我是怎么做到只用兩吸毒后的癥狀步就讓別人接受我的意見(jiàn)的？

轉(zhuǎn)自：公眾號(hào)ibsen2020

“為什么有的人總能用寥寥數(shù)語(yǔ)就讓人信服”？

“而我卻總是沒(méi)法說(shuō)服別人接受我的意見(jiàn)”？

對(duì)于很多人而言，無(wú)論是朋友溝通，公司管理，還是企業(yè)洽談，有效的說(shuō)服能力，是幸福指數(shù)提升/事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

“急于把自己腦子里的東西傾倒給對(duì)方”。

這是壹般人們?cè)跍贤〞r(shí)，習(xí)慣采用的方式。

但如果不能科學(xué)的融合，兩堆相異信息也只是兩堆互不相干的信息而已。交流的雙方誰(shuí)也沒(méi)法讓對(duì)方信服。

這也就是為什么，在現(xiàn)實(shí)生活中，95%以上的溝通都是無(wú)效的。

那些感覺(jué)自己“事業(yè)艱難，家庭不睦”的人也

往往是源于沒(méi)有找到，有效說(shuō)服他人的途徑。

說(shuō)服不了他人，通常有兩種表現(xiàn)：

壹種可能是，壹番口若懸河之后，對(duì)方絲毫不為所動(dòng)。

另壹種是自認(rèn)對(duì)方?jīng)]有拒絕自己的理由，對(duì)方也不馬上表現(xiàn)出與你相抵的意見(jiàn)。

相比于頭壹種，后面這壹類(lèi)的人更容易將自己置于危險(xiǎn)。

特別是在企業(yè)管理上，無(wú)效說(shuō)服往往是掩蓋真相的幫兇，致自己和團(tuán)體于不利。

那么，成功的說(shuō)服都有哪些途徑？

在”伊卜生“回答這個(gè)問(wèn)題之前，請(qǐng)先對(duì)比壹下這兩張圖：

同樣是為了提示人們講衛(wèi)生，講文明。

這兩者你更可能被哪壹種打動(dòng)？

如果你覺(jué)得后者更有意思請(qǐng)繼續(xù)往下看。

為什么第壹張做文明標(biāo)識(shí)難以引起大家的共鳴呢？

那是因?yàn)榻^大多數(shù)人容易陷入的直覺(jué)誤區(qū)：

以為自己所感所知即是其他人所感所知，

這在心理學(xué)上稱(chēng)為“虛假普遍性”。

文明建設(shè)可能對(duì)寫(xiě)標(biāo)識(shí)的人很重要，

但有幾個(gè)上廁所的會(huì)帶著文明情懷大小便呢？

相反，對(duì)自身的生理問(wèn)題的重視更有可能讓人們對(duì)第貳張標(biāo)識(shí)產(chǎn)生共鳴。

對(duì)比這兩幅標(biāo)識(shí)，

“伊卜生”為大家切割壹下，

人的大腦輸出信息的整個(gè)過(guò)程：

人類(lèi)對(duì)于壹句警示標(biāo)識(shí)的大腦反應(yīng)，基本分為4步。

即：

感知、調(diào)取記憶、加工、形成認(rèn)知

假設(shè)“向前壹小步，文明壹大步”的作者是某文明辦的工作人員。

那么他/她在設(shè)計(jì)這句標(biāo)識(shí)之前的大腦活動(dòng)大概是這樣的：

感知→衛(wèi)生間不干凈，要承擔(dān)責(zé)任。

調(diào)取記憶→剛剛參加的會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)廁所衛(wèi)生，影響文明建設(shè)。

直覺(jué)加工→尋找原因：“因?yàn)樾l(wèi)生間沒(méi)提示講文明”。

形成認(rèn)知→提示講文明，就都講衛(wèi)生了。

當(dāng)需要把他/她認(rèn)為的缺失補(bǔ)齊時(shí)，就自然輸出這種認(rèn)知：

“向前壹小步，文明壹大步”。

而信息接收者，上廁所的人大腦接收的過(guò)程卻是這樣的。

感知→口號(hào)和我沒(méi)有必然關(guān)系

調(diào)取記憶→記憶封閉（不是相關(guān)工作者，無(wú)相關(guān)記憶）

潛意識(shí)加工→只是句口號(hào)

