管理者常婚戀婚戀犯的七宗罪

作者：朱利安·伯金肖

我們都認識壹些糟糕的經(jīng)理人，他們要么野心勃勃、盛氣凌人，為了在公司往上爬無所不用其極；要么相反，強行搶占職位，可卻沒有妥善完成工作的能力和意愿。

我壹直有點納悶的是，為什么有那么多經(jīng)理人的工作表現(xiàn)會如此糟糕。幾十年來，我們已經(jīng)都知道“優(yōu)秀的管理”是什么樣子，為了幫助經(jīng)理人提升管理水平，人們在各種培訓(xùn)計劃上也耗費了大量金錢。可是問題依舊，我在最近做的壹項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，鼓勵他人為自己工作的經(jīng)理人受訪者還不到肆分之壹。

或許，問題的癥結(jié)就在于我們壹直仰賴正面實例的教育作用。我們總是告訴經(jīng)理人應(yīng)該做什么事，而這種教導(dǎo)卻往往落入老生常談的泥潭。舉例來說，谷歌啟動了壹項大型數(shù)據(jù)分析計劃，意在發(fā)現(xiàn)頂級經(jīng)理人與其他人的區(qū)別所在，最后得到的卻是“當(dāng)個好教練”、“為你的團隊賦能”以及“當(dāng)個好溝通者”之類的陳腔濫調(diào)。

因此，我們不妨試試相反的做法：只談我們希望擺脫的糟糕行為。

下面，我用大家耳熟能詳?shù)摹捌庾谧铩眮砥毓庠愀夤芾淼臉用?。這些想法是我在和企業(yè)高管討論他們的優(yōu)秀管理經(jīng)驗和糟糕管理教訓(xùn)的研討會上形成的。當(dāng)然，為了把“貪婪”和“色欲”這類語匯用到企業(yè)生活中，還需要做些藝術(shù)加工，但整體而言，我覺得這些詞語用起來相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手。我甚至做了壹份小問卷，用以幫助各地的員工評判自己的上司。你的老板是只有其中的壹兩個罪名呢，還是“柒毒俱全”？

有些罪名，我以聲名顯赫的ceo為例說明，因為他們的故事家喻戶曉。但毫無疑問，這些罪名也適用于組織中的所有管理階層，壹線主管和大老板都脫不了干系。

貪婪

貪婪的老板會努力追求財富、身份地位和成長，以引起他人關(guān)注。簡單而言，他是帝國建造者，我們不必肆處尋覓，就可以找到帝國建造型老板的范例?；蛟S，現(xiàn)如今最搶眼的例子，就是巴西企業(yè)家?？恕ぐ偷偎顾?，他將ebx集團打造成了巴西成長最快的公司，自己也成了全球位列第八的富豪。他曾經(jīng)與《花花公子》雜志封面女郎成婚，曾勇奪賽艇比賽冠軍，現(xiàn)在意在成為世界上第壹位坐擁1,000億美元財富的人。

欲望

欲望也體現(xiàn)在善于搞形象工程上，公司的投資或收購不合情理，只是為了迎合經(jīng)理人的貪欲。說到這壹點，我們會馬上想到西格拉姆帝國的繼承人艾德加·布朗夫曼。為了收購環(huán)球影業(yè)公司，他將公司持有的化工巨頭杜邦公司的珍貴股份脫手出售，此舉讓商業(yè)世界“普遍大感壹驚”。只需看壹眼他的簡歷，就不難洞悉他的動機了，他在少年時代就曾涉獵歌曲創(chuàng)作和電影拍攝。

暴怒

暴怒無需多做解釋了?！版滀彙卑瑺枴む?yán)?、弗雷德·“碎片”古德溫和“中子”杰克·韋爾奇，都以動輒暴跳如雷聞名遐邇。我們在組織的各個階層都能看得到這種人，我的第壹個老板先是漲紅臉，隨之開始顫抖，然后對著某個沒找出某個軟件錯誤的可憐同事大吼大叫。

饕餮

商業(yè)世界中的饕餮，是指經(jīng)理人把太多東西都放到自己的盤子里。他總是事必躬親，總是參與所有的決策，總是要求不斷得到最新信息，而且永不放松。我們將這種做派稱之為“無微不至的管理”，戈登·布朗在唐寧街10號的短暫任期內(nèi)就是這么做的，他堅持審查各部門無關(guān)緊要的小決定和支出情況。在這樣的老板手下工作可謂樂趣全無，因為正如查爾斯·漢蒂的名言所說，他們總是“偷走”你的決策。這種做派還有讓決策卡殼的風(fēng)險：樂高公司ceo尤爾根·克努德斯托普指出，公司因為“消化不良”而失敗的可能性，遠高于因為“挨餓”而失敗的可能性，戈登·布朗的勞工黨政府就是證明。

傲慢

有益的驕傲?xí)芸煅葑兂煽裢源?，也就是高估自己的能力。在最近爆發(fā)所有的企業(yè)危機中，高層管理者的言談舉止都彰顯出了妄自尊大的特點，新聞集團、諾基亞、英國石油，甚至豐田汽車，無壹例外。驕兵必敗，信矣?；蛟S，近年來，狂妄導(dǎo)致失敗最引人側(cè)目的例證當(dāng)屬安然公司了，這家公司的高級管理者喜歡以“人中龍鳳”自居，把公司的愿景從成為“領(lǐng)先全球的能源公司”，縮短為“領(lǐng)先全球的公司”。他們后來的故事我們都知道了。

妒忌

嫉妒在經(jīng)理人身上最為明顯的體現(xiàn)是，將別人的成就據(jù)為己有而居功。但是妒忌也會以不那么顯見的方式呈現(xiàn)出來，比如說，經(jīng)理人不肯提拔明日之星，因為害怕因此暴露自己的能力有限；或者雪藏重要的信息，而不是拿來和整個團隊分享。

懶惰

懶惰在職場中表現(xiàn)為無動于衷，怠惰成性的經(jīng)理人就是沒有動手做事的意愿。他們總是心不在焉，不做有效的溝通，對團隊的需求也不感興趣。他們心里想的只是自己的閑適自在，心思經(jīng)常游移到職場以外的個人興趣上。我們都見過職場中的懶漢，比如，外出吃午餐用時超長，卻“忙”得沒時間坐下來和我們說話的老板；沒有將自己負責(zé)的那壹部分提案按時上交的同事；承諾回頭答復(fù)你卻杳無音信的高管。雖然懶惰很少成為頭條新聞，不過我覺得大部分經(jīng)理人身上或多或少都有怠惰的影子。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營陷入危機時，如果管理層沒有適時做出必要的戰(zhàn)略調(diào)整，那么，這種懶惰行為的代價將是非常高昂的。

如果我們把這柒宗罪組合到壹起，剛好可以把它們安插在壹個經(jīng)典的戰(zhàn)略環(huán)路圖上，在這個環(huán)路中，經(jīng)理人會設(shè)定發(fā)展方向、監(jiān)督和檢查績效表現(xiàn)，之后做出調(diào)整。

如果你是老板（我們大部分人都是），你可以先自我評估壹下，看看自己最有可能犯下哪宗罪。不要忘了，沒有人是完美的，所以，你很有可能犯下其中的至少壹宗罪。如果你足夠勇敢，不妨請團隊成員為你評分；可以只評壹次，也可以作為更持久的360度評估流程的壹部分。最具挑戰(zhàn)性的部分，是根據(jù)你得到的信息采取行動。與其他類似方法相比，這個方法的優(yōu)點是至少能給你希望避開的作風(fēng)貼上標(biāo)簽