壹心理[心理咨詢(xún)師在線免費(fèi)咨詢(xún)]

壹心思開(kāi)創(chuàng)人兼CEO：黃偉強(qiáng)

“心思工作現(xiàn)在開(kāi)展的瓶頸仍然是需求問(wèn)題，當(dāng)需求人數(shù)或商場(chǎng)浸透率到達(dá)20%的時(shí)分，心思工作行將面對(duì)迸發(fā)情況。” 壹心思開(kāi)創(chuàng)人兼CEO 黃偉強(qiáng)近期表明。

一起他提出，心思咨詢(xún)工作正在閱歷次序重構(gòu)、工作根底設(shè)備被注重、傳統(tǒng)咨詢(xún)向數(shù)字化咨詢(xún)的革新之路。在此期間，每一位心思咨詢(xún)師的人物需求變得多元化，便是助人者又是服務(wù)者又是表達(dá)者，這樣才干夠習(xí)氣年代的開(kāi)展，乃至或許會(huì)縮短5-7年工作的堆集，因而心思咨詢(xún)從業(yè)者IP化、品牌化也會(huì)是必然趨勢(shì)，每一個(gè)心思咨詢(xún)師可以依賴(lài)于渠道也可以發(fā)明自己的粉絲集體。

我國(guó)和美國(guó)在心思工作開(kāi)展上處于不同的河流里邊，美國(guó)是服務(wù)、領(lǐng)會(huì)商場(chǎng)，我國(guó)在閱歷從科普走向服務(wù)、領(lǐng)會(huì)的進(jìn)程之中，信賴(lài)未來(lái)5年我國(guó)必定會(huì)呈現(xiàn)心思健康范疇的上市公司。

以下內(nèi)容，依據(jù)黃偉強(qiáng)在壹心思主辦第五屆“十年心思 變與不變”心思工作峰會(huì)中的講演《10年心思工作的迷與路》收拾：

我今日共享的主題是關(guān)于心思學(xué)工作十年的改動(dòng)、踩過(guò)的坑以及未來(lái)行將會(huì)哪些測(cè)驗(yàn)，我將共享6個(gè)觀念。

需求仍是開(kāi)展的瓶頸

榜首個(gè)觀念，心思工作開(kāi)展到今仍然存在瓶頸，好消息是它正在逐漸打破，我個(gè)人覺(jué)得未來(lái)5年會(huì)有老練的商業(yè)領(lǐng)會(huì)呈現(xiàn)。

咱們一向在說(shuō)工作開(kāi)展的瓶頸，那么開(kāi)展瓶頸究竟是什么？不同的人對(duì)這點(diǎn)也存在不合。有些專(zhuān)家以為心思學(xué)工作開(kāi)展的瓶頸是由于專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的人數(shù)以及服務(wù)質(zhì)量不行，可是我跟咱們有紛歧樣的觀念，我以為現(xiàn)在開(kāi)展的瓶頸是需求。我國(guó)大約有10億人需求心思健康服務(wù)，有7億心思亞健康人群，有1.7億心思疾病人群，可以看到潛在需求是很巨大的，但真實(shí)樂(lè)意付費(fèi)買(mǎi)單的人群相對(duì)來(lái)較少，這是心思工作最大的瓶頸。

依據(jù)曩昔10年的調(diào)查，商場(chǎng)需求在以每年30%的速度增加。增加要素有兩種，榜首，人均GDP打破1萬(wàn)美元，這意味著人們的消費(fèi)漸漸開(kāi)端從物質(zhì)搬運(yùn)向心里的消費(fèi)，人們會(huì)越來(lái)越注重心里精神世界的情況；第二，曩昔10年互聯(lián)網(wǎng)新媒體開(kāi)展十分敏捷，讓人們以越來(lái)越的速度承受新生事物，心思學(xué)僅僅其間的一塊。

工作的春天什么時(shí)分會(huì)到來(lái)？從其它范疇的出資規(guī)則可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)商場(chǎng)的浸透率到達(dá)20%的時(shí)分將全面迸發(fā)。什么是商場(chǎng)浸透率？便是前面說(shuō)到的現(xiàn)有需求人數(shù)除以潛在需求的人數(shù)。