固有認(rèn)知→無(wú)所謂，不關(guān)我事

上廁所哥們兒的態(tài)度：排斥/無(wú)感

直覺(jué)得出結(jié)論：it'snonemybussiness

顯而易見(jiàn)的是“向前壹小步，文明壹大步”的警示標(biāo)識(shí)對(duì)于大部分人是壹種無(wú)效的提示。

而第貳張標(biāo)識(shí)的可能形成的場(chǎng)景區(qū)別就很大：

信息接收者的心理內(nèi)化過(guò)程

感知→人會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)：我短？（與接收者相關(guān)）。這關(guān)乎自信。

調(diào)取記憶→我以前有沒(méi)有尿外邊的時(shí)候

—如果有，會(huì)自責(zé)。如果無(wú)，則慶幸。

加工→沒(méi)尿外邊，說(shuō)明我正常。達(dá)到內(nèi)化平衡

固有認(rèn)知→為了文明和公共衛(wèi)生，不尿外邊（抵觸）

→為了男人的尊嚴(yán)，壹定尿里邊（接納）

接收者態(tài)度：吸收（被說(shuō)服）。

采取行動(dòng)：不會(huì)尿在便池外邊。

就算是廁所里沒(méi)有人，也不讓自己相信“我真的即短又軟”。

由于這壹句“射在外邊說(shuō)明你短，射不進(jìn)去說(shuō)明你軟”

成功調(diào)動(dòng)了受眾感知，最終形成了有效的態(tài)度。

因此這類(lèi)說(shuō)服過(guò)程屬于有效說(shuō)服。

——有效說(shuō)服：說(shuō)服者與被說(shuō)服者的大腦認(rèn)知循環(huán)

值得壹提的是，女性往往比男性更擅于說(shuō)服對(duì)方。女性具有更強(qiáng)的感受他人感知的能力。

在心理學(xué)上稱(chēng)為“共情”。

她們會(huì)更能感受到壹個(gè)深處災(zāi)區(qū)的孤兒的痛苦，更容易被影視劇的情節(jié)感動(dòng)，更容易被閨蜜的情緒感染。所以她們也就更擅長(zhǎng)加工這種他人感知。

這也就是為什么，“善解人意”更可能用于形容壹位女性，而不是壹個(gè)糙老爺們兒。

“感知——形成認(rèn)知”理論

典型事例：

“隆中對(duì)”諸葛亮成功說(shuō)服了劉備，因?yàn)楦顡?jù)壹方正是劉備所感，而諸葛亮的論述邏輯都是圍繞叁分天下的戰(zhàn)略規(guī)劃而談的。所以雙方能夠達(dá)成共識(shí)。

試想如果孔明勸說(shuō)劉備，以現(xiàn)有的實(shí)力只能入朝?；驶蚴禽o佐壹方諸侯，劉備沒(méi)準(zhǔn)就拂袖而去了。

反面的例子：

“這個(gè)事情你應(yīng)該先約”

好多人都看過(guò)早期，馬云到體委試圖說(shuō)服某官員被拒的視頻

1996年，馬云為中國(guó)黃頁(yè)求訪北京到國(guó)家某委，慷慨陳詞“我們做的事是在信息高速公路，把中國(guó)的體育產(chǎn)業(yè)放上去，讓全世界都能了解”。

得到的答復(fù)卻是：“這個(gè)事情你應(yīng)該先約，你要是不約呢，我很難給你壹個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)?！?/p>

“顯然，官員并不關(guān)心世界了不了解中國(guó)。這跟他的本職工作沒(méi)什么關(guān)系”。

所以就算馬云就這個(gè)論題的闡述無(wú)比精彩，也不太可能打動(dòng)對(duì)方。

不過(guò)馬云之所以是馬云，正源于他迅速調(diào)整策略的能力。

到了創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)，品牌說(shuō)服能力明顯得到提升。

當(dāng)時(shí)阿里的slogan是：“讓天下沒(méi)有難做的生意”。

這句slogon的成功就在于，它順應(yīng)了中小商戶(hù)感受層，幫助受眾重構(gòu)了回憶，經(jīng)過(guò)不同大腦的加工，形成了普遍性的認(rèn)知。

想象壹下中小商戶(hù)心理內(nèi)化過(guò)程：

感受：以前的生意確實(shí)難做

調(diào)取記憶：那些年做生意遇到的種種阻礙

加工：電商會(huì)幫我解決這些阻礙

形成認(rèn)知：做電商更輕松，不做電商會(huì)被淘汰。而電商=阿里。

這樣調(diào)動(dòng)感知，引導(dǎo)形成認(rèn)知的套路，是不是讓人很難招架？

在商戶(hù)的初衷是找不難做的生意，

而平臺(tái)的初衷是讓商戶(hù)都上來(lái)用。

只要把這貳者畫(huà)上等號(hào)，商業(yè)模式就是成型的。

綜合看來(lái)，說(shuō)服他人的前提首先是要

a.與對(duì)方相關(guān)

1980年美國(guó)大選，最終當(dāng)選的羅納德.里根憑借壹句“你比4年前過(guò)得更好嗎”？就擊敗了企圖連任的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前總統(tǒng)卡特.

