影響別人的前提就是對(duì)他人的需要的感知。就像此時(shí)此刻我在寫(xiě)這篇文章，如果我希望它有更多的人閱讀，那么我首先要考慮的就是閱讀它的人最可能需要什么，對(duì)別人情緒和需要的感知，幾乎在任何工作中都是至關(guān)重要的。

社會(huì)技能（socialskills）

影響力（influence）:能運(yùn)用有效的技能說(shuō)服他人。

交流能力（communication）:敞開(kāi)的傾聽(tīng)和傳遞令人信服的信息。

沖突管理（conflictmanagement）:協(xié)商和解決爭(zhēng)議的能力。

領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）:啟發(fā)和引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)體。

改變的催化劑（changecatalyst）:主動(dòng)發(fā)起和管理改變。

建立連接（buildingbonds）:培養(yǎng)建設(shè)性的關(guān)系。

合作（collaborationandcooperation）:和他人向著共同目標(biāo)壹起工作的能力。

團(tuán)隊(duì)能力（teamcapabilities）:在追求共同目標(biāo)時(shí)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神的能力。

這幾乎是壹個(gè)高情商的人所能具有的最高能力了。最終壹個(gè)高情商的人可以很好的影響和引導(dǎo)他人，她善于傾聽(tīng)也善于準(zhǔn)確的表達(dá)，她能很好的跟他人合作也能很好的領(lǐng)導(dǎo)他人，她既是改變的催化劑也是建設(shè)性關(guān)系的紐帶。

不知道親愛(ài)的你現(xiàn)在是否還對(duì)情商有誤解，高情商既不是見(jiàn)風(fēng)使舵也不是深藏不露，既不是盡情宣泄也不是不可改變。它看起來(lái)很復(fù)雜，但如果用壹句簡(jiǎn)單的話總結(jié)的話，其實(shí)就是我跟自己和他人的情緒做好朋友的能力！

也許你要問(wèn)我：那我到底要怎么提高自己的情商，讓自己成為壹個(gè)高情商的人呢？且聽(tīng)喜悅童鞋下回分解......

題圖：finda.photo

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溝通是壹門(mén)藝術(shù)，所謂的高情商，歸根到底，其實(shí)不過(guò)是在人際交往過(guò)程中，懂得溝通。

怎么樣說(shuō)話才是高情商的溝通方式？

怎樣跟任何人都聊得來(lái)，成為受歡迎的人？

如何迅速獲得別人的信任？

如何游刃有余地與別人建立好的關(guān)系？

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