例如，現(xiàn)在有100個(gè)人有心思咨詢(xún)的需求，但只需3個(gè)人有心思咨詢(xún)的付出習(xí)氣，那么商場(chǎng)的浸透率便是3%；假如有10個(gè)人對(duì)心思咨詢(xún)不只需需求，并且有付出習(xí)氣的話(huà)，那么商場(chǎng)的浸透率是在10%；當(dāng)商場(chǎng)浸透率到5%-10%的時(shí)分便是要開(kāi)端耕耘的時(shí)分，當(dāng)商場(chǎng)浸透率到10%-20%的時(shí)分便是本錢(qián)要去注重的時(shí)分，當(dāng)商場(chǎng)浸透率到20%的時(shí)分商場(chǎng)現(xiàn)已到了一個(gè)引爆點(diǎn)，會(huì)全面的昌盛以及工作會(huì)呈現(xiàn)許多老練的商業(yè)體，到時(shí)分作為心思學(xué)從業(yè)者或許心思工作的創(chuàng)業(yè)者做起事來(lái)會(huì)事半功倍。

目我國(guó)商場(chǎng)的浸透率在10%左右，假如依照商場(chǎng)浸透率核算意味著每年有3400萬(wàn)人會(huì)為心思產(chǎn)品付費(fèi)。當(dāng)時(shí)數(shù)量即便加上EAP（EmployeeAssistanceProgram）、家長(zhǎng)賤價(jià)的心思測(cè)評(píng)、常識(shí)變現(xiàn)的數(shù)量，也很難到3400萬(wàn)的付費(fèi)用戶(hù)。壹心思從2011年至今已有10年時(shí)刻，累計(jì)自費(fèi)用戶(hù)只需510萬(wàn)，大部分用戶(hù)是會(huì)集在賤價(jià)的線上心思測(cè)評(píng)上，基本上是10-19塊錢(qián)的心思測(cè)評(píng)。

據(jù)我了解，到本年停止商場(chǎng)上年收入過(guò)億的心思學(xué)公司只需8家，首要是以線上咨詢(xún)渠道為主，也有一些做線下EAP（EmployeeAssistanceProgram）的以及做設(shè)備的公司。不過(guò)，我很篤定未來(lái)5年必定會(huì)呈現(xiàn)心思健康范疇上市公司，一起，我期望壹心思在5年后是那家公司，對(duì)此，我也比較有決心。

這是我對(duì)工作未來(lái)迸發(fā)點(diǎn)的判別，當(dāng)商場(chǎng)浸透率到達(dá)20%的時(shí)分，工作就會(huì)進(jìn)入迸發(fā)階段。假如商場(chǎng)浸透率沒(méi)有到的話(huà)，不論咱們專(zhuān)家做怎樣的改動(dòng)，咱們的生計(jì)情況必定仍是頭部的人活得好，大部分人活得比較艱苦，這是我今日關(guān)于工作共享的榜首個(gè)觀念。

心思咨詢(xún)數(shù)字化，工作次序重構(gòu)

第二個(gè)觀念，心思咨詢(xún)的方法正在被互聯(lián)網(wǎng)改動(dòng)著，可是傳統(tǒng)的咨詢(xún)和線上咨詢(xún)都各有優(yōu)勢(shì)。

我個(gè)人覺(jué)得現(xiàn)在咱們關(guān)于線上咨詢(xún)和數(shù)字咨詢(xún)有一些成見(jiàn)，許多的數(shù)據(jù)其實(shí)是反直覺(jué)的，就像壹心思剛開(kāi)端做線上咨詢(xún)的時(shí)分，許多的開(kāi)創(chuàng)人朋友都會(huì)覺(jué)得壹心思要切分線下心思咨詢(xún)的蛋糕，可是依據(jù)曩昔6年咱們做線上心思咨詢(xún)的經(jīng)歷看到，線上咨詢(xún)與線下咨詢(xún)并不是充沛競(jìng)賽的聯(lián)系，線上咨詢(xún)?cè)诔洚?dāng)著把蛋糕做大的工作，而不是切分線下心思咨詢(xún)的工作。