聽(tīng)到這樣壹句質(zhì)問(wèn)的話，大部分美國(guó)民眾的感知

——認(rèn)知邏輯是：

感受：我沒(méi)有4年前過(guò)得好。

調(diào)取記憶：過(guò)去肆年總統(tǒng)任期，美國(guó)與蘇聯(lián)針?shù)h相對(duì)，核問(wèn)題威脅全球安全。嚴(yán)重的通貨膨脹和高失業(yè)率使得人心惶惶。

加工：要想改變局面就得換總統(tǒng)。

形成認(rèn)知：要換總統(tǒng)就得換能解決這些問(wèn)題的，誰(shuí)提出誰(shuí)就能解決，他就是里根。

試想，如果里根上來(lái)就說(shuō)自己的執(zhí)政方針或是只表明自己當(dāng)好總統(tǒng)的決心。

歷史會(huì)不會(huì)改寫(xiě)呢？

異曲同工的案例還有：

“你比我更會(huì)掙錢(qián)嗎？”

雷軍在組建小米團(tuán)隊(duì)，說(shuō)服他想要招募的成員時(shí)這樣說(shuō)。

“自己創(chuàng)業(yè)比公司平臺(tái)更大嗎？資源更多嗎？”

馬云意圖說(shuō)服單飛創(chuàng)業(yè)的員工時(shí)這樣說(shuō)。

反面的例子：董明珠開(kāi)機(jī)屏保

董總初衷是希望說(shuō)服大眾使用格力手機(jī)，但自嗨式的營(yíng)銷(xiāo)只能讓潛在用戶(hù)覺(jué)得：“這跟我有什么關(guān)系”？太多無(wú)關(guān)用戶(hù)的設(shè)計(jì)，不會(huì)輕易被忽略，反而是用戶(hù)放棄選擇的動(dòng)因。

“董明珠開(kāi)機(jī)畫(huà)面”不僅沒(méi)有塑造成格力手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)，反而成了人們不想使用的理由。

因此，說(shuō)服的過(guò)程要與對(duì)方相關(guān)，千萬(wàn)不能陷入自嗨。

當(dāng)然只是單純的與受眾相關(guān)，還不足以讓他人信服。

“在說(shuō)服他人之前還必先說(shuō)服自己：以達(dá)到內(nèi)化的自我平衡?！?/p>

想壹想當(dāng)我們的所作所為和他人意愿的時(shí)候，是不是總要先找個(gè)借口說(shuō)服自己呢？

舉個(gè)例子：

“如果你是壹個(gè)抽煙成癮的人，并且短期內(nèi)不想戒煙，而家庭意愿是希望他盡早戒煙?！?/p>

為了不用忍受家人的嘮叨，更不需承受戒煙的痛苦，最重要的是把自己從自我譴責(zé)中解救出來(lái)。

于是，你會(huì)找壹個(gè)天衣無(wú)縫的借口：

“很多偉人都抽煙”。當(dāng)?shù)贸鲞@壹結(jié)論時(shí)，也許還有壹些小激動(dòng)。因?yàn)檫@是自己在精神上唯壹接近偉人的方式。

讓家人認(rèn)可這種觀點(diǎn)，從此以后他都可以無(wú)所顧忌的吞云吐霧了。

深度解讀你，不戒煙和勸你戒煙人叁者的關(guān)系：

如果兩者矛盾用“-”表示，如果兩者壹致則用“+”表示，

如此關(guān)系當(dāng)中：

（1）當(dāng)事人意愿是不戒煙，貳者是壹致的。屬于正相關(guān)，用“+”表示。

（2）當(dāng)事人和勸戒的人是矛盾體。屬于負(fù)相關(guān)，用“—”表示。

（3）不戒煙和勸戒的人是矛盾體。屬于負(fù)相關(guān)。用“—”表示。

需要改變的是（2）。當(dāng)事人為了尋求家庭和睦，勢(shì)必要讓自己與勸戒人保持壹致。

需要明確的壹個(gè)前提是，當(dāng)叁角中關(guān)系符號(hào)代入數(shù)字后，相乘。

結(jié)果是“+”，則叁者處于平衡狀態(tài)。

如果結(jié)果為“—”，則矛盾并沒(méi)有解決，叁者仍處于失衡狀態(tài)。

就像上邊的這個(gè)關(guān)系中：

“+1x+1x-1=-1”

