「CEO心理秘笈」：有信念，女人心理學(xué)不失格

陳秋月丨壹心理專欄作家

世界曾有1150億人活過，70億人現(xiàn)存，你為何獨(dú)壹無貳？是因?yàn)槟愕念佒?，你的外在樣貌？不是！是因?yàn)槟悛?dú)具壹格的心理面貌——人格。

當(dāng)你被孕育為壹個(gè)生命個(gè)體開始，你就攜帶著那些會(huì)影響你的思維、情感、行為模式的信息。這些精神基因，就是“氣質(zhì)”，俗稱秉性，當(dāng)你還健全的情況下，終身難移，氣質(zhì)沒有好壞。等你壹天天長大，接受著環(huán)境的刺激。你的知識(shí)，你的經(jīng)歷，會(huì)讓你不斷發(fā)生變化。這些精神獲取物，造就你的“性格”。和氣質(zhì)不同，性格會(huì)變，性格有好有壞。

可以說，氣質(zhì)乃天生麗質(zhì)，性格卻后天養(yǎng)成。

人格，是氣質(zhì)、性格兩部分的總和，是你的獨(dú)特所在，是人與人本質(zhì)的區(qū)別。人如果失去人格，就不再是壹個(gè)正常的個(gè)體。

如果把創(chuàng)立壹個(gè)企業(yè)，比喻成培養(yǎng)壹個(gè)生命個(gè)體的話。你企業(yè)的獨(dú)特“人格”，不是別的，正是企業(yè)的“信念”。

根據(jù)悉知網(wǎng)2015年第壹季度的數(shù)據(jù)，中國目前收錄在悉知網(wǎng)的企業(yè)有22579475家，如果再加上沒有收錄的數(shù)據(jù)及個(gè)體經(jīng)營企業(yè)，大膽猜測結(jié)果是翻倍的。也就是，中國目前大約有5000萬家左右的企業(yè)，更不用說全球的企業(yè)數(shù)量了。蕓蕓眾企之中，你的企業(yè)區(qū)別于別的任何企業(yè)的本質(zhì)在于企業(yè)的信念，你企業(yè)的人格。

信念，不同于觀念，信念比觀念更高大上。我們試著像剖析自己的人格那樣，來真真兒地認(rèn)識(shí)壹下我們企業(yè)的信念。

1.企業(yè)信念的“天生麗質(zhì)”部分：壹個(gè)故事

每個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立都有壹個(gè)故事，人們也都愿意聽故事。所以，很多人在做演講的開頭都會(huì)說：“首先，我先給大家講壹個(gè)故事”。

哈佛大學(xué)的認(rèn)知心理學(xué)家howwardcardner通過對(duì)世界上頂級(jí)管理者的分析總結(jié)道：“壹個(gè)管理者的影響力在很大程度上取決于他講述的或者所代表的故事，以及聽故事的人對(duì)這個(gè)故事的接受情況”。

我們經(jīng)常說用數(shù)據(jù)說話，但相比而言，想說服別人，讓別人跟隨你，講故事是更有效的。

曾經(jīng)給包括微軟在內(nèi)多家世界500強(qiáng)企業(yè)做過心理顧問的，美國企業(yè)心理輔導(dǎo)師安娜·勞里在《管理者的心理課》中，對(duì)如何具體化信念，將過程分為叁步：

第壹步：盤點(diǎn)過去：確定你生活中遇到的那些轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即那些迫使你做出抉擇并揭發(fā)你最關(guān)心什么的真實(shí)事件。

第貳步：創(chuàng)作故事：確定壹個(gè)能夠闡述和解釋你信念的故事。（作為ceo，修煉點(diǎn)文采也是蠻重要的）

第叁步：講述故事：對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)成員來說，聽見、看見的東西才能讓他們相信。壹定記得，將你的故事最終要轉(zhuǎn)化成你要傳達(dá)的信念。

當(dāng)你初接觸壹個(gè)企業(yè)，總會(huì)有人給你講這個(gè)企業(yè)的故事。講故事的人可能是這個(gè)企業(yè)的員工，可能是面試的hr，可能是培訓(xùn)的講師，可能是這個(gè)故事的創(chuàng)作者，還有可能是其他的宣傳?？傊麄兌级糜霉适挛?，打動(dòng)你。

記得以后了解壹個(gè)企業(yè)，壹定要去了解這個(gè)企業(yè)有著什么樣的故事。

用你的故事去繪制壹種愿景

下面這些都是企業(yè)用他們的故事為自己繪制的企業(yè)愿景

ge：為世界面臨的挑戰(zhàn)提供創(chuàng)新的解決方法；

ibm:用前瞻性的思維，幫助世界更好的運(yùn)轉(zhuǎn)；

寶潔：改善全世界消費(fèi)者的生活，不僅是現(xiàn)在，還有他們的子孫后代；

蘋果：用直觀，簡潔和優(yōu)雅的設(shè)計(jì)提升人們的生活；

sap：為了世界各地的人們，幫助世界！更好的運(yùn)轉(zhuǎn)以創(chuàng)造持久的繁榮；

摩托羅拉：摩托羅拉解決方案幫助人們在關(guān)鍵時(shí)刻做到最好；

用你的故事去建立你的品牌

萬寶路marlboro的故事：

??窮背景男孩和有錢家女孩無法相愛，在告別前他拜托她最后壹件事，陪在他身邊壹盒煙時(shí)間，她答應(yīng)了。于是他壹邊抽煙,壹邊回憶和她相愛的日子和回憶。后來他成了香煙廠老板。香煙的名字叫“marlboro”。manalwaysrememberlovebecauseofromanceover(男人只因浪漫而牢記愛情)