壹心思渠道上80%的用戶(hù)會(huì)挑選線上心思咨詢(xún)的方法，許多人覺(jué)得現(xiàn)在這么多用戶(hù)挑選線上咨詢(xún)，是由于疫情不方便，可是咱們的數(shù)據(jù)告知咱們，疫情曾經(jīng)也是這樣的。

許多用戶(hù)在觸摸壹心思之前是沒(méi)有了解過(guò)心思學(xué)的，也從來(lái)沒(méi)有為心思學(xué)產(chǎn)品付費(fèi)過(guò)。當(dāng)他們觸摸了壹心思之后了解了心思學(xué)和心思咨詢(xún)，當(dāng)有需求的時(shí)分就會(huì)在壹心思渠道上預(yù)定心思咨詢(xún)師可以線上完結(jié)心思咨詢(xún)，也可以到線下面對(duì)面做心思咨詢(xún)。線上與線下的資費(fèi)價(jià)格是適當(dāng)?shù)模允怯?0%的用戶(hù)挑選了線上去完結(jié)整個(gè)服務(wù)的閉環(huán)，所以咱們能看到未來(lái)心思咨詢(xún)數(shù)字化必定是干流。

別的一個(gè)觀念，傳統(tǒng)心思咨詢(xún)?nèi)匀挥兴纳虉?chǎng)，線上和線下都是心思咨詢(xún)，各有各的優(yōu)勢(shì)。咱們線下也有8家心思咨詢(xún)中心，發(fā)現(xiàn)線下心思咨詢(xún)中心的預(yù)定次數(shù)是比線上高的，線上是8次，線下是11次。線下心思咨詢(xún)更簡(jiǎn)單銜接客戶(hù)并樹(shù)立長(zhǎng)時(shí)刻的聯(lián)系。

未來(lái)心思需咨詢(xún)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)改動(dòng)，不是線上的咨詢(xún)要推翻線下的咨詢(xún)，而是今后用戶(hù)可以有更多的挑選，所以線上咨詢(xún)跟線上咨詢(xún)不該該是一個(gè)競(jìng)賽的聯(lián)系，而是把人群做了一個(gè)分類(lèi)。喜愛(ài)線上的人挑選線上完結(jié)心思咨詢(xún)，一些注注重覺(jué)型的用戶(hù)或許更樂(lè)意到線下完結(jié)心思咨詢(xún)，做了一個(gè)這樣的區(qū)別。

第三個(gè)觀念，心思工作次序在重構(gòu)，工作根底設(shè)施開(kāi)端被注重，我覺(jué)得整個(gè)心思咨詢(xún)服務(wù)行將步入正軌。

2017年國(guó)家取消了咨詢(xún)師的考證，我個(gè)人覺(jué)得是利好，代表未來(lái)整個(gè)工作側(cè)重點(diǎn)將會(huì)從拿證為主體的訓(xùn)練轉(zhuǎn)到注重才干培育的訓(xùn)練。壹心思在2016年和2018年也有自己的訓(xùn)練系統(tǒng)，訓(xùn)練方針是訓(xùn)練一批能做實(shí)戰(zhàn)的心思咨詢(xún)師而不是賣(mài)一個(gè)證。我覺(jué)得未來(lái)咨詢(xún)師的培育和咨詢(xún)師的監(jiān)管不會(huì)放在國(guó)家層面，首要會(huì)放在工作協(xié)會(huì)和企業(yè)層面，比方我國(guó)心思學(xué)會(huì)、我國(guó)心思衛(wèi)生學(xué)會(huì)，信賴(lài)未來(lái)他們也會(huì)出一些咨詢(xún)師認(rèn)證的訓(xùn)練系統(tǒng)。

另一方面是工作的根底設(shè)施，現(xiàn)在許多心思學(xué)身世的人或許拿證的咨詢(xún)師去服務(wù)群眾的時(shí)分，基本上是沒(méi)有工作根底設(shè)施給他們供給服務(wù)的，乃至都沒(méi)督導(dǎo)就給群眾供給服務(wù)，就像上網(wǎng)的時(shí)分沒(méi)有裝置殺毒軟件，自身風(fēng)險(xiǎn)是十分大的。我覺(jué)得這不是咨詢(xún)師的問(wèn)題，而是咨詢(xún)師進(jìn)入工作的時(shí)分并不知道有這些根底設(shè)施，也不知道去哪里找。