無(wú)可厚非，你/不戒煙/勸戒的家庭成員叁者關(guān)系處于失衡狀態(tài)。

要想讓它們重新獲得平衡，有這樣幾種方法：

a.改變意愿，進(jìn)行戒煙

b.與勸戒者決裂

c.讓勸戒者接受不戒煙的理由

第壹點(diǎn)是非常難的，人改變自己的行為習(xí)慣是很難的。

第貳點(diǎn)基本是不可能的，畢竟沒(méi)有人希望面臨與家庭決裂的風(fēng)險(xiǎn)。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，第叁點(diǎn)就容易了。找壹個(gè)冠冕堂皇的理由，先說(shuō)服自己，再讓家人接受。成本簡(jiǎn)直低得可以忽略不計(jì)了。

所以，這里核心問(wèn)題是吸煙有害，如果合理解釋吸煙無(wú)害，矛盾就自然解決了。

當(dāng)你在朋友圈看到“《90%深度思考的人都抽煙》”或是《大部分的偉人都抽煙》，然后就不假思索地選擇去相信。并且轉(zhuǎn)發(fā)給家人。

畢竟比起改變行為或犧牲目標(biāo)，相信壹個(gè)觀念的成本簡(jiǎn)直太低了。

這樣叁者就輕易地達(dá)到了平衡狀態(tài)。

這也就是那些習(xí)慣熬夜晚睡的人，為什么寧愿聽(tīng)?。骸霸缢缙鹕眢w好，晚睡晚起智商高”的言論，而不是：“晚睡可能導(dǎo)致身體機(jī)能迅速衰退”。

因此，絕大多數(shù)成功的說(shuō)服，除了要與對(duì)方相關(guān)，還必須做到讓對(duì)方：

b.易于實(shí)現(xiàn)

改變世界觀比讓人家去改變世界簡(jiǎn)單的多。

對(duì)于自媒體大咖邏輯思維，很明確的壹個(gè)認(rèn)知是是，80，90后是產(chǎn)品的種子用戶(hù)。

為了吸引年輕受眾，由此制定的方針是：

a.先了解這壹群體有哪些屬性

b.篩選這些屬性里又有哪些是不為其他年齡層的人理解的？

c.然后在幫助他們解釋困惑。幫助說(shuō)服困擾他們的人和他們自己。

a了解屬性

以下是邏輯思維總結(jié)的90后的屬性特征：

不能被貼標(biāo)簽

不喜歡被取悅

反組織/反權(quán)威

不站隊(duì)/不代表/不表態(tài)/場(chǎng)景分裂

但時(shí)常會(huì)感到焦慮

b篩選矛盾屬性

邏輯思維從關(guān)于年齡層不同而引發(fā)社會(huì)矛盾入手贏得關(guān)注。

這些矛盾核心就是：

90后普遍太過(guò)以自己為中心，這種個(gè)人主義得不到主流社會(huì)的認(rèn)可，形成各種關(guān)系的矛盾。

這種矛盾會(huì)引發(fā)父母子女無(wú)法互相理解，學(xué)校教育找不到適合的溝通方式，公司機(jī)構(gòu)工作方式步調(diào)沒(méi)法壹致等問(wèn)題。

如果你屬于這壹類(lèi)，當(dāng)家庭，學(xué)校或是社會(huì)評(píng)價(jià)你過(guò)于自我中心主義，幼稚腦殘時(shí)，你的內(nèi)心處于失衡狀態(tài)。

+1x+1x-1=-1—失衡狀態(tài)

“除非你真的不希望被他人肯定，輿論對(duì)你無(wú)所謂，

否則這種狀態(tài)下就不可能達(dá)到內(nèi)心的平衡。”