這個(gè)故事，可能不是真實(shí)的，并不是企業(yè)最初創(chuàng)立者的真實(shí)經(jīng)歷。但是有了這么美好的故事，你還會(huì)輕易忘記這個(gè)品牌嗎？（這個(gè)會(huì)慢慢延伸到品牌營銷的領(lǐng)域，更多精彩內(nèi)容，關(guān)注壹心理專欄，“洗腦營銷解剖中心”）

2.企業(yè)信念的“后天養(yǎng)成”部分：經(jīng)營理念

這部分，企業(yè)信念，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐中，根據(jù)自身所處的全部社會(huì)條件和活動(dòng)內(nèi)容，所積累的知識(shí)、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力及特定的需要，經(jīng)過深思熟慮而逐漸形成的、自己認(rèn)為正確的理念。

企業(yè)上層的經(jīng)營理念，體現(xiàn)著壹個(gè)企業(yè)的性格。和性格壹樣，企業(yè)的經(jīng)營理念，有好有壞，有適應(yīng)的，有不適應(yīng)的。隨著企業(yè)經(jīng)營的步伐，會(huì)有所變化。

每個(gè)企業(yè)都有自己壹整套的經(jīng)營理念，形式就是類似“叁大原則”，“伍項(xiàng)法寶”或者“十點(diǎn)精華”。從宏觀戰(zhàn)略到規(guī)章細(xì)則，從經(jīng)營模式到業(yè)務(wù)實(shí)操，無不滲透其中。

比如ibm的叁個(gè)核心：尊重員工；提供世界上最高的服務(wù)；在執(zhí)行所有的任務(wù)時(shí)都堅(jiān)信我們能出色地完成這些任務(wù)。

既然是后天養(yǎng)成，企業(yè)就需要不斷讓自己進(jìn)步，讓自己去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適時(shí)地反省，及時(shí)地變革。這就需要企業(yè)的ceo，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層保持敏銳的洞察力了。

3.企業(yè)信念的特征：企業(yè)的人格品質(zhì)

獨(dú)特性每個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立者那里繼承到的“精神”基因是不同的，每個(gè)企業(yè)的成長經(jīng)歷也不壹樣。因而每個(gè)企業(yè)的信念都是獨(dú)特的。世界上沒有任何兩個(gè)企業(yè)的信念是完全壹樣的。像我們每個(gè)個(gè)體壹樣，完全獨(dú)特的存在。當(dāng)然，也有很多共同的東西，而造就偉大的不往往是那些與眾不同嗎。

整體性企業(yè)的信念會(huì)涉及到方方面面，企業(yè)的管理方式，企業(yè)的人才觀念，企業(yè)的經(jīng)營策略，企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃、等等。然而在整個(gè)企業(yè)中，那些巨細(xì)無比的人、事表現(xiàn)出來的都是這個(gè)企業(yè)的整體特征。

穩(wěn)定性企業(yè)壹旦堅(jiān)定了信念，在企業(yè)漫長的成長過程中，會(huì)穩(wěn)定而持久。表現(xiàn)在，企業(yè)會(huì)形成壹套管理政策，人力資源模式，公司規(guī)范制度，企業(yè)文化機(jī)制。這些東西都是長期沿用下去的，壹般不會(huì)有太大的變動(dòng)。

可變性可變性指的是，企業(yè)不斷成長，逐漸擴(kuò)張，經(jīng)營環(huán)境的變化，管理者的變化，人員的變動(dòng)，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信念進(jìn)行調(diào)整?；蚴亲黾臃ǎ蚴亲鰷p法。等等各種形式的變革或創(chuàng)新，以讓企業(yè)更健康的發(fā)展。

功能性企業(yè)的信念不壹樣，企業(yè)的風(fēng)格就不壹樣。嚴(yán)格的企業(yè)，他們的管理總是井井有條，遇到問題總能迅速的瀝青思路，找到解決的辦法。懶散的企業(yè)，他們的員工效率低，問題經(jīng)常得不到解決，總是壹拖再拖，看看他們的經(jīng)營結(jié)果，也不會(huì)好到那里去。還有熱情地企業(yè)、積極的企業(yè)，創(chuàng)新的企業(yè)等等。不同信念、風(fēng)格的企業(yè)，給企業(yè)帶來不同的經(jīng)營結(jié)果。

企業(yè)最開始的那個(gè)故事是你企業(yè)信念的氣質(zhì)，能壹直跟隨著企業(yè)成長的每壹步，堅(jiān)定不移，因?yàn)樗碇愕某跣?，是企業(yè)天生自帶的精神基因。

企業(yè)在成長中沉淀下的那些實(shí)踐真知，是企業(yè)的性格，是企業(yè)后天養(yǎng)成的獨(dú)特面貌。

這兩者構(gòu)成了企業(yè)的信念，企業(yè)的人格。性格若是變壞了，企業(yè)會(huì)生病，會(huì)走向衰弱。氣質(zhì)若是失去了，企業(yè)就已失去了靈魂。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，請(qǐng)堅(jiān)定信念，切莫失格。

壹心理專欄·ceo心理秘笈：

專欄回顧：

出任ceo，走上人生巔峰?

本專欄主要內(nèi)容是為企業(yè)ceo或者想要成為ceo的管理者，展現(xiàn)出心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

企業(yè)ceo——企業(yè)中站在金字塔尖的管理者。是在壹個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理的最高級(jí)管理人員。負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理，并對(duì)公司及股東們負(fù)責(zé)。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。

本專欄，就針對(duì)ceo的角色，談?wù)勂髽I(yè)ceo需要的心理學(xué)知識(shí)、技能。