例如，我自己有工作咨詢(xún)師群、工作開(kāi)創(chuàng)人群，常常看到咨詢(xún)師遇到扎手個(gè)案的時(shí)分不知道轉(zhuǎn)介給誰(shuí)，或許遇到需求進(jìn)行處方藥物醫(yī)治的個(gè)案也不知道該到哪里找適宜的精神科醫(yī)師。而在美國(guó)心思咨詢(xún)師與心思醫(yī)師是有一個(gè)渠道彼此打通的，個(gè)案陳述咨詢(xún)師和醫(yī)師都可以彼此檢查，可以協(xié)助患者走出窘境，可是咱們現(xiàn)在是沒(méi)有的。

最終是關(guān)于咨詢(xún)師的工作穩(wěn)妥。壹心思數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，極點(diǎn)個(gè)案有千分之七的概率，便是你做一千個(gè)案件里邊，有七個(gè)是又可以有極點(diǎn)情況的，他們或許有自殺的傾向、或許會(huì)有一些高心情的情況或許是人格障礙的集體，這些個(gè)案特別扎手，乃至?xí)纬梢恍┤松頁(yè)p傷。所以，咱們?cè)谶@兩年開(kāi)端為咱們渠道上的咨詢(xún)師供給咨詢(xún)師工作穩(wěn)妥。

這些工作根底設(shè)施現(xiàn)在基本上很少有渠道在做，由于對(duì)渠道來(lái)說(shuō)做這件工作報(bào)答其實(shí)是很低的，咱們都會(huì)注重做報(bào)答高的工作。這是我共享的第三個(gè)點(diǎn)，關(guān)于整個(gè)工作次序的重構(gòu)，工作根底設(shè)施開(kāi)端被注重。

做時(shí)刻的朋友，心思師人物多元化

第四個(gè)觀念，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)心思從業(yè)者遍及過(guò)得比較艱苦，這是一個(gè)無(wú)法爭(zhēng)辯反駁的現(xiàn)實(shí)，可是心思咨詢(xún)師工作是時(shí)刻的朋友，咱們看到頭部的咨詢(xún)師現(xiàn)已成為時(shí)刻的朋友。

我國(guó)現(xiàn)在有130萬(wàn)執(zhí)照咨詢(xún)師，可是真實(shí)活潑在工作的大約20萬(wàn)。咱們是從哪里得出的數(shù)據(jù)？心思咨詢(xún)師之家是咨詢(xún)師渠道，現(xiàn)在有16萬(wàn)的咨詢(xún)師入駐，每周大約有4萬(wàn)的咨詢(xún)師都會(huì)上壹心思咨詢(xún)師之家學(xué)習(xí)，咱們從這兒估測(cè)拿了證書(shū)仍然想從事心思工作的集體大約是20萬(wàn)。

從2015年到現(xiàn)在大約有4萬(wàn)咨詢(xún)師申請(qǐng)加入壹心思渠道，可是4萬(wàn)個(gè)里邊咱們只挑了大約700多個(gè)從業(yè)時(shí)刻在3-5年以上的咨詢(xún)師，關(guān)于他們的生計(jì)情況，我也想共享一下。

壹心思渠道上的咨詢(xún)師每個(gè)月的收入大約是8400塊錢(qián)，適當(dāng)于年薪是10萬(wàn)塊錢(qián)左右，這樣的集體在我國(guó)大約5000-2萬(wàn)左右，這現(xiàn)已是工作里邊工作時(shí)刻最長(zhǎng)的一批咨詢(xún)師，也是咱們千挑萬(wàn)選的咨詢(xún)師；20%的人月薪是2.6萬(wàn)，基本上年薪是30萬(wàn)左右； 10%的頭部咨詢(xún)師月薪大約是3.8萬(wàn)左右，頭部的咨詢(xún)師有140人，他們的年收入是在30萬(wàn)左右；大約有70個(gè)咨詢(xún)師，他們的收入在50萬(wàn)左右，這批咨詢(xún)師他們都是時(shí)刻的朋友?？梢钥吹酱蟛糠值男乃紡臉I(yè)者他們遍及活得比較艱苦。