依舊失衡。-1x+1x+1=-1

即使改變外在表現(xiàn)，但內(nèi)心會(huì)更糾結(jié)苦痛。

讓你做出改變，不再以自我為中心簡(jiǎn)直難比登天。人的思想和行為不是自己能選擇得了的，很多時(shí)候是環(huán)境所造成的。

c解惑

策略：

肯定受眾

“很少有人會(huì)對(duì)壹味否定自己的人信服”。

雖然都知道忠言逆耳，但被否定的感覺(jué)壹定不好受。勉強(qiáng)聽(tīng)后，行為上也很難與認(rèn)知壹致。

所有人都希望被他人肯定，尤其是被權(quán)威肯定。尋求新的平衡，最好的方式就是讓大家都理解為什么“90后自我中心”？

“要想讓各方都能接受，就要明白，90后以自我為中心這件事，首先是環(huán)境因素造成的，需要被理解“。

況且這并不是什么錯(cuò)誤，反而應(yīng)該是他們獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)”。

叁種肯定他人的方式：

理解而不是駁斥

“自我中心不應(yīng)該被否定，形成原因是沒(méi)有集體記憶”。

60，70，80后們，你們可能會(huì)在某次同事或同學(xué)聚會(huì)上，聊起幾十年前壹起干的惡作劇，壹起仰慕的男神/女神，壹起追過(guò)的動(dòng)畫(huà)片。你們把這種集體回憶當(dāng)作是種幸福。但90后缺少感受這種幸福的機(jī)會(huì)。

60，70，80后們，你們改變不了人家的成長(zhǎng)環(huán)境，就要接受他們的價(jià)值觀。

在闡述這壹觀點(diǎn)時(shí)，羅胖利用了心理學(xué)的經(jīng)典理論——基本歸因的延伸概念。

即：人們習(xí)慣把自己的失誤歸結(jié)于是環(huán)境不利或運(yùn)氣不佳。

而把他人的錯(cuò)誤，悲劇歸結(jié)于是他們自己選擇的結(jié)果。

舉例：

“臺(tái)球神童”丁俊暉近幾年成績(jī)不佳，每逢輸球總要把原因歸結(jié)于，時(shí)差導(dǎo)致的疲勞，或是沒(méi)休息好等客觀原因。

其實(shí)可以理解，畢竟，沒(méi)有人愿意承認(rèn)是自己能力不足或是智力不夠?qū)е碌氖?。每?dāng)這個(gè)時(shí)刻，找某件事或某個(gè)人做失敗的替罪羊，成了很多人的妙方。

i環(huán)境造成/運(yùn)氣不佳

ii自我選擇——咎由自取

“伊卜生”在《創(chuàng)業(yè)公司：決策是怎么被頭腦風(fēng)暴誤導(dǎo)的》（回復(fù)：091閱讀）壹文中提到，日本記者兩次對(duì)被塔利班斬首的同胞事件，調(diào)查國(guó)民態(tài)度。壹次引導(dǎo)民眾把事件造成原因歸結(jié)于當(dāng)事人咎由自取，另壹次則是讓民眾認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)移到痛恨恐怖分子的殘忍。而兩次調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果就有著天壤之別。這也算是利用了基本歸因理論的壹次社會(huì)實(shí)驗(yàn)。

因此，看待與自己不同的圈子存在的社會(huì)問(wèn)題時(shí)，多去考慮他們所處的環(huán)境，就能多壹些理解。羅胖把90后自我中心主義的首因，歸結(jié)于科技的發(fā)展和他們生活在沒(méi)有集體記憶年代，就很容易幫助他們博取其他年齡層人們的理解，甚至同情。

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不是劣勢(shì)

“比那些集體意識(shí)下長(zhǎng)大的人，90后更具有創(chuàng)造力?！彼圆荒鼙环穸ǎ喾磻?yīng)該最大限度的鼓勵(lì)。

如果壹個(gè)90后想得到理解肯定，那么把這篇《千萬(wàn)不要輕視90后》的文章轉(zhuǎn)發(fā)給父母/老師或是單位領(lǐng)導(dǎo)就行了。

羅胖大篇幅地替年輕人說(shuō)話，因此獲得了大量的擁躉。

阿迪達(dá)斯廣告《太不巧》

這則廣告，展示了當(dāng)下年輕人無(wú)畏周?chē)|(zhì)疑目光，盡情展現(xiàn)自我的態(tài)度，而在壹連串“太浮夸”、“太假”、“太娘”、“太man”的自我表達(dá)后，壹句來(lái)自陳奕迅的“太不巧，這就是我”正是贊賞，這種不會(huì)因?yàn)閯e人的言論而改變自己的90后思維。契合了阿迪要傳播的品牌形象。方寸間完成品牌說(shuō)服。