假如你仍然想以咨詢(xún)師為工作，那你能不能熬過(guò)兩年以上的訓(xùn)練，能不能熬過(guò)三年乃至五年個(gè)案時(shí)刻的堆集，成為時(shí)刻的朋友，每個(gè)人要問(wèn)清的自己心里的答案。假如熬不過(guò)這五年七年的話(huà)，或許在路上就拋棄了，路上有太多的時(shí)機(jī)讓咱們?nèi)プ銎渌墓ぷ鳌?/p>

第五個(gè)觀念，心思從業(yè)者人物應(yīng)該是多元化的。曾經(jīng)咱們常常說(shuō)心思從業(yè)者的人物是助人者是協(xié)助他人的人。但互聯(lián)網(wǎng)年代每一位心思從業(yè)者都應(yīng)該是一個(gè)表達(dá)者才會(huì)更受歡迎。

榜首，心思咨詢(xún)師是助人者，也是一個(gè)服務(wù)者，這也意味著用戶(hù)不只是來(lái)訪者也是顧客。這兒邊有一些專(zhuān)業(yè)和商業(yè)之間的平衡，關(guān)于專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)要確保專(zhuān)業(yè)道德的設(shè)置，不能跟來(lái)訪者樹(shù)立一個(gè)多重的聯(lián)系?？墒遣徽撛趺礃樱乃甲稍?xún)是一個(gè)服務(wù)，服務(wù)要給顧客帶來(lái)什么樣的感觸，這是咨詢(xún)師作為一個(gè)服務(wù)供給者應(yīng)該去考慮的部分。咨詢(xún)師不要向來(lái)訪者營(yíng)建居高臨下氣氛，要為來(lái)訪者供給專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)，假如服務(wù)領(lǐng)會(huì)欠好，也會(huì)影響到專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)會(huì)，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得咨詢(xún)師的服務(wù)內(nèi)容有問(wèn)題的，所以其實(shí)咨詢(xún)師既是助人者也是服務(wù)者。

第二，咨詢(xún)師既是助人者，也是表達(dá)者。咱們?cè)?對(duì)1協(xié)助用戶(hù)的一起，也要經(jīng)過(guò)一對(duì)多的方法，如文章、問(wèn)答、短視頻、直播，去跟群眾科普，告知他們心思咨詢(xún)是什么，心思服務(wù)是什么，心思咨詢(xún)可以協(xié)助你處理什么問(wèn)題，你在什么時(shí)分可以來(lái)找心思咨詢(xún)，你對(duì)心思咨詢(xún)抱著何種等待，這是每個(gè)咨詢(xún)師或許每個(gè)心思工作從業(yè)者要做的工作。

咱們要從單一助人者的身份出來(lái)，要看到心思從業(yè)者的多元化身份，是服務(wù)者一起也是表達(dá)者。只需這樣咨詢(xún)師才是能與年代同步，才或許縮短整個(gè)5-7年工作的堆集期，否則從小白到新手咨詢(xún)師，重新手咨詢(xún)師到老練的咨詢(xún)師要花更長(zhǎng)的時(shí)刻。

第三，每個(gè)心思從業(yè)者要測(cè)驗(yàn)把自己做成IP、做成自品牌?，F(xiàn)在現(xiàn)已是自主品牌的年代，每個(gè)咨詢(xún)師、每個(gè)心思學(xué)從業(yè)者都是一個(gè)超級(jí)個(gè)別，一個(gè)超卓的心思咨詢(xún)師或許心思訓(xùn)練師是可以脫離渠道過(guò)得很好的，由于他把自己做成了一個(gè)IP、一個(gè)自主品牌，具有了自己的一群受眾和用戶(hù)，未來(lái)一切咨詢(xún)的進(jìn)口或許流量進(jìn)口不必定是渠道，不必定是壹心思，或許是自己的粉絲。

每個(gè)從業(yè)者要從單一的人物里邊脫節(jié)出來(lái)，既要是助人者也是服務(wù)者。只需這樣咱們才沒(méi)有高低之分，才干漸漸地掌握好與來(lái)訪者的距離，供給更有溫度，更好的服務(wù)。一起，要從助人者的人物出來(lái)，要成為一個(gè)表達(dá)者，經(jīng)過(guò)一對(duì)多的方法銜接更多的用戶(hù)，銜接更多的群眾，把自己做成一個(gè)IP，只需你成為一個(gè)IP的話(huà)，你便是未來(lái)流量和咨詢(xún)的進(jìn)口，就可以去渠道化生計(jì)。

我國(guó)心思咨詢(xún)服務(wù)和領(lǐng)會(huì)化共同開(kāi)展

第六，方才講的都是曩昔10年整個(gè)我國(guó)心思學(xué)的改動(dòng)，我覺(jué)得我國(guó)跟美國(guó)心思工作開(kāi)展處在兩個(gè)不同的河流里邊。

榜首個(gè)觀念，我國(guó)跟美國(guó)的心思開(kāi)展存在一個(gè)巨大的差異。假如咱們對(duì)美國(guó)的心思信息有注重的話(huà)，美國(guó)現(xiàn)在有兩家上市公司，有六家獨(dú)角獸公司，獨(dú)角獸公司意味著除了兩家上市公司以外，還有六家估值超越十億美金的公司，這類(lèi)的公司都有一個(gè)十分大的特征，他們沒(méi)有在做商場(chǎng)的教育和科普，都在做關(guān)于整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)跟領(lǐng)會(huì)，如心思咨詢(xún)、心思醫(yī)治或許線下領(lǐng)會(huì)，這是美國(guó)所在的河流。

我國(guó)曩昔10年咱們處在一個(gè)河流便是教育、科普。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在能想到的我國(guó)心思學(xué)品牌，在曩昔都是在做這樣的工作，讓咱們了解心思學(xué)、進(jìn)心思學(xué)、漸漸信賴(lài)心思咨詢(xún)可以協(xié)助到他。這是美國(guó)跟我國(guó)的兩個(gè)不同，咱們身處兩個(gè)不同的河流里邊，兩條河流時(shí)刻的距離或許有10-15年左右。

第二點(diǎn)是未來(lái)我國(guó)心思學(xué)開(kāi)展，2019年漸漸意識(shí)到我國(guó)的河流在轉(zhuǎn)向，跟著心思學(xué)的教育、科普轉(zhuǎn)向到做心思服務(wù)。不論是國(guó)家的傾向仍是群眾現(xiàn)在找心思咨詢(xún)的服務(wù)，咱們都需求這個(gè)轉(zhuǎn)向，這是接下來(lái)給一切心思從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者很好的時(shí)機(jī)。商場(chǎng)在逐漸地走向老練，咱們本來(lái)都是在前面拓荒，現(xiàn)在也可以供給一些服務(wù)，這是曩昔10年、未來(lái)10年有一個(gè)大的轉(zhuǎn)向。

別的一個(gè)轉(zhuǎn)向是領(lǐng)會(huì)，現(xiàn)在我國(guó)人絕大部分的教育都是針對(duì)大腦，咱們現(xiàn)在供給的心思學(xué)服務(wù)和產(chǎn)品也是針對(duì)大腦的?；蛟S未來(lái)在做心思咨詢(xún)和心思服務(wù)的一起也需求更多的智能設(shè)備，可以與身體、心情、感觸銜接，而不是悉數(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)都針對(duì)大腦，這也是一個(gè)大的轉(zhuǎn)向。

或許轉(zhuǎn)向線下的工作坊為主，也或許轉(zhuǎn)向一些虛擬設(shè)備、智能穿戴設(shè)備，服務(wù)和領(lǐng)會(huì)是一起在開(kāi)展的，由于有互聯(lián)網(wǎng)跟智能設(shè)備的時(shí)分，他們做了許多領(lǐng)會(huì)式的工作。

這是我今日關(guān)于整個(gè)我國(guó)10年心思工作開(kāi)展、調(diào)查的共享，謝謝咱們！