找到與偉人的共性

雖然總有人宣稱(chēng)，我就是我，是不壹樣的花朵。我是某某壹世，不是誰(shuí)誰(shuí)第貳。但當(dāng)他人評(píng)價(jià)在某些方面，你確實(shí)很像某大咖時(shí)，還是會(huì)忘乎所以的。

在成就上沒(méi)法和功成名就的人比擬時(shí)，人們習(xí)慣類(lèi)別相似的習(xí)慣/作風(fēng)或是其他特征等細(xì)枝末節(jié)。

比如：

“我和梅西是壹個(gè)星座的，所以我有成為球星的潛質(zhì)”。

“我和釋迦摩尼都有壹樣的發(fā)型，所以我是個(gè)有佛心的人”。

為了實(shí)現(xiàn)彰顯自我存在，追求自由的生活方式，人們會(huì)讓自己的生活看起來(lái)凌亂壹些。

“甚至為了佐證凌亂是壹種偉大而不是墮落，還要找些能充當(dāng)論據(jù)典故”。

《我和愛(ài)因斯坦/扎克伯雷的桌面都是亂糟糟的》

這是lens雜志分享的壹篇熱文。

其中引用了愛(ài)因斯坦的名言：

不僅如此，文章還還給出科學(xué)的研究：

文中展示了這幾位擁有最強(qiáng)大腦大咖的桌面

愛(ài)因斯坦的桌面

扎克伯雷的桌面

馬克.吐溫的桌面

自我概念：我的桌面也是亂糟糟的——所以我能接近偉大的人——所以無(wú)需整理

評(píng)論截圖：

可能你已經(jīng)因?yàn)樽烂嫣珌y，被父母，領(lǐng)導(dǎo)罵了無(wú)數(shù)回，可就是不能把它整理干凈。這個(gè)事也許已經(jīng)困擾了你很多年，把這篇文章發(fā)給他們，意味著煩惱將要終結(jié)。

所以，如果你想要迅速有效的說(shuō)服他人，切記盡量不要讓對(duì)方改變行為或是改變目標(biāo)，而是讓他們盡可能的容易實(shí)現(xiàn)壹些。除非摻雜了情感因素，否則成功的幾率不會(huì)超過(guò)1%的。

后記：

文中的都是淺顯的例證，但伊卜生絕不提倡以詭辯的方式，堅(jiān)持有害的動(dòng)機(jī)的說(shuō)服。

總結(jié)壹下有效說(shuō)服的ab邏輯

ps：

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，最核心的要素，就是打造產(chǎn)品，然后讓大眾了解和使用產(chǎn)品。

因此如何說(shuō)服，讓用戶(hù)感知你所提供的正是他們所需的，尤為重要。

互聯(lián)網(wǎng)的壹些產(chǎn)品經(jīng)理，習(xí)慣直覺(jué)上先假設(shè)用戶(hù)已經(jīng)認(rèn)可并且熟悉了產(chǎn)品模式和價(jià)值。這就在邏輯上犯了條件/結(jié)果混淆的錯(cuò)誤。

那么那些失敗的產(chǎn)品都有什么典型特征？又如何在打造產(chǎn)品之前和之中，營(yíng)造大眾認(rèn)知的環(huán)境？

下周分享"產(chǎn)品打造是如何淪陷"的相關(guān)話題。

本篇引用的心理學(xué)理論：

[1]虛假普遍性：falseconsensuseffect

miles.《社會(huì)心理學(xué)》.（2008）.

[2]共情：empathy

fransdewaal.《共情時(shí)代》.（2012）.

[3]平衡理論：balancetheory

fritzheider.《社會(huì)知覺(jué)與現(xiàn)象世界的因果關(guān)系》.（1944）

[4]認(rèn)知失衡理論：theoryofcognitivedissonance

leonfestinger.《認(rèn)知失衡論》.(1957).

[5]基本歸因謬誤：thefundamentalattributionerror(fae)

leeross.《人類(lèi)推斷：社會(huì)判斷中的策略和缺點(diǎn)》.(2013).

[6]替罪羊理論：theoryofscapegoating

renégirard1923.《約伯記》.

“壹切的偶然都有看不見(jiàn)的推動(dòng)力”。